Automatyzacja zaczyna się
z Apifonica

W pełni elastyczne rozwiązania służące automatyzacji komunikacji w branży HR, sprzedaży i obsłudze klienta. Nasi eksperci przeanalizują Twoje procesy i pozwolą stworzyć automatyzację, która będzie dopasowana do Twoich aktualnych potrzeb. Następnie dostosujemy dla Ciebie naszą platformę: począwszy od podstawowej automatyzacji powiadomień głosowych i tekstowych, po złożone rozwiązania, które wymagają integracji z systemem IT, ale pozwalają korzystać z napędzanego SIVoicebota, mądrego raportowania czy pełnej automatyzacji procesów.

2015

rok założenia

193

zadowolonych klientów

40 mln

rozmów zautomatyzowanych każdego miesiąca

państw, w których działamy

Nasz główny zespół

Apifonica powstała w Tallinie, europejskiej kolebce startupów. Mamy również oddziały na terenie Polski, Włoch i Łotwy. Jesteśmy międzynarodową grupą ekspertów specjalizujących się w technologii cloud, sztucznej inteligencji, telekomunikacji i robotyce. Naszą prawdziwą pasją pozostaje jednak automatyzacja.

Dowiedz się więcej

Denis Shirokii

Założyciel, Dyrektor Zarządzający

Dowiedz się więcej

Gundega Strode

Chief Financial Officer

Dowiedz się więcej

Ilya Ostrovskiy

Chief Product Officer

Dowiedz się więcej

Bartosz Malinowski

Head of Voicebot Department

Finka Heynemann

Voicebot Designer | Lingwistka komputerowa

Finka jest lingwistką komputerową, absolwentką filologii polskiej i logopedii Uniwersytetu Warszawskiego. Posiada ponad pięcioletnie doświadczenie w obszarze NLP, pracowała wcześniej jako developerka asystentów głosowych. Pasjonatka języków obcych, mówi po polsku, niemiecku, angielsku, obecnie uczy się portugalskiego i hindi.

Beata Pellegrini

Voicebot Designer

Beata to lingwistka komputerowa, absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego, która w swojej pracy stawia na płynną komunikację między ludźmi a botami. Interesuje się najnowszymi rozwiązaniami w branży oraz GenAI, a także stosuje najlepsze praktyki designu konwersacyjnego, dzięki czemu stworzone przez nią scenariusze są dynamiczne i pomagają naszym klientom realizować ich cele. Mówi po polsku, angielsku, włosku i hiszpańsku.

Zespoły techniczne

Zespół produktowy

Agile/Scrum Product Ownerzy, który uszczęśliwiają naszych klientów Voicebotami oraz innymi produktami. Wyznaczają kurs nieustannemu rozwojowi naszych produktów.
Certyfikowani Project Managerowie odpowiedzialni za implementacje wdrożeń produktowych i integracji u klientów. Pieczołowicie analizują procesy biznesowe, aby zobaczyć, co naprawdę wymaga optymalizacji.
Projektanci oraz twórcy UI Voicebota, których celem jest sprawić, aby nasze boty były jak najbardziej naturalne.

Zespoły deweloperskie

Główny zespół platformy odpowiedzialny jest za jej stabilność, szybkość, SLA, devops i infrastrukturę. Zapewnia perfekcyjny poziom SLA naszej usługi na poziomie 99.95%.
Zespół backendowy odpowiedzialny za bieżące prace rozwojowe prowadzone metodą zwinną, głównie produktu Voicebota. Zespół ten gwarantuje regularne aktualizacje oferowanych przez nas produktów.
Zespół ds. integracji zajmuje się integracjami z nowymi partnerami oraz implementacją naszych rozwiązań po stronie klientów.
Zespół frontendowy skupia się na tym, aby zarówno nasza strona internetowa, jak i UI platformy, stały na najwyższym poziomie i były intuicyjne dla użytkowników.

Zaufały nam globalne marki

Nasi klienci rosną 3x szybciej od swojej konkurencji.

Tradycyjna interakcja z klientem to przeszłość. Przyszłością jest pełna automatyzacja rozmów.

Angażuj klientów
na każdą skalę

Komunikacja jest kluczową częścią handlu. Odkąd tylko gatunek ludzki zaczął parać się handlem, komunikacja napędzała sprzedaż i sprawiała, że klienci czuli się zadowoleni. Apifonica pozwala na prowadzenie skutecznej i automatycznej komunikacji z klientem, pomagając firmom skupić się na rozwoju i skalowaniu biznesu.

Zapobiegaj przepracowaniu zespołu

Żyjemy w czasach tzw. hiperkomunikacji. Klienci oczekują wręcz natychmiastowej odpowiedzi na swoje zapytania, a firmom ciężko jest zapewnić taki standard. Apifonica pozwala na automatyzację rutynowych interakcji przy wykorzystaniu zaawansowanych rozwiązań biznesowych. Pozwala to firmom zabezpieczyć bezpieczeństwo kluczowych procesów i zadbać o zadowolenie swoich klientów.

Komunikuj się tak, jak tylko zechcesz

Każda firma jest inna i nie wierzymy w stwierdzenie, że jedna metoda komunikacji sprawdzi się u każdego. Apifonica to oprogramowanie z nieskończoną ilością możliwości konfiguracji: działa tak, jak chcesz, a nie tak, jak zostało stworzone.

Biuro sprzedaży

Siedziba główna w Estonii

Maakri str. 19/1-7K, 10145 Tallinn, Estonia

+372 6346 295 info@apifonica.com

Polska

Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, Polska

+48 22 1530 003

Łotwa

Łotwa, Ryga, Mazā Nometņu iela 31, LV-1002

+371 676 60858

Sales
Offices

HQ in Estonia

+372 6346 295

United Kingdom

+44 20 3807 1500

Portugal & Brazil

+351 30 0509144 +55 (21) 23911160

Dowiedz się więcej o Apifonica

Historie sukcesów

27/11/2023

Automatyzacja przypomnień o płatnościach z pomocą voicebota

Przypomnienia o płatnościach to zmora niejednego działu księgowego. Jak z sukcesem dodzwonić się do większości klientów i porozmawiać z nimi o problemie opóźnień? W jaki sposób skutecznie odzyskać dłu...

17/11/2023

Jak przeprowadzić rozmowę rekrutacyjną z pomocą voicebota?

Wielu rekruterów zastanawia się, jak przeprowadzić rozmowę rekrutacyjną, aby odnaleźć najlepszych kandydatów. Problemem w wielu rekrutacjach, szczególnie masowych, jest ograniczony czas na znalezienie...

Ogólne

8/11/2023

Sztuczna inteligencja w biznesie – potencjał i zastosowania

Sztuczna inteligencja (AI – artificial intelligence) to najprościej mówiąc symulacja ludzkiej inteligencji przez maszyny (a dokładniej rządzące nimi algorytmy). Kiedyś należała do sfery science fictio...

Automatyzacja zaczyna się z Apifonica

Zespoły techniczne

Zaufały nam globalne marki

Nasi klienci rosną 3x szybciej od swojej konkurencji.

Zobacz, co możesz osiągnąć dzięki Apifonica

Angażuj klientów na każdą skalę

Zapobiegaj przepracowaniu zespołu

Komunikuj się tak, jak tylko zechcesz

Dowiedz się więcej o Apifonica

Automatyzacja zaczyna się
z Apifonica

Angażuj klientów
na każdą skalę