La estrategia multicanal es el futuro de las comunicaciones en el sector minorista B2C

La tasa de clics desde el correo electrónico ha disminuido en un 30% desde 2015. Para mantenerse en contacto con los clientes, las marcas minoristas necesitan canales de comunicación B2C alternativos. Con los servicios de voz y mensajería automatizada de Apifonica, podrá llegar e interaccionar con 4-6 veces más clientes que con otros medios tradicionales

Las comunicaciones multicanal triunfan donde los correos electrónicos fallan

Máximo alcance

Por término medio, 93 de cada 100 intentos de contactar a los clientes lo consiguen mediante una combinación óptima de canales de voz, SMS y redes sociales.

Experiencia atractiva para los clientes

Por término medio, 65 de cada 100 clientes que reciben comunicaciones de cualquier tipo interaccionan con la marca gracias a un contenido relevante y de alto impacto.

Tasa de conversión inmejorable

Las comunicaciones automatizadas accionadas en base al comportamiento de los usuarios llegan a los clientes en el momento oportuno a través del canal adecuado, por lo que se obtienen tasas de conversión excepcionales.

Resultados claros y precisos

Monitorizamos las llamadas y mensajes en tiempo real y proporcionamos estadísticas claras del rendimiento de la campaña: quién respondió, quién hizo clic en el enlace, quién volvió a llamar, etc.

Automatización inteligente

Las llamadas y mensajes se llevan a cabo automáticamente sin que tenga que accionarlas un agente humano. Las comunicaciones se activan en base al comportamiento del usuario igual que ocurre con los correos electrónicos.

Reducción de costes

Con la automatización de las comunicaciones estándar con los clientes se consigue una reducción de hasta un 50% en los costes asociados con la contratación de personal de soporte.

Consiga las mejores tasas de conversión con servicios de voz y mensajería B2C automatizados

Campañas masivas

Llegue a cientos de miles de personas en tiempo récord. Apifonica entrega notificaciones urgentes a través de canales de voz y texto cuatro veces más rápido que un proveedor de SMS estándar, así que todos sus contactos recibirán su mensaje rápidamente.

Robot de voz inteligente

Voicebot llama a un cliente y transmite su mensaje como lo haría un agente humano. Utilice nuestro robot de voz inteligente para enviar noticias, ofertas especiales, códigos descuento, felicitaciones de cumpleaños, actualizaciones del estado de los pedidos y mucho más. Después de escuchar el mensaje, los clientes pueden recibir un enlace a contenidos relacionados en su sitio web a través de SMS.

SMS a llamada telefónica

Convierta automáticamente sus campañas de SMS existentes en llamadas telefónicas. Llegue a un número récord de clientes y disfrute de un considerable aumento en las tasas de conversión de clientes. A diferencia de los SMS, las llamadas telefónicas generan inmediatez y se ha demostrado que consiguen una tasa de conversión de ventas cuatro veces mayor.

Widget de devolución de llamada en su sitio web

Consiga hasta un 125% más de clientes potenciales a través de su sitio web. El widget permite que los visitantes puedan solicitar una llamada de un agente. Cuando introducen su número de teléfono, Apifonica concierta la llamada en menos de un minuto. Si responde rápidamente a las preguntas de los clientes potenciales, cuadriplicará la tasa de conversión de ventas.

Notificaciones de servicio

Aumente la confianza que los clientes tienen en sus pedidos enviando confirmaciones de compra y notificaciones de entrega. Recopile los comentarios de los clientes con encuestas automatizadas.

Más funciones para convertir e interaccionar eficazmente con los clientes del sector minorista

Campañas de llamadas

Consiga las mejores tasas de conversión con campañas de llamadas automatizadas. Se ha demostrado que las llamadas impulsan a la acción 4 veces más que los SMS tradicionales.

Campañas de mensajería

Envíe mensajes a todos sus contactos a la vez gracias al envío extrarápido de SMS de Apifonica (hasta 100 mensajes por segundo).

Abreviador automático de URL

Añada automáticamente microURL únicas a cada mensaje o grupo de mensajes y haga un seguimiento de los clics para cada destinatario o grupos específicos.

Estadísticas e informes en tiempo real

Aumente el control sobre sus campañas de llamadas y mensajes con un seguimiento del estado en tiempo real e informes personalizados.

Marcación rápida

Llegue hasta 10000 contactos por minuto mediante efectivas llamadas automáticas.

Monitorización de llamadas

Monitorice y evalúe las llamadas telefónicas como si fueran clics con el potente servicio de monitorización de llamadas de Apifonica.

Grabación de llamadas

Grabe y almacene todas las conversaciones telefónicas. Convierta automáticamente las llamadas almacenadas en texto para una búsqueda rápida y una gestión sencilla.

Redes sociales

Conéctese con sus clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y Viber (a través de una única plataforma).

Generación de voz

Automatice sus rutinas de llamada. Apifonica convierte el texto en voz natural en tiempo real permitiendo conversaciones y entrevistas automatizadas por teléfono.

Reconocimiento de voz

Convierta la voz en texto para buscar rápidamente en las llamadas grabadas o reconocer las entradas de voz de las personas que llaman en tiempo real.

Idiomas

Hable con clientes de todo el mundo en sus idiomas nativos. Apifonica reconoce 150 idiomas y dialectos para que pueda comunicarse efectivamente con su base de usuarios global.

Integraciones

Integre Apifonica con su CRM, OMS o cualquier otro software empresarial a través de RESTful API, que está disponible a nivel mundial.

¿Por qué elegir Apifonica?

Backend: ¡eso está hecho!

Ofrecemos una solución de backend lista para usar y adaptada a sus necesidades específicas para que no tenga que desarrollarla usted mismo.

Asequible

Ofrecemos conexión directa con 120 operadores de telefonía de todo el mundo para que pueda beneficiarse de rutas de alta calidad a precios realmente bajos.

Excelente soporte

Nuestro equipo especializado ofrece una extraordinaria capacidad de respuesta y está disponible durante 24 horas al día los 7 días de la semana.

Cumplimiento del RGPD

Apifonica ha implementado en su totalidad las normas de protección de datos de la Unión Europea.

¿Cómo empezar a trabajar con nosotros?

Paso 1

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Pregúntenos para saber cómo configurar su proyecto de automatización para el sector minorista

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