Zamień porzucony koszyk na
zakup dzięki Voicebotowi AI

Wyzwanie

  • 70% koszyków zakupowych jest porzucanych

  • Najpopularniejszym sposobem ich zwrotu są wiadomości e-mail, które pomagają odzyskać 5-10% porzuconych koszyków. Ale czy jest to najskuteczniejszy sposób? W raporcie Gladly klienci wskazali kanały, z których lubią korzystać: rozmowa telefoniczna zajęła pierwsze miejsce z wynikiem 63%, a następnie e-mail, czat, wiadomość tekstowa, itp.

Jak Voicebot rozwiązuje ten problem

  • Dzwoni do klienta ze spersonalizowaną ofertą opartą na jego preferencjach

  • Połączenia głosowe mają najwyższy współczynnik zaangażowania

  • Po rozmowie Voicebot wysyła SMS z ofertą do klienta i aktualizuje CRM

Integracja z dowolnym CRM

Wsparcie podczas i po wdrożeniu

Przetestuj
Voicebota do obsługi porzuconych koszyków
Przetestuj naszego Voicebota: odwiedź sklep Apifonica, wybierz kilka towarów i umieść je w koszyku, a następnie go porzuć. Gdy to zrobisz, Voicebot skontaktuje się z Tobą w sprawie wybranych towarów.
1000+
połączeń na sekundę
24/7/365
NLP
Voicebot rozumie język naturalny, co zwiększa zaangażowanie
4.2 ZŁ
średnia cena za 1 lead pozyskany przez Voicebota
150+
języków, by Voicebot rozmawiał z klientami jak z miejscowymi

Czym jest
Voicebot AI?

Voicebot wykorzystuje uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego, aby zrozumieć naturalny język i odpowiadać w taki sposób, jak zrobiłby to Twój pracownik. Automatyzuje komunikację, zarządzanie CRM i raportowanie.

Jak Voicebot konwertuje porzucone koszyki?

Voicebot dzwoni do klienta, który porzucił koszyk, zbiera informacje zwrotne i oferuje rabat lub alternatywę w oparciu o wcześniejsze zakupy. Personalizuje i automatyzuje komunikację, aby zwiększyć konwersję.

Dlaczego Voicebot jest najlepszym rozwiązaniem?

Istnieje wiele sposobów na dotarcie do tego typu kupujących. Który z nich jest najlepszy? W raporcie Gladly klienci wskazali kanały, z których lubią korzystać: rozmowa telefoniczna zajęła pierwsze miejsce z wynikiem 63%, a następnie e-mail, czat, wiadomość tekstowa itp.
Wdrożenie Voicebota zajmuje tylko 3-5 dni!
Dowiedz się więcej już teraz!

Korzyści, które uzyskasz dzięki AI-Voicebotowi

Personalizacja

AI-Voicebot może pomóc Ci w personalizacji i automatyzacji komunikacji. Integruje się z Twoim systemem CRM i wykorzystuje webhooki do wyzwalania akcji: np. użytkownik porzuca koszyk z określonymi produktami, co z kolei wyzwala połączenie, w którym Voicebot omówi wybrane produkty.

Dostępność 24/7 i szybkość pracy

Voicebot obsługuje tysiące połączeń jednocześnie, bez przerw obiadowych i urlopów. Voicebot potrzebuje zaledwie 10 minut, aby obsłużyć ponad 1000 klientów.

Automatyzacja

Voicebot wykonuje połączenie i automatycznie aktualizuje dane w Twoim CRM. Może być również uruchamiany przez zmiany danych w CRM za pomocą webhooków: Ty zmieniasz ceny, a Voicebot odpowiednio aktualizuje skrypt rozmowy.

Wypróbuj, zanim się zdecydujesz

Voicebot zadzwoni do każdego użytkownika zaraz po tym, jak ten porzuci koszyk, aby doprowadzić do konwersji. Voicebot może wykonać ponad 1000 połączeń jednocześnie. Każda rozmowa będzie spersonalizowana zgodnie z wyborami użytkownika. Możesz posłuchać przykładu takiej rozmowy.
0:00
0:00
Oferujemy bezpłatny program pilotażowy, który pokaże Ci, jak to rozwiązanie sprawdzi się w Twojej firmie i w Twoim systemie pracy. Bez zobowiązań i ukrytych opłat. Test trwa 14 dni.
63% marketerów uważa, że personalizacja zwiększa konwersję. Zwiększ swoją sprzedaż z Voicebotem AI!

FAQ

Ile kosztuje to oprogramowanie?

