Oferujemy firmom transportowym system powiadamiający o statusie przesyłki

Skrócony czas magazynowania, szybszy odbiór przesyłek i zredukowane koszty personelu. Zobacz, w jaki sposób system automatycznych powiadomień Apifonici odmieni Twój biznes

Apifonica pozwala stymulować klientów do szybszego odbioru przesyłek

Zoptymalizuj zarządzanie zapasem

Późno odbierane przesyłki zajmują miejsce na magazynie i zmniejszają jego wydajność. Apifonica stymuluje odbiorców komunikacją telefoniczną, zachęcając ich do szybszego odbioru swojej paczki.

Oszczędność na personelu zajmującym się obsługą klienta

Firmy transportowe polegają na kosztownym personelu, który zajmuje się tylko i wyłącznie obsługą klienta. Apifonica pozwala zautomatyzować większość rozmów, dzięki czemu firmy oszczędzają nawet 45% na kosztach osobowych.

Wielokanałowe dotarcie

Apifonica wykorzystuje połączenia telefoniczne, SMS-y i media społecznościowe, aby dotrzeć do wszystkich Twoich klientów. W przypadku braku odpowiedzi, próba kontaktu jest ponawiana, aby ostatecznie dotrzeć do każdego odbiorcy.

System powiadomień o dostawie znacznie skróci czas podróży każdej przesyłki

Automatyczne powiadomienia o dostawie

Gdy tylko transport z przesyłką dociera na miejsce, callbot Apifonici dzwoni do klientów i ustala z nimi dogodny termin dostawy. Wykorzystując technologię zamiany pisma na mowę, Apifonica dostarcza szczegóły zamówienia prosto na telefon i rozumie reakcje klientów przez ich mowę czy system DTMF.

Dotarcie do klientów

Callbot zapewnia nawet 6-10 razy lepszą responsywność niż tradycyjne powiadomienia mailowe i SMS-owe. Dodatkowo śledzi każde połączenie, dzięki czemu wiesz czy klient odebrał, odsłuchał i jak odpowiedział na każdą wiadomość.

Samoobsługa w BOK-u

Callbot odbiera połączenia klientów i odpowiada na pytania dotyczące statusu ich przesyłki czy miejsca jej doręczenia. W przypadku bardziej skomplikowanych problemów, jest w stanie automatycznie połączyć klienta z prawdziwym konsultantem (natychmiast lub umówić połączenie).

Apifonica gwarantuje szybki odbiór przesyłek dzięki automatycznym powiadomieniom o ich dostawie

1

Dociera do wszystkich klientów

Konkretne wydarzenia w Twoim systemie logistycznym uruchamiają callbota, który kontaktuje się z klientem i potwierdza godzinę odbioru przesyłki.

2

Śledzi odpowiedzi odbiorców

Callbot aktywnie reaguje w przypadku braku odpowiedzi lub zajętych linii i ponawia próbę kontaktu z klientem wykorzystując inny kanał komunikacji.

3

Odbiera połączenia przychodzące

Callbot rozpoznaje klientów, którzy dzwonią, prowadzi z nimi proste rozmowy i dostarcza im cennych informacji, np. na temat statusu ich przesyłki.

4

Gromadzi i raportuje dane

Regularnie otrzymujesz przegląd wszystkich wyników działań callbota i zachowań Twoich klientów w czasie prowadzonych rozmów.

Callbot Apifonici powiadamia o dostawie skuteczniej niż ludzie. To kompletne rozwiązanie

Wsparcie wielu języków

Callbot rozpoznaje i mówi w ponad 150 języków, dzięki czemu może być wdrażany w firmach działających globalnie.

Dialogi napędzane Sztuczną Inteligencją

Callbot doskonale imituje prawdziwego rozmówcę, pyta i odpowiada na pytania, a także rozumie swoich odbiorców.

Zamiana tekstu na mowę
(text-to-speech)

Generuj mowę zbliżoną do ludzkiej wykorzystując dane systemowe i dostarczaj klientom cenne informacje bez angażowania w to innych osób.

Rozpoznawanie mowy
(Speech recognition)

Zamienia mowę w tekst, który jest przejrzysty i łatwy do późniejszej analizy.

Sprawny przepływ komunikacji

Callbot przekieruje klientów do prawdziwych konsultantów w przypadku, gdy ci mają jakieś trudne pytania.

Szybkie wykonywanie połączeń

Zdolność do wykonywania 10.000 połączeń jednocześnie sprawia, że w ciągu kilku minut możesz skontaktować się ze wszystkimi swoimi odbiorcami.

Aktualizacja statusu zamówienia

Udostępnia dzwoniącym aktualny status ich zamówień poprzez zamianę dostępnych danych systemowych w zbliżoną do ludzkiej mowę.

Powiadomienia SMS i przez SM

Teraz dotrzesz do klientów przez SMS-y, Messenger Facebooka, Telegram czy Viber

Odbieranie połączeń

Odbieranie połączeń, identyfikacja klientów na podstawie ich ID lub numeru zamówienia, a także bieżąca obsługa połączeń dotyczących zamówień

Lokalne numery telefonów

Połączenia wykonywane są z numerów kierunkowych zbliżonych do lokalizacji klienta, co znacznie wpływa na ich odbieralność i poziom zaufania klientów

Nagrywanie rozmów

Rozmowy są nagrywane, aby móc ciągle dbać o jakość obsługi klientów i mieć dowody w przypadku ewentualnych sporów

Integracja z oprogramowaniem

Apfionica z łatwością integruje się z systemami CRM i innym oprogramowaniem wykorzystywanym przez duże przedsiębiorstwa

Dlaczego warto wybrać Apifonicę?

Posiadamy udowodnioną, specjalistyczną wiedzę

Zapewniamy specjalistyczne rozwiązania dla większości rynków i głównych platform, między innymi w całej Europie i w Rosji.

Wysoka efektywność kosztowa

Dzięki bezpośredniemu podłączeniu do 120 sieci operatorów na całym świecie, gwarantujemy najwyższą jakość połączeń w najniższej możliwej cenie

Zapewniamy ciągłe wsparcie

Nasz zespół specjalistów gwarantuje pomoc w każdej możliwej sprawie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Zgodność z RODO

Nasze rozwiązania są w pełni zgodne z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych, które obowiązuje w Europie

4 kroki w kierunku udanej integracji

Krok 1

Kliknij poniżej i skontaktuj się z nami

Krok 2

Podyskutujmy o tym, jak możemy Ci pomóc

Krok 3

Wypróbuj nasze rozwiązania - całkowicie za darmo

Krok 4

Wprowadź swój biznes na nowy, wyższy poziom