Posiadamy bezpośrednią, płynną integrację z ChatGPT, co pozwala na przekazanie przetwarzania pytania, ale kontrola nad odpowiedziami pozostaje po naszej stronie. Dalsze działania są regulowane przez logikę naszego interfejsu.
Rewolucja w automatyzacji
komunikacji: Voicebot + СhatGPT
Odkryj siłę konwersacyjnej sztucznej inteligencji, korzystając z Voicebota Apifonica
i ChatGPT. Zapewnij jeszcze bardziej przyjazną komunikację i wyższą wydajność!
Jak ChatGPT ulepsza Voicebota?
Czym jest Voicebot?
Voicebot firmy Apifonica to wirtualny asystent głosowy, który automatyzuje komunikację między firmą a jej
klientami w zakresie HR, marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Nasz bot usprawnia procesy biznesowe,
umożliwia zarządzanie systemami CRM/HRM, raportowanie i inteligentną automatyzację rutynowych zadań.
Jak ChatGPT uzupełnia Voicebota?
Lepsze odpowiedzi i mniej trenowania:
integracja z ChatGPT pozwala Voicebotowi identyfikować i automatycznie generować odpowiedzi, np. w przypadku FAQ lub zapytań dotyczących obsługi klienta, możesz przesłać historię takich połączeń lub instrukcje PDF, a Voicebot zbuduje scenariusze bez dodatkowego trenowania.
Automatyczne rozpoznawanie intencji:
nasz Voicebot potrafi rozpoznać intencje użytkownika na podstawie semantycznego znaczenia wiadomości, wykorzystując uczenie maszynowe. Integracja z ChatGPT pozwala zweryfikować wiele różnych intencji, zapewniając elastyczność scenariusza. Dzięki temu rozmowa między botem a użytkownikiem jest jeszcze bardziej naturalna. Co więcej, system nie wymaga dodatkowego trenowania.
Gotowe konwersacje:
dzięki ChatGPT Voicebot może automatycznie generować całe przykładowe konwersacje dla dowolnego przypadku użycia. Oszczędza to mnóstwo czasu na etapie projektowania skryptu i przyspiesza uruchomienie Voicebota.
Twój prompt: przyjazny dialog, który rozwiąże problem klienta i zrealizuje Twój cel biznesowy
Rozwiązanie: Voicebot Apifonica + ChatGPT
ChatGPT i Voicebot: dlaczego
są potrzebne i jak działają?
Dlaczego ChatGPT?
Bardziej naturalny dialog
Lepsze rozpoznawanie intencji
Najwyższa elastyczność w ramach danego scenariusza
Szybsze uruchamianie Voicebota
Jak Voicebot i ChatGPT współpracują ze sobą?
"Przed dodaniem ChatGPT, w przypadku gdy rozmowa wychodziła poza skrypt, Voicebot próbował przywrócić użytkownika do początkowego skryptu lub przekierować połączenie do agenta. Chociaż mieliśmy dość niski odsetek takich transferów połączeń (wynosił 15%), dzięki ChatGPT możemy teraz rozwiązywać jeszcze więcej problemów, automatycznie rozszerzając liczbę intencji"
Finka Heynemann,
Conversational UI Designer w Apifonica
- 01
- 02
ChatGPT działa również w naszym przypadku jako asystent projektanta skryptów, co pozwala na automatyczne tworzenie i testowanie skryptów. Plusy dla klienta - lepsza jakość skryptów, więcej intencji objętych jednym skryptem, automatyczne testowanie.
Voicebot i ChatGPT zapewniają ostateczny sukces automatyzacji konwersacji:
To nowa jakość komunikacji i bezprecedensowy
sposób na spełnienie oczekiwań klientów!
zwiększenie wskaźnika rozwiązywalności do 90-95%
zmniejszenie liczby połączeń przekazywanych agentom do 5%
Sprawdź, jak to działa. Zagraj w zabawną grę!
Czy słyszałeś o grze Akinator, w której wymyślasz postać, a inny gracz próbuje ją odgadnąć? Stworzyliśmy jej wersję z udziałem naszego Voicebota i ChatGPT. Nasz Voicebot będzie próbował odgadnąć, kogo masz na myśli :)
To tylko gra, ale daje wyobrażenie o tym, jak może wyglądać rozmowa z Voicebotem + ChatGPT.
To tylko gra, ale daje wyobrażenie o tym, jak może wyglądać rozmowa z Voicebotem + ChatGPT.
Dzięki ChatGPT uruchomienie Voicebota jest teraz jeszcze szybsze
Dodanie ChatGPT do Voicebota przyspiesza przygotowanie skryptów, zwłaszcza scenariuszy FAQ i rozwiązywania typowych problemów z obsługą klienta (możemy po prostu przesłać dane historyczne z takich połączeń w Twojej firmie, a system wykorzysta je do budowania naturalnych konwersacji).
Przed integracją z ChatGPT uruchomienie podstawowego Voicebota z szablonami skryptów zajmowało od 3 do 5 dni lub kilka tygodni w przypadku bardziej kompleksowej wersji z algorytmami ML, skryptami obejmującymi wiele intencji i rozbudowanym raportowaniem. Dzięki ChatGPT upraszczającemu proces tworzenia skryptów (jeśli firma posiada dane o połączeniach, które mają być zautomatyzowane, np. dziennik połączeń z działu obsługi klienta), uruchomienie kompleksowej wersji może nastąpić w ciągu 1-2 tygodni lub nawet szybciej, w zależności od złożoności wymaganych integracji.
Przed integracją z ChatGPT uruchomienie podstawowego Voicebota z szablonami skryptów zajmowało od 3 do 5 dni lub kilka tygodni w przypadku bardziej kompleksowej wersji z algorytmami ML, skryptami obejmującymi wiele intencji i rozbudowanym raportowaniem. Dzięki ChatGPT upraszczającemu proces tworzenia skryptów (jeśli firma posiada dane o połączeniach, które mają być zautomatyzowane, np. dziennik połączeń z działu obsługi klienta), uruchomienie kompleksowej wersji może nastąpić w ciągu 1-2 tygodni lub nawet szybciej, w zależności od złożoności wymaganych integracji.
ChatGPT zapewnia niespotykaną
naturalność i płynność rozmów, a
Voicebot Apifonica gwarantuje wysoką
jakość i skuteczność kampanii.
naturalność i płynność rozmów, a
Voicebot Apifonica gwarantuje wysoką
jakość i skuteczność kampanii.