Voicebot do obsługi klienta - optymalizacja
procesu obsługi klienta w Twojej firmie

93% klientów kupuje ponownie w firmach, które cechują się doskonałą jakością obsługi.
Zacznij optymalizować obsługę klienta za pomocą AI Voicebota.

Jak Voicebot może pomóc w optymalizacji
obsługi klienta w Twojej firmie?

Wstępna kwalifikacja zapytań klientów

Wsparcie i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Powiadomienia o statusie zamówienia i jego potwierdzanie

Powiadomienia o dostawie zamówienia

Ankieta badająca zadowolenie

1000+
połączeń na sekundę, 24/7/365
NLP
Voicebot rozumie naturalną mowę, co przekłada się na wyższe zaangażowanie
150+
języków, w których komunikuje się Voicebot

Korzyści płynące z optymalizacji obsługi
klienta za pomocą Voicebota

Lepsze doświadczenie klientów

Voicebot pracuje 24/7/365 i jest w stanie przetwarzać ponad 1000 zapytań jednocześnie, aby Twoi klienci nigdy nie byli zmuszeni czekać. Voicebot rozwiąże problem klienta lub ustali szczegóły i przekieruje zapytanie do menedżera razem z odpowiednimi danymi w systemie CRM. Skraca to czas kontaktu z klientem i przekłada się na większą liczbę rozwiązanych zgłoszeń.

Oszczędność czasu i zwiększona wydajność

Voicebot pozwala zaoszczędzić czas na zarządzeniu systemem CRM - samodzielnie aktualizuje znajdujące się tam dane i statusy, a nawet tworzy raporty. Oszczędzasz również czas menedżerów, którzy nie zajmują się wstępną kwalifikacją i ciągłym odpowiadaniem na te same pytania. Mogą skupić się dzięki temu na naprawdę istotnych kwestiach.

Optymalizacja kosztów

Voicebot poradzi sobie z obsługą klientów nawet w trakcie szczytu sezonu czy premiery nowego produktu, zapobiegając uruchamianiu nowych rekrutacji czy zlecaniu nadgodzin. Voicebot świetnie poradzi sobie także z połączeniami o niskiej jakości, co zwiększy wartość czasu menedżerów. Dzięki Voicebotowi zoptymalizujesz swoje koszty i zmniejszysz średni koszt jednego połączenia.
Zoptymalizuj procesy obsługi klienta
z AI Voicebotem

Apifonica Voicebot - przykłady stosowania w obsłudze klienta

Często zadawane pytania (FAQ)

W jakich branżach Voicebot jest w stanie wspierać obsługę klienta?

Ile zajmuje implementacja Voicebota?

Czy Voicebota można wdrożyć do branży, która nie została wymieniona na stronie?

Ile to kosztuje?

Czy Voicebota można wdrożyć do branży, która nie została wymieniona na stronie?

Czy Apifonica zapewnia wsparcie przy implementacji Voicebotów?

Dowiedz się, jak poprawić jakość
obsługi klienta dzięki AI Voicebotowi

Zoptymalizuj obsługę klienta dzięki AI Voicebotowi od Apifonica

  • Popraw poziom zadowolenia klientów skracając ich czas oczekiwania i przyspieszając proces obsługi

  • Zmniejsz średni koszt za połączenie dzięki zoptymalizowanym, bardziej przewidywalnym kosztom obsługi klientów

  • Zwiększ wydajność zespołu odciążając go od obsługi połączeń najniższej jakości

  • Zautomatyzuj zarządzanie CRM-em, śledzenie KPI i przepływ spływających zgłoszeń od etapu do etapu/od zespołu do zespołu, zacznij konfigurować specjalne wydarzenia itp.

  • Z łatwością skaluj swój biznes i nie zatrudniaj dodatkowych osób: wypuszczaj nowe produkty, uruchamiaj działalność na nowych rynkach, inicjuj testy A/B i przechodź płynnie przez szczyt sezonu

Przeczytaj więcej o optymalizacji procesów obsługi klienta i Voicebotach na naszym blogu!