Webhooki + Voicebot: 4000+ integracji, szybsze procesy biznesowe i wyższy poziom konwersji

Natychmiast otrzymuj powiadomienia o nowych leadach lub obiecujących kandydatach, zwiększ poziom konwersji w działaniach marketingowych i rekrutacji, a także zautomatyzuj najbardziej rutynowe czynności dzięki nowej funkcjonalności Voicebota: webhookom.

Czym jest webhook?

Wyobraź sobie sytuację, w której wymarzony kandydat zaaplikował na stanowisko w Twojej firmie i pomyślnie przeszedł proces kwalifikacji z Voicebotem do Rekrutacji. Kolejnym etapem byłoby zaproszenie tego kandydata na rozmowę z rekruterem, prawda? Zaraz, zaraz. Skąd w ogóle udało nam się dowiedzieć o tym, że mamy takiego obiecującego kandydata? Można to robić regularnie sprawdzając raporty Voicebota, aby odszukać takich kandydatów i ręcznie wysłać im zaproszenie na rozmowę. Zajmuje to natomiast sporo czasu.

Proces ten można też jednak zautomatyzować korzystając z webhooków, które wyślą zaproszenie przez e-mail, SMS-a czy połączenie do każdego kandydata, który przejdzie proces kwalifikacji z Voicebotem. Brzmi bardziej efektywnie, prawda?

Webhooki to więc swojego rodzaju wydarzenia, które inicjują akcję. Wykorzystuje się je powszechnie w komunikacji pomiędzy różnymi aplikacjami. Voicebot potrafi wysyłać webhooki do aplikacji, z których korzystasz w pracy - systemów CRM, HRM, ATS, czy aplikacji do zarządzania mailami. Aplikacje te mogą skorzystać z otrzymanych danych, aby zainicjować konkretną akcję. Spójrzmy na ten przykład:

• Voicebot wyszukuje kandydata, który pasuje na dane stanowisko,
• następnie powiadamia o tym system ATS/HRM,
• system automatycznie wysyła zaproszenie na rozmowę przez e-mail/SMS/połączenie telefoniczne.

Dlaczego w ogóle potrzebujesz webhooki? 

Dane otrzymywane za pomocą webhooków pozwalają automatyzować całą masę żmudnych i pochłaniających wiele czasu procesów. Mowa tutaj o:

• Wprowadzaniu danych: po zakończeniu rozmowy, Voicebot automatycznie wyśle dane do Twojego systemu; system CRM/ATS uzupełni za ich pomocą odpowiednie pola, a nawet zmieni status kandydata (np. z „Nowy” na „Zakwalifikowany” lub „Zdyskwalifikowany”).
• Umawianiu rozmów: wysyłaj zaproszenia przez e-mail/SMS/połączenie do wszystkich kandydatów, którzy pomyślnie ukończą rozmowę z Voicebotem.
• Powiadomieniach o leadach: menedżer zajmujący się sprzedażą dostaje natychmiastowe powiadomienia o leadach, które są zainteresowane kupnem.

Webhooki pozwalają przyspieszyć procesy biznesowe, zmniejszyć ilość czasu niezbędną na wykonanie rutynowych czynności, a także zwiększyć konwersję w zakresie rekrutacji i generowania leadów.

Jak bardzo pomocne mogą być webhooki?

Webhooki pozwalają Voicebotowi wymieniać dane w czasie rzeczywistym z innymi aplikacjami biznesowymi. Jak może przełożyć się to na skuteczność rekrutacji czy generowania leadów? Spójrzmy na kilka prawdziwych przykładów.

Webhooki przyspieszają procesy biznesowe,
oszczędzając przy tym czas pracowników

Webhooki pozwalają na jednoczesne wysyłanie danych do wielu różnych aplikacji, co pozwala zaoszczędzić naprawdę dużo czasu.

Załóżmy, że Voicebot skończył przeprowadzać właśnie wywiad z kandydatem i uznał, że posiada on wszystkie niezbędne umiejętności, a także zgadza się na proponowane warunki. Voicebot automatycznie przesyła te dane do Twojego systemu, skąd dystrybuowane są do platformy HRM, systemu zarządzania mailami, czy narzędzi analitycznych.

Wiesz, co się właśnie stało? Udało Ci się zrealizować kilka istotnych zadań, i to bez dotykania klawiatury czy myszki:

• profil kandydata został uzupełniony o najważniejsze informacje w systemie CRM/HRM, łącznie z jego statusem,
• kandydat został umówiony na spotkanie z rekruterem,
• zaktualizowano bieżące raporty (np. lejek rekrutacyjny).
  
