Wykorzystanie AI-Voicebotów w marketingu: Case Study firmy Foxford

Anna Sopova

Jak zastosowanie AI-Voicebotów przyczyniło się do zwiększenia efektywności kampanii marketingowej firmy Foxford? Przedstawiamy historię sukcesu Apifonica, narzędzia opartego na sztucznej inteligencji, które umożliwiło firmie osiągnięcie wyjątkowych rezultatów. Odkryj, jak doświadczony zespół projektantów i analityków wykorzystał te technologie w kampanii na platformie Facebook.

Optymalizacja przetwarzania leadów

Voicebot w akcji

Firma Foxford, specjalizująca się w edukacji językowej, postanowiła wdrożyć bota głosowego Apifonica w celu optymalizacji przetwarzania leadów pozyskanych w wyniku kampanii na Facebooku. Bot głosowy rozpoczynał kontakt z potencjalnymi klientami już minutę po wysłaniu formularza i przeprowadzał wstępną kwalifikację użytkowników.

Sztuka zrozumienia

Jednym z kluczowych atutów bota głosowego była jego zdolność efektywnego rozumienia różnorodnych odpowiedzi na pytaniа, na przykład "Jak długo uczysz się języka angielskiego?", obejmujących takie odpowiedzi jak "3 lata", "nigdy" czy "cóż, kiedyś miałem zajęcia w szkole". Bot potrafił automatycznie rozpoznawać kluczowe słowa i frazy w odpowiedziach użytkowników, a następnie przyporządkowywać je do określonych kategorii zdefiniowanych w wcześniej ustalonym scenariuszu. Na przykład odpowiedź "3 lata" mogła być automatycznie przypisana do kategorii "kurs dla początkujących", podczas gdy odpowiedź "nigdy" sugerowała konieczność zaproponowania kursu dla zupełnych początkujących. Ta zdolność bota głosowego sprawiała, że interakcja z nim była naturalna i zapewniała bardziej spersonalizowane podejście do każdego użytkownika.

Efektywność i oszczędności

Skrócenie czasu przetwarzania

Pracownicy Foxford zajmowali się średnio 7 minut na przetworzenie jednego kontaktu. Bot głosowy Apifonica skutecznie obsłużył 7866 leadów, osiągając kontakt z 68% z nich i kwalifikując 64%. Automatyczna filtracja 2500 nieprzydatnych leadów pozwoliła botowi zaoszczędzić aż 291 godzin (2500 x 7 minut) pracy zespołu sprzedażowego.

Korzyści finansowe

Biorąc pod uwagę średnie wynagrodzenie pracowników sprzedaży oraz oszczędności czasowe na każdym leadzie wynoszące 7 minut, wykorzystanie bota głosowego przyniosło firmie Foxford oszczędności w wysokości 23 919 zł. Efektywność i oszczędności czasowe stały się kluczowymi korzyściami związanymi z wykorzystaniem technologii AI-Voicebot.

Poprawa kampanii i obsługi klienta

Niezawodność i skalowalność

Dzięki zdolności bota głosowego Apifonica do szybkiego odpowiadania na zapytania klientów w ciągu 2 minut oraz możliwości pracy przez 24/7, kampania Foxford znacząco zwiększyła swoją efektywność. To także odciążyło dział sprzedaży i marketingu od rutynowych zadań, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej złożonych zadaniach.

Podsumowanie

Opierając się na przykładzie wykorzystania AI-Voicebot w marketingu, można stwierdzić, że ta technologia jest w stanie znacząco zmniejszyć nakłady czasu i zasobów, zwiększając jednocześnie efektywność kampanii. Od tworzenia kampanii po jej optymalizację, AI-Voicebot pomaga poprawić wyniki działań marketingowych, zwiększając atrakcyjność komunikacji, precyzję targetowania oraz optymalizację budżetu, co czyni ją niezastąpionym narzędziem we współczesnym marketingu.

Może zainteresuje Cię także: