Automatyczna komunikacja z pasażerami pozwala znacznie zaoszczędzić

Platforma pozwala redukować koszty operacyjne przez integrację automatycznych funkcji powiadamiania z oprogramowaniem firmy, pozwalając na innowację i umożliwiając zaoszczędzenie dodatkowych środków

Biznes taksówkowy potrafi być stresujący

Niewłaściwe zachowanie kierowców

Bezpośrednia komunikacja między kierowcą a pasażerem jest kluczowym elementem tego typu usług i definiuje doświadczenie klientów, a niemożność kontrolowania tej komunikacji prowadzi do niewłaściwego zachowania kierowców i utraty klientów.

Kary związane z RODO

Kierowcy mają dostęp do wrażliwych danych swoich pasażerów, narażając swoją firmę na straty spowodowane wysokimi karami grożącymi za złamanie przepisów RODO.

Utracone rezerwacje

Praca ludzi jest kosztowna i daje ograniczone możliwości. Dyspozytorzy nigdy nie będą w stanie obsłużyć wszystkich klientów, a ci pominięci skorzystają z usług konkurencji.

Koszty operacyjne

Wydatki związane z procesem rezerwacji przejazdów stanowią czasem aż 70% zysków z marży.

Nieuczciwa konkurencja

Konkurencja potrafi podkradać kierowców wykorzystując fałszywe rezerwacje celem zebrania ich danych kontaktowych.

Redukuj koszty i poziom utraconych rezerwacji oraz monitoruj komunikację

Wirtualny dyspozytor

Automatyzuje nawet 70% rozmów dyspozytorów z klientami. Odbiera połączenia 24/7, przyjmuje rezerwacje, wysyła kierowcom przejazdy i informuje o statusie zamówienia. W razie potrzeby przełącza klienta do prawdziwych dyspozytorów.

Optymalizacja połączeń

Eliminuje problem utraconych przejazdów z uwagi na nieodebrane telefony: umieszcza klientów w kolejce, priorytetyzuje klientów typu VIP, kojarzy klientów z czarnej listy i dystrybuuje połączenia do dystrybutorów.

Ochrona wrażliwych danych

Maskowanie numerów telefonów pozwala na bezpośrednią komunikacją między kierowcą a pasażerem bez ujawniania prywatnego numeru, zapewniając tym samym pełną zgodność z RODO.

Kontrolowanie rozmów

Nagrywa i przechowuje rozmowy celem poprawiania ich jakości, a także ze względów prawnych. Zamienia nagrania na tekst, analizuje rozmowy, a także wykrywa niewłaściwe zachowanie i obelgi.

Powiadomienia dedykowane branży

Powiadomienia dadzą pasażerom pewność co do ich przejazdu: potwierdzenie rezerwacji, szczegóły dot. pojazdu, czas przyjazdu i ankiety z prośbą o opinie wysyłane przez SMS-y i popularne komunikatory

Rezerwowanie online

Widget do oddzwaniania zamienia gości Twojej witryny w leady: zachęca ich, aby poprosili o połączenia od operatora, co automatycznie inicjuje połączenie i rozmowę z klientem.

Zautomatyzuj nawet 70% interakcji
przez telefon i SMS-y

1

Rezerwacja przez telefon

Apifonica rozpoznaje dzwoniącego, zbiera z systemu dane o poprzednich połączeniach lub zamówieniach, prosi o zmianę kolejności i wysyła przejazdy do kierowców.

2

Cenne powiadomienia przed przejazdem

Platforma automatycznie wysyła SMS-y z potwierdzeniem rezerwacji i szczegółami przejazdu, dzwoni z potwierdzeniem przyjazdu taksówki i zapewnia ciągły dostęp do statusu zamówienia przez generowanie mowy na podstawie danych z systemu.

3

Nadzoruje komunikację między kierowcą a pasażerem

Apifonica śledzi i nagrywa wszystkie rozmowy celem polepszania ich jakości, a także w przypadku ewentualnych sporów prawnych z uwagi na niewłaściwe zachowanie którejś ze stron.

