Najnowsze wpisy na blogu
Budowanie relacji z klientem to nie szybka randka, po której zostaje tylko mniej lub bardziej przyjemne wspomnienie, ale długofalowy związek. Klient, który Cię lubi, wraca, poleca, a czasem nawet wyba...
Dowiedz się więcejMasz świetny produkt lub usługę, atrakcyjną ofertę, sprawnie działający sklep internetowy i dostępną obsługę klienta. A jednak klient kupuje… i znika. Nie wraca, nie poleca, nie komentuje. Czy to znac...
Dowiedz się więcejObsługa klienta to dziś coś więcej niż grzeczne „W czym mogę pomóc?”. To jeden z najważniejszych punktów styku klienta z Twoją firmą – który często decyduje, czy zyskasz lojalność, czy raczej stracisz...
Dowiedz się więcejNova Post, szybko rozwijająca się firma świadcząca usługi logistyczne i dostawcze, rozszerza swoją działalność na całą Europę, otwierając biura w kolejnych krajach. Na nowych rynkach brakowało jej inf...
Dowiedz się więcejPorzucone koszyki to bodaj największa zmora właścicieli e-sklepów – średni globalny wskaźnik ich porzucania wynosi ponad 70%. Dla sprzedawców oznacza to miliardy dolarów utraconych przychodów rocznie....
Dowiedz się więcejKomunikacja B2C w handlu opierała się niegdyś głównie na tekście. Aby pozostawać w ciągłym kontakcie z klientami i skłaniać ich do ponownych zakupów, firmy polegały przede wszystkim na mailach. Świat ...
Dowiedz się więcejAutomatyzacja firm odgrywa coraz większą rolę w optymalizacji procesów, redukcji kosztów i poprawie doświadczeń klientów. W 2025 roku ten trend nabiera tempa dzięki nowym technologiom. Oto 10 kluczowy...
Dowiedz się więcejCzym jest voicebot? Jak sama nazwa wskazuje, jest to bot lub robot głosowy. Sprawa jest jednak problematyczna, bo wokół tego pojęcia narosło wiele mitów, a voicebot kojarzy się z bezdusznym automatem,...
Dowiedz się więcej