Prepare-se para o novo horizonte de IVR

As chamadas recebidas são redirecionadas automaticamente para a pessoa certa? Este sistema clássico existe desde os anos 1970, mas a plataforma Apifonica oferece muito mais possibilidades graças aos sistemas de IVR, IA e automação: a verdadeira força nas comunicações do século XXI

Integre o Smart IVR se precisar das seguintes soluções de negócios

Equipe produtiva

O IVR automatiza a resposta do telefone para garantir que cada membro da equipe tenha a máxima produtividade.

Prazer do cliente

Receba chamadas baseadas em dados no mesmo dispositivo e use o contexto de atividade do cliente para fornecer um melhor serviço.

Carga de trabalho ideal

A resposta de voz interativa automatiza uma proporção significativa de chamadas recebidas, portanto, menos chamadas requerem assistência humana.

Doce liberdade

Obtenha o sistema interativo necessário sem contratos.

Escalabilidade simples

Adicione e remova recursos com facilidade, pois a cloud IVR não está ligado ao hardware do telefone.

Melhor valor com AI + IVR

Economize custos significativos, evitando interações desnecessárias com os clientes, direcionando-os de maneira inteligente para corrigir agentes, personalizando interações e coletando dados viáveis.

Como se beneficiar da Apifonica IVR

1

Conecte um número

Obtenha um número de telefone virtual no pool de números Apifonica e registre-se.

2

Configure os detalhes das suas chamadas

Escreva algumas linhas de código para nos informar os requisitos de chamada, incluindo como enviar a chamada com base no imput do chamador.

3

Obtenha um melhor desempenho

Quando você recebe uma chamada, o IVR reproduz o menu de áudio, coleta a entrada do chamador, solicita instruções ao server e redireciona os dados de acordo.

Áreas de uso de IVR que melhoram seus resultados

Suporte ao cliente

Pense na IVR como um incansável agente de linha de frente que fornece suporte ao cliente 24/7, reduzindo custos.

Marketing

Identifique os chamadores automaticamente e mantenha todas as informações de seus clientes para fornecer um serviço mais pessoal e aumentar a produtividade de seus agentes.

Vendas recebidas

Qualifica, ajuda e redireciona os chamadores automaticamente para aumentar as vendas recebidas.

Seu caso pode estar aqui

Qualquer que seja o setor ou a ocasião, a Apifonica Communication Platform é a mais flexível possível para ajudá-lo a criar rápida e facilmente soluções personalizadas de IVR.

O Apifonica Smart IVR melhora todas as situações de marketing

Sports Alliance

A Sports Alliance gerencia mais de 25 milhões de relatórios diretos de fãs em nome de mais de 120 clubes esportivos profissionais na Europa. Com a solução de envolvimento dos fãs da Apifonica, eles permitem que os clubes alcancem novos níveis de envolvimento com os fãs, oferecendo notícias e promoções a cada fã pessoalmente por meio de conversa telefônica.

SaiPa, Finlândia

"Nem todos os dias vemos uma taxa de conversão de 19% para nossas campanhas de marketing. Mas, acima de tudo, o feedback dos fãs tem sido realmente positivo, com considerável sucesso nas mídias sociais. O post do Facebook sobre a ligação de Ville está entre os postagens mais comentadas em nosso feed de notícias."

Jussi Viljakainen, diretor de comunicação e marketing

ADO Den Haag, Holanda

“A campanha foi um grande sucesso, com uma resposta muito positiva de nossos apoiadores. Também apareceu nos midia e em sites de notícias, contribuindo para a imagem inovadora e moderna do clube. O IVR de saída da Apifonica é uma maneira nova e criativa de se comunicar com nossos fãs e uma ótima tática de envolvimento dos fãs.”

Danny van Voskuilen, chefe de marketing e comunicação

London Irish, Reino Unido

“Vimos um aumento significativo no número de participantes no estádio, depois dos mensagens enviados com a Apifonica. O impacto é quase imediato. Estávamos enviando uma mensagem e, em uma hora, vimos um aumento significativo nas vendas de ingressos."

Sam Windridge, gerente de vendas

Por que escolher a Apifonica?

Competência comprovada

Soluções para todos os mercados e principais plataformas, incluindo serviços nos mercados Europeu.

Custos

A conexão direta a 120 redes de correio em todo o mundo garante rotas de alta qualidade a preços mais baixos.

Suporte incomparável

Equipe de projeto dedicada que oferece capacidade de resposta e disponibilidade de 360 graus 24/7.

Plena conformidade com o GDPR

A Apifonica implementou completamente os regulamentos gerais de proteção de dados da UE.

4 etapas simples para o sucesso com Apifonica

Etapa 1

Clique no botão e entre em contato com Apifonica

Etapa 2

Descubra o que nossa plataforma pode fazer pelo seu projeto de IVR

Etapa 3

Execute testes gratuitos para provar a adequação do sistema

Etapa 4

Prepare-se para alcançar novos patamares de atividade