Biznes wymaga dobrych rozwiązań z zakresu śledzenia połączeń telefonicznych. Takich, jakie zapewniamy

Na rynku jest dużo rozwiązań pozwalających na śledzenie połączeń, ale większość z nich wymaga własnej infrastruktury. Najlepsi korzystają z Apifonici, która tworzy nowe systemy wokół infrastruktury wykorzystywanej przez klienta

Usługa śledzenia połączeń ApifoniciFirmy potrzebują dedykowanych rozwiązań w zakresie śledzenia rozmów telefonicznych

Brak rozwiązań na miarę aktualnych potrzeb

Wiele dostępnych na rynku usług charakteryzuje się tymi samymi cechami i nie rozwiązują one poważnych problemów.

Największe firmy mają z reguły wyjątkowe wymagania

W przypadku największych firm, dane muszą być pozyskane w określonym formacie i zintegrowane z systemem raportującym w taki sposób, aby narzędzia analityczne dalej spełniamy swoje cele.

Śledzenie połączeń w skomplikowanych przypadkach.

Reprezentujesz międzynarodową firmę z biurami na całym świecie, która posiada olbrzymi portal obsługujący tysiące zamówień, wyjątków i scenariuszy. To właśnie taki przypadek.

Rozwiązania Apifonici wykorzystywane na Amazon i eBay?

Śledzenie połączeń

Numer sprzedawcy jest zastąpiony wirtualnym, dzięki czemu Apifonica pobiera cenne dane. Połączenia trafiają do konsultantów. W przypadku większej ilości informacji, można dodać system IVR. Istnieje również możliwość generowania przez API raportów, które określają efektywność prowadzonych kampanii.

Nagrywanie połączeń

Sprzedawcy mogą uruchomić funkcję nagrywania rozmów, co pozwala kontrolować jakość świadczonych usług. Funkcjonalność ta jest również przydatna w przypadku rozstrzygania ewentualnych sporów między obiema stronami transakcji.

Powiadomienia dla sprzedającego

Gdy sprzedawca nie może odebrać połączenia, klient zostanie poproszony o nagranie wiadomości głosowej. Sprzedawca błyskawicznie dostaje powiadomienie o nieodebranym połączeniu przez SMS, mail, telefon lub nawet wybrany komunikator tekstowy. Powiadomienie zawiera podstawowe dane klienta i informacje o pożądanym przez niego produkcie, co ułatwia późniejszą próbę kontaktu.

Wzajemna wymiana połączeń

Jeśli sprzedawca nie może odebrać połączenia, klient proszony jest o kontakt z innym sprzedawcą, który posiada podobną ofertą. Jeśli kupujący wyrazi na to zgodę, jego połączenie zostanie automatycznie przekierowane do innego sprzedawcy. Platforma taka może pobierać od sprzedawców opłaty w momencie, gdy ci decydują się na ściągnięcie takiego połączenia.

Dzielenie się leadami

Kupujący proszony jest o zapoznanie się z alternatywnymi ofertami, które są bardzo zbliżone do jego pierwotnego zapytania. W przypadku zgody, sprzedający mogą zdecydować się na zakup jego danych. W tym przypadku platforma pobiera od sprzedawców opłatę za każdym razem, gdy decydują się oni na kupienie takiego leadu.

Zbieranie informacji zwrotnych od klientów

Opinia klientów ma kluczowe znaczenie. Dlatego właśnie nasz robot po każdej transakcji dzwoni do kupującego celem uzyskania informacji zwrotnej na temat jakości obsługi, przesyłki itd. Wykorzystujemy tutaj technologię interaktywnego menu głosowego (IVR). Możliwe jest także zbieranie opinii przez SMS-y czy inne popularne aplikacje specjalizujące się w zbieraniu opinii od klientów sklepów internetowych.

Usługa śledzenia połączeń ApifoniciUsługa śledzenia połączeń pozwala mierzyć efektywność kampanii reklamowych

Nasza usługa śledzenia połączeń pozwala agentom rynku nieruchomości zdobywać nowe, cenne leady

Cyfrowy rynek nieruchomości obciąża jej właściciela dodatkową opłatą za każdym razem, gdy trafia do niego z platformy nowy lead. Nie pokazuje ona jednak numeru kontaktowego do potencjalnego nabywcy, a inny, wirtualny numer. Każde połączenia wykonane na ten numer jest przechwytywane i kierowane dalej, dzięki czemu zarówno sprzedawca, jak i właściciel nieruchomości, wiedzą ile pojawiło się ofert. Całość zamyka funkcja nagrywania połączeń, która pozwala ocenić jakość potencjalnych nabywców i wybrać tych o najwyższym potencjale.

Agencje ubezpieczeniowe korzystają z usługi śledzenia połączeń, aby efektywniej zdobywać nowych klientów

Nowoczesne agencje wykorzystują funkcję śledzenia połączeń Apifonici w celu precyzyjnego dopasowania leadów telefonicznych. Robią to parując kryteria kupującego z dostawcami, którzy są w stanie najlepiej je spełnić. Dzwoniący korzystają z interaktywnego menu głosowego IVR, gdzie odpowiadają na kilka pytań, a system automatycznie ich segmentuje i pozwala przesłać lead do wybranego dostawcy.

Dlaczego warto wybrać Apifonicę?

Posiadamy udowodnioną, specjalistyczną wiedzę

Zapewniamy specjalistyczne rozwiązania dla większości rynków i głównych platform, między innymi w całej Europie i w Rosji.

Wysoka efektywność kosztowa

Dzięki bezpośredniemu podłączeniu do 120 sieci operatorów na całym świecie, gwarantujemy najwyższą jakość połączeń w najniższej możliwej cenie.

Zapewniamy ciągłe wsparcie

Nasz zespół specjalistów gwarantuje pomoc w każdej możliwej sprawie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zgodność z RODO

Nasze rozwiązania są w pełni zgodne z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych, które obowiązuje w Europie.

Usługa śledzenia połączeń ApifoniciJak zacząć z nami współpracować?

Krok 1

Kliknij poniżej i skontaktuj się z nami

Krok 2

Podyskutujmy o tym, jak możemy Ci pomóc

Krok 3

Wypróbuj nasze rozwiązania - całkowicie za darmo

Krok 4

Wprowadź swój biznes na nowy, wyższy poziom