Głosowi agenci AI
Szyta na miarę automatyzacja AI do rozmów głosowych z klientami - zgodne z Twoimi procesami i potrzebami.
Zamiast zamykać się w technologii jednego dostawcy, łączymy wiodące rozwiązania AI oraz głosowe, z własną logiką i doświadczeniem wdrożeniowym. Efektem jest rozwiązanie zbudowane dla konkretnego biznesu - nie zestaw narzędzi.
Automatyzuj komunikację przychodzącą i wychodzącą dzięki agentom AI, którzy realizują powtarzalne procesy biznesowe w całej organizacji
Nasi klienci
Integruj Agentów głosowych AI z istniejącymi procesami przez bezpieczne, udokumentowane API.
Elastyczna obsługa SIP do podłączenia infrastruktury głosowej bez vendor lock-in.
Wyzwalaj akcje, kieruj rozmowami i synchronizuj dane między systemami wewnętrznymi w czasie rzeczywistym.
Współpracuje z CRM, helpdeskiem, systemami rezerwacji i wewnętrznymi platformami biznesowymi.
Szyfrowana komunikacja z kontrolowanym dostępem i uwierzytelnianiem na poziomie systemu.
Voice Agent AI integruje się bezpośrednio z posiadanymi systemami przez bezpieczne połączenia API - w tym z CRM, helpdeskiem, systemem rezerwacji i innymi narzędziami wewnętrznymi. Gdy do systemu trafia interakcja klienta, lead lub zgłoszenie, agent reaguje natychmiast, prowadzi rozmowę i zwraca ustrukturyzowane dane w czasie rzeczywistym.
Działa w obrębie istniejącego stacku bez zmian w bieżących procesach, pozwalając zautomatyzować głosową komunikację przychodzącą i wychodzącą, przy zachowaniu Twoich systemów jako źródła prawdy.
Projektuj i kontroluj przebieg rozmów w elastycznym kreatorze. Konfiguruj routing połączeń przychodzących i wychodzących, definiuj warunki logiczne i zarządzaj ścieżkami interakcji end-to-end.
Jeden punkt wejścia, dedykowany scenariusz dla każdego języka. Agent wykrywa lub przypisuje język i kieruje rozmowę do odpowiedniej ścieżki - możesz dodawać kolejne języki bez konieczności przebudowy całego flow.
Bloki komunikacyjne zarządzają rozmową z klientem w czasie rzeczywistym i inteligentnie kierują ją na podstawie jego odpowiedzi - potwierdzenia, obiekcje, nieprawidłowe lub puste dane wejściowe, wykrycie poczty głosowej czy IVR mają przypisane własne ścieżki.
Umieszczaj bloki metryk w dowolnym miejscu scenariusza, aby śledzić wyniki i mierzyć realizację KPI dla każdej rozmowy - nie tylko na jej zakończenie.
Połącz agenta z systemami klienta - CRM, ERP lub dowolnym backendem - za pomocą webhooków, dowolnego API oraz bezpośrednich zapytań do bazy danych. Dane mogą być pobierane w trakcie rozmowy, a wyniki automatycznie przekazywane z powrotem do systemu. Agent kontaktuje się telefonicznie z partnerami, pyta, czy mogą przyjąć zlecenie w określonej lokalizacji, a następnie przekazuje każdą odpowiedź bezpośrednio na serwer klienta. Wszystko odbywa się równolegle dla wielu połączeń, uruchamianych za pośrednictwem API klienta.
Uruchamiaj testy scenariuszy na żywo, aby zweryfikować rozmowy przed wdrożeniem.
Monitoruj rozmowy, rezultaty i poziom automatyzacji w czasie rzeczywistym.
Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) i bezpieczne środowisko do zarządzania agentami.
Mamy zespoły w Niemczech, Polsce i na Łotwie oraz centralę w Estonii, dzięki czemu wspieramy międzynarodowe wdrożenia lokalną wiedzą i europejską infrastrukturą.
Tak - głos jest naturalny, wielojęzyczny i z kontrolą tonu. Co ważniejsze, agent działa na podstawie tego, co słyszy: rozpoznaje intencję, pobiera i aktualizuje dane w Twoich systemach, realizuje zgłoszenie i zapisuje rozmowę. Rozwiązuje sprawy, a nie tylko czyta gotowe odpowiedzi.
Tak. Platforma obsługuje rozmowy wielojęzyczne i można ją dostosować do różnych rynków, języków i regionalnych stylów komunikacji.
AI Voice Agents mogą obsługiwać połączenia przychodzące i wychodzące, odpowiadać na pytania klientów, kwalifikować leady, umawiać wizyty i automatyzować rutynowe procesy komunikacyjne.
Tak. Agentów głosowych AI są stworzone do ustrukturyzowanych procesów biznesowych - prowadzą dynamiczne rozmowy, zbierają informacje, podążają za logiką decyzyjną i odpowiadają na podstawie kontekstu.
Czas wdrożenia zależy od złożoności zastosowania i zakresu integracji. Standardowe wdrożenia można uruchomić w kilka dni, a bardziej zaawansowane procesy z własnymi ścieżkami rozmowy zwykle zajmują kilka tygodni.
Tak. Platforma integruje się z CRM, helpdeskiem, systemem rezerwacji, ERP i innymi systemami wewnętrznymi przez API i infrastrukturę telefoniczną.
Tak. Przebieg rozmów, logikę routingu, integracje, ścieżki eskalacji i procesy można dopasować do Twoich wymagań operacyjnych.
AI Voice Agents są zaprojektowane, aby automatyzować powtarzalne zadania komunikacyjne i zmniejszać obciążenie operacyjne. Dzięki temu zespoły wsparcia mogą skupić się na złożonych lub wartościowych interakcjach.
Nie. Dane klientów nie są używane do trenowania modeli AI. Przetwarzanie danych pozostaje zgodne z europejskimi standardami bezpieczeństwa i zgodności.
Tak. Apifonica zapewnia wsparcie na każdym etapie: planowania, wdrożenia, integracji i optymalizacji procesów Voice Agenta AI.
Cennik zależy od zakresu wdrożenia, uwzględnionego wolumenu połączeń, integracji i wymagań wsparcia. Dostępne są plany dla projektów pilotażowych, rosnących zespołów i wdrożeń w skali korporacyjnej.