4

Wspiera interakcje po przejazdach

Platforma zbiera opinie klientów wykorzystując do tego automatyczne ankiety wysyłane przez telefon, SMS-y i inne popularne komunikatory.

Oto jak Apifonica wspiera biznes taksówkowy w procesie komunikacji

Mądre kolejki

Identyfikuje powracających klientów, ustawia ich w kolejce uwzględniając VIP-ów, filtruje klientów na czarnej liście i prosi rozmówców o podanie numeru telefonu.

Widget do oddzwaniania

Zachęca odwiedzających Twoją witrynę internetową do zrobienia rezerwacji, automatycznie aranżuje rozmowę z dyspozytorem i ułatwia życie klientowi, który nie musi czekać na linii.

Informacja o statusie zamówienia

Dostarcza bieżących informacji o statusie zamówienia generując wiadomości głosowe z danych dostępnych w Twoim systemie.

Powiadomienia przez SMS i social media

Przyjmuj rezerwację przez SMS-y, Messenger Facebooka, Viber, Telegram czy WhatsApp. Wysyłaj tymi kanałami potwierdzenia, szczegóły dot. pojazdu, specjalne oferty, itd.

Powiadomienia o przyjeździe

Gdy taksówka trafia na miejsce, Apifonica automatycznie dzwoni do klienta i go o tym informuje, aby nie marnować czasu kierowcy.

Maskowanie numeru telefonu

Pozwala kierowcy i pasażerom komunikować się ze sobą bez podawania prawdziwego numeru telefonu, co jest zgodne z RODO i pozwala chronić dane kontaktowe swoich kierowców.

Nagrywanie połączeń

Nagrywaj każdą rozmowę i przechowuj je, aby mieć ewentualny dowód w przypadku sporu prawnego z klientem.

Rozpoznawanie mowy

Zamienia mowę w tekst, który jest łatwy w przeglądaniu. Pomaga szybko identyfikować niewłaściwe zachowanie bez żmudnego odsłuchiwania każdej rozmowy.

Zamiana tekstu na mowę

Pozwala zamieniać tekst na zbliżoną do ludzkiej mowę, udzielając klientom potrzebnych informacji bez ingerowania w to prawdziwych dyspozytorów.

Wsparcie wielu języków

Apifonica wspiera komunikację w ponad 150 językach pozwalając Ci komunikować się z klientami na całym świecie.

Zbieranie opinii klientów

Zbieraj opinie swoich klientów dzięki automatycznym ankietom przez telefon, SMS-y i popularne komunikatory.

Bezproblemowa integracja

Apifonicę można w łatwy sposób zintegrować z systemem CRM lub innym oprogramowaniem wykorzystywanym w swojej firmie.

Dlaczego warto wybrać Apifonicę?

Posiadamy udowodnioną, specjalistyczną wiedzę

Zapewniamy specjalistyczne rozwiązania dla większości rynków i głównych platform, między innymi w całej Europie i w Rosji.

Wysoka efektywność kosztowa

Dzięki bezpośredniemu podłączeniu do 120 sieci operatorów na całym świecie, gwarantujemy najwyższą jakość połączeń w najniższej możliwej cenie.

Zapewniamy ciągłe wsparcie

Nasz zespół specjalistów gwarantuje pomoc w każdej możliwej sprawie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zgodność z RODO

Nasze rozwiązania są w pełni zgodne z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych, które obowiązuje w Europie.

Możesz wdrożyć nasze rozwiązania w 4 prostych krokach

Krok 1

Kliknij poniżej i skontaktuj się z nami

Krok 2

Podyskutujmy o tym, jak wdrożyć u Ciebie naszą Platformę

Krok 3

Wypróbuj nasze rozwiązania - całkowicie za darmo

Krok 4

Wznieś swój biznes na nowy, wyższy poziom