Obsługa klientów to jedna z najważniejszych funkcji każdej firmy – jej jakość decyduje o tym, czy klient będzie w ogóle zainteresowany korzystaniem z usług organizacji. Na czym polega dobra obsługa kl...

Jest wiele sposobów na utrzymanie klienta, którego już się pozyskało. Wśród nich można wymienić programy rabatowe, troskę o doskonałą obsługę klienta czy personalizację oferty. W dzisiejszych czasach ...

W świadomości zarówno klientów, jak i sprzedawców utarło się przekonanie, że sklepy stacjonarne wkrótce odejdą w niepamięć. W dobie postępu technologicznego i rozwoju e-commerce coraz częściej wybiera...

Jak technologia odpowiada na wyzwania w obszarze obsługi klienta? Jaką nową wartość wnosi sztuczna inteligencja? I dlaczego voiceboty stanowią wartościowe narzędzie AI w call center? Przeczytaj nasz a...

Obsługa klienta jest kluczowym elementem pozytywnego wizerunku i wzrostu biznesu. Jednak wobec rosnących i zmieniających się oczekiwań klientów, jest coraz większym wyzwaniem. A tradycyjne metody nie ...