Preparati per il nuovo orizzonte IVR

Chiamate in arrivo automaticamente reindirizzate alla persona giusta? Questo sistema classico esiste sin dagli anni '70 ma la piattaforma di Apifonica prevede molte più possibilità grazie a sistemi IVR, AI e automazione: il vero punto di forza nelle comunicazioni del XXI secolo

Integra Smart IVR se hai bisogno delle seguenti soluzioni aziendali

Personale produttivo

IVR automatizza la risposta del telefono per garantire che ogni membro del team abbia la massima produttività

Piacere del cliente

Ricevi chiamate basate sui dati sullo stesso dispositivo e utilizza il contesto dell'attività dei clienti per fornire un servizio migliore

Carico di lavoro ottimale

La risposta vocale interattiva automatizza una quota significativa delle chiamate in arrivo, quindi un numero inferiore di chiamate necessita di assistenza umana

Dolce libertà

Ottieni il sistema interattivo di cui hai bisogno senza contratti o commissioni anticipate

Semplice scalabilità

Aggiungi e rimuovi le funzionalità con facilità poiché il cloud IVR non è legato all'hardware del telefono

Migliore valore con AI + IVR

Risparmia costi significativi evitando inutili interazioni con i clienti, indirizza in modo intelligente i clienti verso agenti corretti, personalizza le interazioni e raccoglie dati attuabili

Come beneficiare dell'Apifonica IVR

1

Collega un numero

Ottieni un numero di telefono virtuale dal pool di numeri di Apifonica e registrati

2

Configura i dettagli delle tue chiamate

Scrivi alcune righe di codice per comunicarci i requisiti di chiamata, incluso come instradare la chiamata in base all'input del chiamante

3

Guarda crescere le prestazioni

Quando riceverai una chiamata, IVR riprodurrà il menu audio, raccoglierà gli input del chiamante, chiederà al server le istruzioni e reindirizzerà i dati di conseguenza

Aree di utilizzo IVR che potenzieranno i tuoi risultati

Assistenza clienti

Pensa a IVR come un instancabile agente di prima linea che fornisce assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riducendo al contempo i costi

Marketing

Identifica i chiamanti automaticamente e mantiene tutte le informazioni dei tuoi clienti per fornire un servizio più personale e aumentare la produttività dei tuoi agenti

Vendite in entrata

Qualifica, assiste e reindirizza i chiamanti automaticamente per aumentare le vendite in entrata

Il tuo caso potrebbe essere qui

Qualunque sia il settore o l'occasione, Apifonica Communication Platform è tanto flessibile quanto necessario per aiutarti a creare rapidamente e facilmente soluzioni IVR personalizzate

Apifonica Smart IVR migliora ogni situazione di marketing

Sports Alliance

Sports Alliance gestisce oltre 25 milioni di rapporti di tifosi diretti per conto di oltre 120 società sportive professionistiche in Europa. Con la soluzione Fan Engagement di Apifonica, consentono ai club di raggiungere nuovi livelli di coinvolgimento con i fan offrendo notizie e promozioni personalmente a ciascun fan tramite la conversazione telefonica.

SaiPa, Finlandia

"Non tutti i giorni vediamo un tasso di conversione del 19% per le nostre campagne marketing. Ma, soprattutto, il feedback dei fan è stato davvero positivo con un notevole successo sui social media. Il post di Facebook sulla chiamata di Ville è tra i post più commentati nel nostro newsfeed."

Jussi Viljakainen, direttore delle comunicazioni e del marketing

ADO Den Haag, Paesi Bassi

“La campagna è stata un grande successo con una risposta molto positiva da parte dei nostri sostenitori. E’ anche apparsa sulla carta stampata e sui siti di notizie a tema, contribuendo all'immagine innovativa e moderna del club. Outbound IVR di Apifonica è un modo nuovo e creativo di comunicare con i nostri fan e un'ottima tattica di coinvolgimento dei fan.”

Danny van Voskuilen, responsabile marketing e comunicazione

London Irish, Regno Unito

“Abbiamo assistito a un significativo aumento di presenze allo stadio alla luce dei messaggi inviati con Apifonica. L'impatto è quasi immediato. Inviavamo un messaggio e, entro un'ora, vedevamo un aumento significativo delle vendite dei biglietti ."

Sam Windridge, responsabile commerciale

Perché scegliere Apifonica?

Competenza comprovata

Soluzioni per tutti i mercati e le principali piattaforme, compresi servizi nel mercato Europeo e Russo

Costi vantaggiosi

La connessione diretta a 120 reti di corrieri di tutto il mondo garantisce rotte di alta qualità ai prezzi più bassi

Supporto senza rivali

Team di progetto dedicato che offre reattività a 360 gradi e disponibilità 24/7

Piena conformità al GDPR

Apifonica ha attuato integralmente i regolamenti generali sulla protezione dei dati dell'UE

4 semplici passaggi per il successo con Apifonica

Passo 1

Fai clic sul pulsante e mettiti in contatto con noi

Passo 2

Scopri cosa può fare la nostra piattaforma per il tuo progetto IVR

Passo 3

Esegui test gratuiti per provare l'idoneità del sistema

Passo 4

Preparati a raggiungere nuove vette di attività