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L'azienda di consegna più rapida di tutta la polonia ha affrontato la sfida delle assunzioni di massa grazie al voicebot hr di apifonica

In un mondo perfetto, ogni prodotto acquistato online o ordinato per telefono verrebbe consegnato al cliente entro un'ora. In Polonia, la consegna in un'ora è diventata reale grazie a una startup locale. Specializzata in consegne in giornata, sono l'unica azienda in Polonia che consegna in media in 25 minuti. Questa velocità impressionante è possibile grazie a una forte rete di personale addetto alle consegne in tutto il paese. Non c'è da stupirsi che l'assunzione di personale di consegna sia diventata un processo continuo piuttosto che un'attività una tantum in questa azienda.

AFFRONTARE LA SFIDA RELATIVA ALLE ASSUNZIONI DI MASSA

Ogni giorno l'azienda riceve centinaia di domande di lavoro in tutto il paese. In passato queste candidature venivano elaborate manualmente, ma, poiché l'azienda crescendo rapidamente, si sono resi conto che il processo di assunzione richiedesse troppo tempo. La parte che richiedeva più tempo era costituita dai primi colloqui, così hanno iniziato a pensare alla soluzione che potesse accelerare questa fase. 

Generalmente le aziende che devono gestire un grande numero di assunzioni scelgono una delle seguenti strategie: chiedere aiuto ad un'agenzia del lavoro o implementare un sistema di automazione. La maggior parte preferisce affidarsi ad un'agenzia perché pensano che implementare l'automazione dei processi possa essere troppo complicato. Nel pensiero comune l'automazione implica l'investimento di significative risorse IT, conoscenze, investimenti e tempo per l'implementazione e la formazione. Ma non tutta l'automazione è uguale. HR Voicebot di Apifonica è un esempio di automazione che richiede poco o nessun impegno da parte del cliente e richiede solo un paio di giorni per essere installato e attivato. La rapidità di avvio e il basso fabbisogno di risorse erano esattamente ciò che l'azienda di consegna stava cercando, così hanno iniziato a pianificare la loro campagna pilota con il Voicebot HR di Apifonica.

Il compito di HR Voicebot consiste nella preselezione di candidati adatti alle esigenze del cliente e nella programmazione dei colloqui personali con il responsabile delle risorse umane dei candidati prescelti. L'azienda ha progettato un semplice questionario che includeva domande sull'esperienza del candidato, l'ubicazione, le aspettative salariali e altro ancora. A quel punto HR Voicebot aveva tutto ciò che gli serviva per iniziare i colloqui.

IL PROCESSO DI ASSUNZIONE PIÙ RAPIDO PER UNA DELLE AZIENDE DI CONSEGNE PIÙ RAPIDA

La campagna pilota comprendeva la chiamata della lista dei numeri di telefono, la conduzione di un'intervista, la compilazione delle risposte in un rapporto strutturato e la fornitura del rapporto al cliente. I candidati interessati a un lavoro avevano la possibilità di fissare un colloquio faccia a faccia con un responsabile del personale. Hanno ricevuto un SMS con un link al calendario web del responsabile del personale, dove potevano scegliere un orario disponibile per l'incontro. 

Di conseguenza, 271 (77%) dei candidati hanno risposto alla chiamata, 147 (54%) hanno interagito con il Voicebot e 65 (44%) sono stati invitati per un colloquio di persona con un responsabile delle assunzioni. Il Voicebot HR ha chiamato tutti contemporaneamente, quindi ci sono voluti solo pochi minuti per completare l'operazione. Una bella differenza rispetto al processo di assunzione "manuale", in cui l'elaborazione della stessa quantità di domande richiedeva l'intera settimana di lavoro di un manager.

I risultati di questa campagna sono mostrati di seguito.

Poland’s fastest delivery company tackles the mass hiring challenge with Apifonica’s HR Voicebot

IN CHE MODO HR VOICEBOT INFLUISCE SULL'ESPERIENZA DEL CANDIDATO

Guarda il grafico sopra. Il tasso di coinvolgimento mostra che i candidati interagiscono con Voicebot molto volentieri. Di coloro che hanno iniziato l'interazione, solo una piccola percentuale ha abbandonato prima di completare l'intervista. In effetti, questo tasso di coinvolgimento è paragonabile a quello che i reclutatori osservano nelle conversazioni "reali" in cui le chiamate vengono effettuate da una persona dal vivo.

Automatizzando le fasi iniziali del processo di assunzione, HR Voicebot rende il reclutamento di massa meno stressante e impegnativo per i dipartimenti delle risorse umane, senza però compromettere l'esperienza del candidato. Le aziende trovano candidati per le posizioni lavorative più velocemente mentre i reclutatori possono concentrarsi su attività più complesse, creative e stimolanti.

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