  Jeden z klientów Apifonica, czołowa międzynarodowa sieć detaliczna, obliczyła, że Voicebot do Rekrutacji Apifonica pozwala zaoszczędzić rekruterom 5,5 minuty na każdą otrzymaną aplikację, a co za tym idzie 6 pełnych dni roboczych w ciągu miesiąca. I to u wszystkich 12 rekruterów w firmie. Dzięki funkcjonalności webhooków Voicebota proces rekrutacji stał się 3,5x szybszy!

Webhooki działają podobnie w przypadku generowania leadów: Voicebot przeprowadza z leadem rozmowę kwalifikacyjną, uzupełnia odpowiednie pola i zmienia status w CRM-ie, powiadamia menedżera o obiecującym leadzie, a także synchronizuje te informacje z narzędziami analitycznymi (np. Power BI). Koniec odsiewania leadów o niskiej jakości i koniec z ręcznym wprowadzaniem danych do systemu CRM. Twoje raporty w BI będą zawsze aktualne, a sprzedawcy będą doskonale wiedzieć, z kim mają się teraz kontaktować.

Standardowy sprzedawca spędza średnio 4h tygodniowo wprowadzając dane do systemu CRM (źródło: Salesforce). W ich przypadku pozytywny efekt webhooków odczujesz dosłownie w przeciągu kilku dni.

Webhooki pozwalają zwiększyć poziom konwersji
rekrutacja oraz generowania leadów

Całość nie kończy się jednak na tym, że Voicebot przesyła Twoim aplikacjom informacje za pomocą webhooków. Może również przetwarzać wydarzenia przychodzące z tych aplikacji.

Dla przykładu funkcja śledzenia leadów w czasie rzeczywistym jest dostępna globalnie w integracjach z popularnymi systemami CRM/ATS. Zaraz po tym jak kandydat (lub lead) wypełni formularz, Voicebot zostaje o tym automatycznie powiadomiony i może zainicjować połączenie telefoniczne do takiej osoby. Dlaczego ma to jednak tak duże znaczenie?

Szybka odpowiedź osobie zainteresowanej daną usługą to dobry sposób na zwiększenie poziomu konwersji. Badania przeprowadzone przez InsideSales czy Drift pokazują, że leady są w stanie konwertować nawet 9x częściej, jeżeli firma skontaktuje się z nimi w trakcie pierwszych 5 minut. Faktycznie robi tak jednak jedynie 7% firm.

Korzystając z webhooków, możesz bez problemu dołączyć do grona tych 7% firm, odpowiadając na zgłoszenia swoich leadów w ciągu kilku minut i uzyskując przewagę w walce o najlepszych kandydatów czy klientów.

Większy poziom konwersji to jednak nie wszystko. Technologia ta pozwala poprawić jeszcze jeden istotny aspekt: doświadczenie kandydata lub klienta. Oto co osoby poszukujące pracy mówią o Voicebocie:

„Jako kandydat, odebrałem to bardzo pozytywnie. To była moja pierwsza rozmowa z voicebotem. Telefon otrzymałem praktycznie od razu”.

Karol Dumalsky, Konsultant ds. sprzedaży portalu Wakacje.pl

Webhooki pomagają automatyzować raportowanie

Niezależnie od tego czy korzystasz z Google Sheets, Slacka, Gmaila czy Power BI, Voicebot jest w stanie przesyłać do tych narzędzi dane za pomocą webhooków. Dane przychodzą w czasie rzeczywistym i pozwalają tworzyć dynamiczne raporty o dowolnym poziomie skomplikowania. Tego typu raporty pomagają natomiast podejmować lepsze decyzje, a także oszczędzać czas, gdy musimy np. zebrać określone dane dla przełożonych.

Webhooki dla zaawansowanych integracji

Webhooki pozwalają na tworzenie dowolnej liczby integracji z aplikacjami, z których na co dzień korzystasz. Załóżmy, że Twoja firma zmieniła poziom wynagrodzeń na określonym stanowisku i zaktualizowała tę informację w wewnętrznym systemie IT. Voicebot automatycznie wykryję tę zmianę i zaktualizuje skrypty wykorzystywane w rozmowach z potencjalnymi kandydatami. Teraz gdy kandydat zapyta o wynagrodzenie na tym stanowisku, Voicebot przekaże mu najbardziej aktualne dane. I to wszystko praktycznie bez kiwnięcia palcem. 

Które aplikacje są kompatybilne z webhookami Voicebota?

Voicebot ma wbudowane wstępne integracje z popularnymi systemami CRM i ATS, w tym eRecruiter, Teamtailor czy Optimove. Kolejne 4000+ integracji dostępne jest za pośrednictwem Zapiera, platformy online służącej do automatyzacji.

Webhooki są dostępne w standardowej ofercie Voicebota Apifonica bez żadnych dodatkowych kosztów. Deweloperzy mogą natomiast konfigurować webhooki w swoich osobistych kontach na platformie Apifonica.