Oferujemy 2 różne pakiety, a koszt zależy od tego, który z nich wybierzesz oraz od liczby kontaktów, które zamierzasz przetworzyć. Voicebot do obsługi porzuconego koszyka jest dostępny w podstawowym pakiecie - jego koszt zaczyna się od 2800 zł za 1000 kontaktów oraz integrację. Oferujemy również wersję Professional AI Voicebot z rozszerzonymi funkcjami. Szczegóły dotyczące obu wariantów oraz dokładne koszty znajdziesz na naszej stronie z cenami.

Jak długo trwa implementacja Voicebota?

To zależy od tego, który wariant AI-Voicebota wybierzesz, ponieważ oferujemy dwa. Pierwszyto Voicebot z podstawowymi funkcjami oraz gotowymi scenariuszami, który może być wdrożony w ciągu kilku dni. Otrzymujesz w pełni funkcjonalnego AI-Voicebota z edytowalnymi szablonami scenariuszy, syntezą i rozpoznawaniem mowy, webhookami, SMS-ami uruchamianymi przez akcję/odpowiedź, lokalnym numerem telefonu i raportowaniem.

W niektórych przypadkach klienci potrzebują czegoś bardzo niestandardowego i to również jest przez nas zapewnione. Oferujemy niestandardową wersję pro ze scenariuszami rozmów zawierającymi szereg sekwencji zdarzeń/odpowiedzi. Tego typu Voicebot może prowadzić konsultacje w wielu obszarach, rozumieć wiele intencji, a jego wdrożenie może zająć od 3 do 5 tygodni.

Czy Apifonica zapewnia wsparcie przy wdrożeniu?

Zapewniamy pełne wsparcie od pierwszego pomysłu do wydania projektu: przygotujemy wszystko za Ciebie. Co więcej, nasz zespół ekspertów przeprowadza wstępną analizę procesów operacyjnych w Twojej firmie, aby zapewnić Ci optymalne rozwiązanie uwzględniające Twoje problemy, potrzeby i cele. W zależności od złożoności Twoich procesów operacyjnych zapewniamy adaptację i integrację naszego rozwiązania z Twoimi procesami operacyjnymi oraz zapewniamy płynną integrację z Twoim systemem CRM.

Skąd Voicebot wie, jak ma zareagować? I co powiedzieć?

Wyobraźmy sobie sytuację, w której klient banku dzwoni do pomocy technicznej, skarżąc się na niedziałającą kartę kredytową. Można to wyrazić na różne sposoby:
  • moja karta nie działa;
  • moja karta jest zablokowana;
  • nie mogę dokonać płatności;
  • coś jest nie tak z moją kartą;
  • dlaczego nie mogę dokonać płatności
i tak dalej.

Voicebot potrafi zrozumieć wszystkie wymienione warianty, w tym wtrącenia z intencją. Intencje to w gruncie rzeczy to, czego chce użytkownik lub jego zamiary. W tym przypadku intencją jest "zablokowana karta". Każdy ze sposobów, w jaki użytkownik może to wyrazić, nazywamy "zdaniami treningowymi". Innymi słowy, są to przewidywane zdania, które użytkownik może wypowiedzieć. Gdy wypowiedź użytkownika pokrywa się z intencją, którą zna voicebot lub do niej pasuje, wtedy voicebot wie, jak ma zareagować i co powiedzieć.

Jak sztuczna inteligencja pomaga lepiej zrozumieć użytkownika końcowego i co ma z tym wspólnego uczenie maszynowe?

Wszystko sprowadza się do procesu kojarzenia intencji, w którym stosowane jest uczenie maszynowe oparte na SI. Mechanizm uczenia maszynowego porównuje intencje użytkownika z intencjami, które zna voicebot, i znajduje najlepsze dopasowanie. Jak działa proces dopasowania?
Algorytmy uczenia maszynowego obliczają współczynnik dopasowania dla każdej intencji, którą zna voicebot. Współczynnik dopasowania jest określany w skali od 0 do 1. Gdzie 0 oznacza, że dopasowanie jest całkowicie niepewne, a 1 oznacza, że dopasowanie jest całkowicie pewne. Voicebot musi znaleźć intencje użytkownika wśród wszystkich możliwych wariantów. W tym celu określa się próg na etapie tworzenia i testowania voicebota. Próg nie określa, jak dobrze Voicebot radzi sobie z wyszukiwaniem wariantów. Pomaga nam jednak określić, jak surowo podchodzimy do odnalezienia przez voicebota właściwej intencji. Opinie na temat tego, jaki powinien być ten próg, są różne - zwykle jest to od 0,3 do 0,7 w zależności od złożoności Voicebota. Innymi słowy, uczenie maszynowe klasyfikuje intencje, które zdaniem Voicebota są najbardziej podobne do intencji wypowiedzianych przez użytkownika i w ten sposób Voicebot rozumie ludzi.