Voicebot do obsługi klienta - optymalizacja
procesu obsługi klienta w Twojej firmie

Voicebot może zająć się wstępną kwalifikacją zgłoszeń, odpowiedziami na często pojawiające się pytania, przekazywaniem statusu zamówienia, potwierdzaniem jego dostawy, ankietami zadowolenia, a także różnego rodzaju powiadomieniami. Automatyzacja tych procesów jest pomocna w wielu branżach, w tym handlu detalicznym, e-commerce, centrach medycznych, firmach kurierskich i wielu innych. Mało tego, Voicebot od Apifonica automatyzuje nie tylko komunikację, ale także zarządzanie systemem CRM. Tego typu optymalizacja wpływa na poprawę doświadczenia klientów, zwiększa wydajność zespołu i poprawia efektywność kosztową - która firma by na tym nie skorzystała?

Zależy to od poziomu skomplikowania wdrażanego rozwiązania. Voicebot w pakiecie z Podstawowymi Funkcjonalnościami może zostać wdrożony w ciągu zaledwie kilku dni. Otrzymujesz z nim możliwość edycji szablonów rozmowy, narzędzie do syntezy i rozpoznawania mowy, toolkit, webhooki, SMS-y wysyłane na podstawie zdarzeń, lokalne numery telefonów, a także raportowanie.

W ofercie są również Profesjonalne AI Voiceboty, które zawierają scenariusze konwersacyjne z wieloma sekwencjami wydarzeń/odpowiedzi i bazą słów kluczowych. Taki Voicebot świetnie radzi sobie z odmowami i negatywnymi reakcjami. Opiera się na algorytmach uczenia maszynowego i szczegółowym raportowaniu. Pomaga w doradzaniu w wielu różnych dziedzinach i rozumie intencje odbiorców, a jego implementacja może potrwać od 3 do 5 tygodni.

Voicebot od Apifonica jest w pełni elastycznym i możliwym do dostosowania rozwiązaniem umożliwiającym automatyzację. Automatyzacja jest tworzona w ramach Twoich potrzeb, po tym jak nasi eksperci zapoznają się z Twoimi procesami i znajdą to, co można zoptymalizować. Następnie możemy dostosować do Ciebie naszą platformę: od prostej automatyzacji powiadomień głosowych i tekstowych, aż po zaawansowane rozwiązania zintegrowane z Twoim systemem IT, takie jak AI based Voicebot, mądre raportowanie i automatyzacja procesów. Umów się na bezpłatne demo, a dowiesz się o tym więcej.

Koszt zależy od wybranego pakietu. Oferujemy 2 warianty - Voicebota z Podstawowymi Funkcjonalnościami i Profesjonalnego AI Voicebota. Koszty zależą również od ilości kontaktów, z którymi będzie rozmawiał Voicebot. Szczegółowe informacje na temat obu pakietów i dokładnych kosztów znaleźć można na stronie z cennikiem.

Zapewniamy pełne wsparcie w procesie implementacji, od pomysłu, aż po jego realizację: cała konfiguracja zostaje po naszej stronie. Co więcej, nasi eksperci pomogą Ci wybrać AI based rozwiązanie, od tych prostych po skomplikowane, które najlepiej odpowiada na Twoje aktualne problemy, potrzeby i cele biznesowe. W zależności od poziomu skomplikowania danego procesu biznesowego zapewniamy wdrożenie i integrację naszych rozwiązań z poszczególnymi procesami, upewniając się przy tym, że będą one stanowiły ich integralną część, wtapiając się wręcz w system HRM/CRM i zapewniając płynny przepływ danych.