Wyobraź sobie, że sprzedajesz klientowi wymarzone buty. Transakcja zakończona sukcesem, płatność przyjęta, paczka w drodze. Koniec historii? Absolutnie nie! To dopiero początek drugiego aktu – tego, k...
Dowiedz się więcejMożesz mieć produkt, który zmienia świat, ale jeśli nie umiesz o nim rozmawiać z klientami, zostanie na półce na wieki. Dlatego już od pierwszego kontaktu – czy to przez telefon, maila, media społeczn...
Dowiedz się więcejWyobraź sobie, że dostajesz wiadomość tekstową. Ekran telefonu podświetla się, a tam… nie żaden „43705”, tylko Twoja ulubiona marka. Bez liczb, bez tajemniczych ciągów cyfr – po prostu „PizzaHut”, „Za...
Dowiedz się więcejW idealnym świecie każda wiadomość od klienta byłaby obsłużona w sekundę, każda rozmowa przyjemna, a każda sprawa rozwiązana w jednym podejściu. Tyle że żyjemy w świecie pełnym powiadomień, zapytań, z...
Dowiedz się więcejMogłoby się wydawać, że największym zagrożeniem dla każdej firmy są konkurencja, inflacja albo algorytmy Google. Ale nie – to niezadowolony klient potrafi zatrząść fundamentami nawet świetnie działają...
Dowiedz się więcejCzy zdarzyło Ci się kiedyś, że rozmowa z voicebotem niespodziewanie zboczyła z tematu lub nagle zapadła niezręczna cisza? Teraz mamy rozwiązanie. Nasze boty głosowe zyskały innowacyjną funkcję – Intel...
Dowiedz się więcejBudowanie relacji z klientem to nie szybka randka, po której zostaje tylko mniej lub bardziej przyjemne wspomnienie, ale długofalowy związek. Klient, który Cię lubi, wraca, poleca, a czasem nawet wyba...
Dowiedz się więcejMasz świetny produkt lub usługę, atrakcyjną ofertę, sprawnie działający sklep internetowy i dostępną obsługę klienta. A jednak klient kupuje… i znika. Nie wraca, nie poleca, nie komentuje. Czy to znac...
Dowiedz się więcejObsługa klienta to dziś coś więcej niż grzeczne „W czym mogę pomóc?”. To jeden z najważniejszych punktów styku klienta z Twoją firmą – który często decyduje, czy zyskasz lojalność, czy raczej stracisz...
Dowiedz się więcej