Voicebot usprawnia procesy biznesowe i pozwala zaoszczędzić pieniądze, ale pewnie wiele osób zastanawia się, ile kosztuje samo rozwiązanie. Zaraz dowiesz się, od czego zależy koszt voicebota i co się na niego składa. Przyjrzymy się temu zagadnieniu na podstawie oferty voicebotów od Apifonica.

Voicebot – cena gotowego rozwiązania

Podstawową wersją voicebota jest ten wstępnie przeszkolony, wyjęty „z pudełka”, zaprojektowany pod typowe procesy biznesowe i bardzo skuteczny w realizacji właśnie tych konkretnych procesów. Koszt takiego voicebota to prosty, stały miesięczny abonament, który przy płatności za dłuższy okres spada. Masz tu do dyspozycji voicebota rekrutacyjnego, voicebota kwalifikującego leady, voicebota dostawczego, voicebota rezerwacyjnego oraz voicebota remarketingowego. 

Czym są wstępnie przeszkolone boty głosowe? Korzystają one z gotowych szablonów skryptów i zostały już wytrenowane podczas poprzednich projektów – możliwe jest jednak przygotowanie wielu wariantów tego samego skryptu, na przykład wstępna kwalifikacja leadów może być nieco inna dla szkoły językowej czy kancelarii prawnej. Wstępnie przeszkolone voiceboty korzystają z gotowych integracji, które przyspieszają uruchomienie projektu bez utraty jakości. Obsługujemy integracje z takimi rozwiązaniami, jak Facebook, LinkedIn, Google, Hubspot, Bitrix, Google Sheets, Salesforce, Zoho, Snov.io, Pipedrive, eRecruiter, Softgarden, Teamtailor, Altegio itp. Dzięki temu możemy szybciej uruchomić voicebota oraz płynnie przesyłać dane i przygotowywać raporty. 

Każdy ze wstępnie przeszkolonych voicebotów ma przypisaną maksymalną liczbę kontaktów, które jest w stanie obsłużyć w miesiącu – ich liczba zależy od przeznaczenia bota głosowego i jest w pewnym stopniu powiązana z ceną. Spójrzmy na przykładowe ceny (przy umowie rocznej) oraz liczbę kontaktów przypisaną do danego voicebota. 

• Voicebot rezerwacyjny – 550 zł/miesiąc – 750 kontaktów
• Voicebot rekrutacyjny – 1350 zł/miesiąc – 1800 kontaktów
• Voicebot dostawczy – 2500 zł/miesiąc – 10 000 kontaktów
• Voicebot kwalifikujący leady – 3500 zł/miesiąc – 4700 kontaktów
• Voicebot remarketingowy – 12 500 zł/miesiąc – 50 000 kontaktów

Jak widzisz, liczba obsługiwanych kontaktów różni się w przypadku poszczególnych rodzajów voicebotów. Różnice te jednak wynikają z zastosowania – każdy ze wstępnie przeszkolonych botów głosowych ma inny cel, zatem inna liczba kontaktów została uznana za optymalną.

Gotowe rozwiązania przeznaczone są do obsługi standardowych procesów i jako takie sprawdzają się świetnie, jednak gdy Twoje potrzeby biznesowe są szczególne, warto zdecydować się na voicebota zaprojektowanego na zamówienie. Co składa się na cenę voicebota?

Ile kosztuje voicebot w wersji spersonalizowanej?

Spersonalizowany voicebot oparty jest na scenariuszach opracowanych specjalnie po to, by obsłużyć Twój proces biznesowy. W jakich przypadkach warto zdecydować się na to rozwiązanie? Wtedy, gdy masz do zrealizowania nietypowy scenariusz, znacznie wykraczający poza to, co jest w stanie zaoferować wstępnie przeszkolony voicebot. Spersonalizowany bot głosowy działa według scenariusza szytego na miarę, stworzonego przez specjalistów z Apifonica zgodnie z wytycznymi ustalonymi z klientem – w ramach ścisłej współpracy. Wbrew pozorom nie jest to rozwiązanie tylko dla dużych firm, tylko dla wszystkich tych, których procesy biznesowe wymagają indywidualnego podejścia. Rzecz jasna taki voicebot będzie zintegrowany z CRM-em wybranym przez klienta. 

Jeśli chodzi o cenę voicebota, tutaj opcji jest więcej – przede wszystkim są do wyboru pakiety, które mają różny podstawowy koszt miesięczny oraz inne koszty, o których powiemy za chwilę. To daje klientowi dużą dowolność i możliwość dopasowania opcji do skali swojej działalności. 

