Sports Alliance
Sport Alliance to jeden z europejskich liderów pomagających klubom sportowych w zaangażowaniu się w inicjatywy supportowe fanów. W zapewnieniu najlepszych doświadczeń dla supportu pomogła Apifonica.
Od 2002 roku Sport Alliance dawało dostęp do różnorodnych rozwiązań dla czołowych klubów sportowych z różnych dziedzin do wzmocnienia relacji między nimi, a supporterami. Obecnie pośredniczą w zarządzaniu relacjami z fanami dla ponad 120 klubów w Europie. Dzięki skorzystaniu z oferty, jaką zaproponowała Apifonica kluby mogły budować lepsze relacje z klientami, fanami i supporterami mając za podstawę bardziej emocjonalny fundament.
Dzięki wychodzącym połączeniom IVR każdy fan mógł otrzymać spersonalizowany telefon od czołowego zawodnika, który przekaże najświeższe wiadomości, czy promocje na bilety lub inne eventy. Apifonica zapewniła profesjonalnym klubom z Europy i Wielkiej Brytanii niezbędną siłę napędową do dyskusji w kanałach social media oraz pozytywny feedback ze strony fanów.
Wychodzące połączenia IVR to w pełni zautomatyzowane połączenia, które odtwarzają wcześniej nagrane wiadomości, w przypadku Sport Alliance, wiadomości z głosem zawodników. Rozwiązanie to może jednocześnie uwzględniać wykonywanie połączeń, wysyłanie SMS-ów z linkami do promocji oraz działania na podstawie rozmów z fanami przy użyciu rozpoznawania mowy. Dzięki temu połączeniu kluby są w stanie zapewnić swoim fanom i supporterom szeroką gamę pozytywnych doświadczeń, trzymając ich w obiegu aktualnych wiadomości.
"Wsparcie ze strony fanów to podstawa dla każdego klubu sportowego". Połączenia wychodzące IVR, które zapewniła Apifonica stanowią teraz dopełnienie do narzędziowego zaplecza Sport Alliance. Razem umożliwiają one fanom przeżycie jeszcze lepszych doświadczeń i pełniejsze wyrażenie swojej miłości do sportu.