Blog

Integracja SMS dla Freshdesk™ - oprogramowania do obsługi klientów napędzanego przez Apifonicę

Integracja SMS dla Freshdesk™ - oprogramowania do obsługi klientów napędzanego przez Apifonicę

Freshdesk™, czyli oprogramowanie do obsługi klientów, zostało specjalnie przystosowane przez DigiAssistentti do wysyłania powiadomień SMS i przypomnień do klientów z wykorzystaniem SMS API Apifonici. Co więcej, dzięki integracji API Numerów Apifonici, admini Freshdesk mogą tworzyć nowe wirtualne numery, aby swobodnie docierać do swoich odbiorców, którzy znajdują się w innych, odległych krajach. Firma DigiAssistentti zajmuje się rozliczaniem wszystkich SMS-ów i numerów w imieniu tego klienta, zarówno w Finlandii, jak i w innych krajach.

Aktualnie wdrażana jest nowa integracja, która pozwoli wysyłać do klientów Freshdesk powiadomienia SMS oraz przeprowadzać w ten sposób ankiety dotyczące jakości usług. Funkcja ta będzie dostępna jako w pełni personalizowana opcja dostępna w nowym oprogramowaniu wykorzystywanym przez tę firmę.

Kim Hiekkanen, CEO firmy Suomen Digiassistenttipalvelut, powiedział: “Rozwinęliśmy Freshdesk o nowy kanał komunikacji SMS, stworzony wspólnie z Apifonicą, fińskim operatorem krajowym. Komunikacja tekstowa jest świetna, ponieważ jest prosta, nie potrzebuje bazy danych, aplikacji i działa na każdym telefonie. Z Apifonicą, jako ekspertem technologicznym w tej dziedzinie, integracja SMS została zakończona pomyślnie już po paru dniach.”

Janne Timonen, CEO firmy SmartTel Plus OÜ (znak towarowy Apifonici): “Jestem ogromnym fanem prostego, skromnego i rzetelnego podejścia DigiAssistentti do świadczenia usług IT. Wspaniale jest wiedzieć, że nasze wiadomości SMS przyczynią się do poczucia satysfakcji, które DigiAssistentti obiecuje i z powodzeniem dostarcza wszystkim swoim klientom”. Freshdesk jest wielokanałowym systemem pomocy technicznej, który ułatwia organizowanie i wspieranie klientów przez pocztę elektroniczną, telefon, strony internetowe, fora i media społecznościowe, opracowanym przez Freshworks, Inc. Wraz z innymi produktami Grupy, Freshworks jest używany przez ponad 150 000 firm na całym świecie.

Po więcej szczegółów skontaktuj się z:
marketing@apifonica.com
+357 44 981 9422
Kim Hiekkanen
Digiassistentti CEO
Kim z Digiassistentti.fi

O Apifonice

Apifonica to firma z siedzibą w Estonii, która od 2015 roku świadczy zaawansowane usługi z zakresu telekomunikacji. Oferuje szereg API, które umożliwiają wdrażanie SMS-ów i połączeń głosowych na serwery, chmurę lub nawet aplikacje mobilne. Apifonica jest wykorzystywana przez firmy docierające do łącznej bazy ponad 100.000.000 osób na całym świecie.

O Digiassistentti

Suomen Digiassistenttipalvelut OY (Digiassistentti) to firma konsultacyjna IT przeznaczona dla małych przedsiębiorstw, która została założona w 2015 roku. Digiassistenti jest jedynym autoryzowanym sprzedawcą Freshdesk zlokalizowanym w Finlandii.

Dowiedz się więcej o ofercie firmy Digiassistenti w zakresie SMS-ów (dotyczy Finlandii)