W Apifonica mamy do wyboru cztery główne abonamenty – najtańszy, przeznaczony dla małych i średnich biznesów (1850 zł na miesiąc), średni – dla większych firm (3850 zł na miesiąc) oraz dwie najdroższe opcje, dla korporacji (za 5000 lub 7000 zł miesięcznie). W każdej z opcji różna jest całkowita liczba połączeń przetwarzanych miesięcznie przez voicebota – od 3000 w najniższym pakiecie do 33 333 w najwyższym (w razie potrzeby można także dokupić dodatkowe połączenia, rozliczane jednostkowo, które są tańsze w wyższych wersjach abonamentu).

Jeśli chodzi o liczbę scenariuszy, które możesz stworzyć dla voicebota, to tylko w opcji dla MŚP jest ich 10, a w pozostałych ich liczba jest nieograniczona. Dodatkowo możesz zdecydować się na wykupienie funkcjonalności integracji voicebota z ChatGPT (od 555 zł na miesiąc). Warto, bo pozwala ona na prowadzenie bardziej naturalnych rozmów, lepsze rozpoznawanie intencji, dużą elastyczność w ramach zaproponowanego scenariusza oraz szybsze uruchomienie voicebota. Integracja jest bezpośrednia, jednak gwarantujemy pełne bezpieczeństwo danych – mimo iż informacja jest przetwarzana przez ChatGPT, kontrola odpowiedzi pozostaje po naszej stronie, a dalsze działania są zarządzane za pomocą logiki procesu.

Oferujemy także możliwość wykupienia dni pracy eksperta ds. dialogu (800 zł za dzień), który opracuje scenariusze dla voicebota – chociaż pewna liczba dni wliczona jest już w pakiet od poziomu opcji profesjonalnej. 

Pakiety różnią się też między sobą poziomem wsparcia oraz rodzajem instalacji i SLA. W przypadku pakietów dla MŚP i profesjonalnego jest to instalacja w chmurze, w pakietach dla korporacji możliwa jest także instalacja na miejscu. Wsparcie w niższych pakietach to głównie e-mail i telefon, z kolei w najwyższych – to dedykowany menedżer konta, który opiekuje się projektem. Jeśli chodzi o SLA, czyli service level agreement, umowę określającą wymagany poziom usług, to jest ona standardowa w dwóch niższych pakietach, a rozszerzona w opcji dla korporacji. 

Gdy dodatkowo chcesz skorzystać z infrastruktury telekomunikacyjnej dostarczonej przez Apifonica, musisz liczyć się z jednostkowymi drobnymi kosztami za minutę połączenia czy SMS-y wychodzące, a także w przypadku pakietu dla MŚP – niewielką opłatą za nagrywanie rozmów (49 zł).

Jak widzisz, wycena spersonalizowanego bota głosowego zawiera więcej opcji niż w przypadku wstępnie przeszkolonego, jednak jest to uzasadnione tym, że rozwiązanie to szyte jest na miarę i musi spełnić wszystkie potrzeby użytkownika. Wybór konkretnych opcji zależy od wielkości biznesu, a także złożoności prowadzonych przez niego procesów. 

Chcesz sprawdzić, ile kosztuje voicebot Apifonica? Zajrzyj do naszego cennika.

Koszt voicebota a oszczędności i zyski

Cenę voicebota trzeba zawsze rozpatrywać w odniesieniu do korzyści, które przynosi ta inwestycja. Konkretne liczby znajdziesz w naszych historiach sukcesu – na przykład:

• szkoły językowej, która zaoszczędziła niemal 24 tys. złotych na swojej kampanii marketingowej z wykorzystaniem voicebota,
• portalu turystycznego, gdzie podczas sezonu rekruter oszczędził 1,5 miesiąca pracy, 
• operatora telefonii chmurowej, u którego koszt zatrudnienia pracownika spadł z 1845 euro do zaledwie 83 euro,
• hiszpańskiego bukmachera, który dzięki kampanii z udziałem bota głosowego zyskał 150 tys. euro nowych depozytów. 

Przygotowaliśmy też dla Ciebie przykładowy kalkulator, który pozwoli Ci obliczyć oszczędności związane z wykorzystaniem voicebota rekrutacyjnego w Twojej firmie. BlogCallToAction name="blog-article-cta" :content="{ blog: true, theme: 'green', circle: 'right top', heading: 'Chcesz poznać voicebota rekrutacyjnego?', text: 'Umów się ze mną na konsultację!', image: '/public/img/cta/guy-robot.svg', button: { theme: 'btn__primary', url: 'https://meetings-eu1.hubspot.com/tomasz-marek/voicebot-dla-biznesu', target: '_blank', text: 'Zarezerwuj teraz' }}">