Automatyzacja
zaczyna się od Apifonica

W pełni elastyczne rozwiązania służące automatyzacji komunikacji w branży HR, sprzedaży i obsłudze klienta. Nasi eksperci przeanalizują Twoje procesy i pozwolą stworzyć automatyzację, która będzie dopasowana do Twoich aktualnych potrzeb. Następnie dostosujemy dla Ciebie naszą platformę: począwszy od podstawowej automatyzacji powiadomień głosowych i tekstowych, po złożone rozwiązania, które wymagają integracji z systemem IT, ale pozwalają korzystać z napędzanego AI voicebota, mądrego raportowania czy pełnej automatyzacji procesów.

2015
rok założenia
193
zadowolonych klientów
40 mln
rozmów zautomatyzowanych każdego miesiąca
9
państw, w których działamy

Nagrody

Ecommerce Awards

e-Commerce Polska Awards 2023!

Nagroda Best automatization tool/technology/product for
e-commerce. Czytaj więcej
Digital Quality Mark

Digital Quality Mark

Nagroda w kategorii AI-Tools
(3 miejsce)
PM Diamond

Performance Marketing Diamonds

Nominacja w kategorii
The most creative use of AI
Nasz główny zespół

Apifonica powstała w Tallinie, europejskiej kolebce startupów. Mamy również oddziały na terenie Polski, Włoch i Łotwy. Jesteśmy międzynarodową grupą ekspertów w obszarze konwersacyjnej AI, inteligentnej automatyzacji i telekomunikacji.

Dowiedz się więcej
Denis Shirokii
Założyciel, Dyrektor Zarządzający
LinkedIn
Dowiedz się więcej
Gundega Strode
Chief Financial Officer
LinkedIn
Dowiedz się więcej
Ilya Ostrovskiy
Chief Product Officer
LinkedIn
Dowiedz się więcej
Konstantin Selgitski
Board Member
LinkedIn

Finka Heynemann
Voicebot Designer | Lingwistka komputerowa

Finka jest lingwistką komputerową, absolwentką filologii polskiej i logopedii Uniwersytetu Warszawskiego. Ma ponad pięcioletnie doświadczenie w obszarze NLP, pracowała wcześniej jako developerka asystentów głosowych. Pasjonatka języków obcych, mówi po polsku, niemiecku, angielsku, obecnie uczy się portugalskiego i hindi.
LinkedIn

Beata Pellegrini
Voicebot Designer

Beata to lingwistka komputerowa, absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego, która w swojej pracy stawia na płynną komunikację między ludźmi a botami. Interesuje się najnowszymi rozwiązaniami w branży oraz GenAI, a także stosuje najlepsze praktyki designu konwersacyjnego, dzięki czemu stworzone przez nią scenariusze są dynamiczne i pomagają naszym klientom realizować ich cele. Mówi po polsku, angielsku, włosku i hiszpańsku.
LinkedIn

Zespoły techniczne

Zespół produktowy
  • Agile/Scrum Product Ownerzy, który uszczęśliwiają naszych klientów Voicebotami oraz innymi produktami. Wyznaczają kurs nieustannemu rozwojowi naszych produktów.
  • Certyfikowani Project Managerowie odpowiedzialni za implementacje wdrożeń produktowych i integracji u klientów. Pieczołowicie analizują procesy biznesowe, aby zobaczyć, co naprawdę wymaga optymalizacji.
  • Projektanci oraz twórcy UI Voicebota, których celem jest sprawić, aby nasze boty były jak najbardziej naturalne.
Zespoły deweloperskie
  • Główny zespół platformy odpowiedzialny jest za jej stabilność, szybkość, SLA, devops i infrastrukturę. Zapewnia perfekcyjny poziom SLA naszej usługi na poziomie 99.95%.
  • Zespół backendowy odpowiedzialny za bieżące prace rozwojowe prowadzone metodą zwinną, głównie produktu Voicebota. Zespół ten gwarantuje regularne aktualizacje oferowanych przez nas produktów.
  • Zespół ds. integracji zajmuje się integracjami z nowymi partnerami oraz implementacją naszych rozwiązań po stronie klientów.
  • Zespół frontendowy skupia się na tym, aby zarówno nasza strona internetowa, jak i UI platformy, stały na najwyższym poziomie i były intuicyjne dla użytkowników.

Zaufały nam globalne marki

Decathlon
Reserved
Dominos
Metro
Wetaxi

Nasi klienci rosną 3x szybciej od swojej konkurencji

Tradycyjna interakcja z klientem to przeszłość. Przyszłością jest pełna automatyzacja rozmów.

Zobacz, co możesz osiągnąć z Apifonica

Krótsze procesy biznesowe, niższe koszty, lepsza obsługa klientów i wyższa motywacja pracowników.

Angażuj klientów na dużą skalę

Apifonica skutecznie automatyzuje komunikację z klientem, pozwalając firmom skupić się na rozwoju i skalowaniu biznesu.

Zapobiegaj przepracowaniu

Automatyzując wiele powtarzalnych standardowych spraw, Apifonica pomaga odciążyć zespoły naszych klientów.

Komunikuj się, jak zechcesz

Apifonica zapewnia oprogramowanie z nieskończoną liczbą możliwości konfiguracji: działa dokładnie tak, jak chcesz.
Biuro sprzedaży
Siedziba główna w Estonii
SmartTel Plus OÜ
Maakri str. 19/1-7K, 10145 Tallinn, Estonia
+372 6346 295[email protected]
Polska
SmartTel Plus OU Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, Polska
+48 22 1530 003
Łotwa
SmartTel Plus SIA
Dzirnavu str. 67, Riga, LV-1011, Latvia
+371 676 60604

Nowości na naszym blogu

Produkty i rozwiązania
14/5/2025
ChatGPT uzupełnia funkcjonalność voicebota
Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że rozmowa z voicebotem niespodziewanie zboczyła z tematu lub nagle zapadła niezręczna cisza? Teraz mamy rozwiązanie. Nasze boty głosowe zyskały innowacyjną funkcję – Intel...
Read more
Obsługa klienta
12/5/2025
20 kreatywnych pomysłów, jak budować trwałe relacje z klientem
Budowanie relacji z klientem to nie szybka randka, po której zostaje tylko mniej lub bardziej przyjemne wspomnienie, ale długofalowy związek. Klient, który Cię lubi, wraca, poleca, a czasem nawet wyba...
Read more
Obsługa klienta
4/5/2025
Badanie satysfakcji klienta – jak mierzyć to, czy klient jest zadowolony?
Masz świetny produkt lub usługę, atrakcyjną ofertę, sprawnie działający sklep internetowy i dostępną obsługę klienta. A jednak klient kupuje… i znika. Nie wraca, nie poleca, nie komentuje. Czy to znac...
Read more