Zamień porzucony koszyk w
udany zakup dzięki AI-Voicebotowi

Oferujemy 2 różne pakiety, a koszt zależy od tego, który z nich wybierzesz oraz od liczby kontaktów, które zamierzasz przetworzyć. Voicebot do obsługi porzuconego koszyka jest dostępny w podstawowym pakiecie - jego koszt zaczyna się od 2800 zł za 1000 kontaktów oraz integrację. Oferujemy również wersję Professional AI Voicebot z rozszerzonymi funkcjami. Szczegóły dotyczące obu wariantów oraz dokładne koszty znajdziesz na naszej stronie z cenami.

To zależy od tego, który wariant AI-Voicebota wybierzesz, ponieważ oferujemy dwa. Pierwszyto Voicebot z podstawowymi funkcjami oraz gotowymi scenariuszami, który może być wdrożony w ciągu kilku dni. Otrzymujesz w pełni funkcjonalnego AI-Voicebota z edytowalnymi szablonami scenariuszy, syntezą i rozpoznawaniem mowy, webhookami, SMS-ami uruchamianymi przez akcję/odpowiedź, lokalnym numerem telefonu i raportowaniem.

W niektórych przypadkach klienci potrzebują czegoś bardzo niestandardowego i to również jest przez nas zapewnione. Oferujemy niestandardową wersję pro ze scenariuszami rozmów zawierającymi szereg sekwencji zdarzeń/odpowiedzi. Tego typu Voicebot może prowadzić konsultacje w wielu obszarach, rozumieć wiele intencji, a jego wdrożenie może zająć od 3 do 5 tygodni.

Zapewniamy pełne wsparcie od pierwszego pomysłu do wydania projektu: przygotujemy wszystko za Ciebie. Co więcej, nasz zespół ekspertów przeprowadza wstępną analizę procesów operacyjnych w Twojej firmie, aby zapewnić Ci optymalne rozwiązanie uwzględniające Twoje problemy, potrzeby i cele. W zależności od złożoności Twoich procesów operacyjnych zapewniamy adaptację i integrację naszego rozwiązania z Twoimi procesami operacyjnymi oraz zapewniamy płynną integrację z Twoim systemem CRM.

Wyobraźmy sobie sytuację, w której klient banku dzwoni do pomocy technicznej, skarżąc się na niedziałającą kartę kredytową. Można to wyrazić na różne sposoby:

• moja karta nie działa;
• moja karta jest zablokowana;
• nie mogę dokonać płatności;
• coś jest nie tak z moją kartą;
• dlaczego nie mogę dokonać płatności

i tak dalej.

Voicebot potrafi zrozumieć wszystkie wymienione warianty, w tym wtrącenia z intencją. Intencje to w gruncie rzeczy to, czego chce użytkownik lub jego zamiary. W tym przypadku intencją jest "zablokowana karta". Każdy ze sposobów, w jaki użytkownik może to wyrazić, nazywamy "zdaniami treningowymi". Innymi słowy, są to przewidywane zdania, które użytkownik może wypowiedzieć. Gdy wypowiedź użytkownika pokrywa się z intencją, którą zna voicebot lub do niej pasuje, wtedy voicebot wie, jak ma zareagować i co powiedzieć.

Wszystko sprowadza się do procesu kojarzenia intencji, w którym stosowane jest uczenie maszynowe oparte na SI. Mechanizm uczenia maszynowego porównuje intencje użytkownika z intencjami, które zna voicebot, i znajduje najlepsze dopasowanie. Jak działa proces dopasowania?
Algorytmy uczenia maszynowego obliczają współczynnik dopasowania dla każdej intencji, którą zna voicebot. Współczynnik dopasowania jest określany w skali od 0 do 1. Gdzie 0 oznacza, że dopasowanie jest całkowicie niepewne, a 1 oznacza, że dopasowanie jest całkowicie pewne. Voicebot musi znaleźć intencje użytkownika wśród wszystkich możliwych wariantów. W tym celu określa się próg na etapie tworzenia i testowania voicebota. Próg nie określa, jak dobrze Voicebot radzi sobie z wyszukiwaniem wariantów. Pomaga nam jednak określić, jak surowo podchodzimy do odnalezienia przez voicebota właściwej intencji. Opinie na temat tego, jaki powinien być ten próg, są różne - zwykle jest to od 0,3 do 0,7 w zależności od złożoności Voicebota. Innymi słowy, uczenie maszynowe klasyfikuje intencje, które zdaniem Voicebota są najbardziej podobne do intencji wypowiedzianych przez użytkownika i w ten sposób Voicebot rozumie ludzi.