Automatyzacja
zaczyna się od Apifonica

W pełni elastyczne rozwiązania służące automatyzacji komunikacji w branży HR, sprzedaży i obsłudze klienta. Nasi eksperci przeanalizują Twoje procesy i pozwolą stworzyć automatyzację, która będzie dopasowana do Twoich aktualnych potrzeb. Następnie dostosujemy dla Ciebie naszą platformę: począwszy od podstawowej automatyzacji powiadomień głosowych i tekstowych, po złożone rozwiązania, które wymagają integracji z systemem IT, ale pozwalają korzystać z napędzanego AI voicebota, mądrego raportowania czy pełnej automatyzacji procesów.

2015

rok założenia

193

zadowolonych klientów

40 mln

rozmów zautomatyzowanych każdego miesiąca

państw, w których działamy

Nagrody

e-Commerce Polska Awards 2023!

Nagroda Best automatization tool/technology/product for
e-commerce. Czytaj więcej

Digital Quality Mark

Nagroda w kategorii AI-Tools
(3 miejsce)

Performance Marketing Diamonds

Nominacja w kategorii
The most creative use of AI

Nasz główny zespół

Apifonica powstała w Tallinie, europejskiej kolebce startupów. Mamy również oddziały na terenie Polski, Włoch i Łotwy. Jesteśmy międzynarodową grupą ekspertów w obszarze konwersacyjnej AI, inteligentnej automatyzacji i telekomunikacji.

Dowiedz się więcej

Denis Shirokii

Założyciel, Dyrektor Zarządzający

Dowiedz się więcej

Gundega Strode

Chief Financial Officer

Dowiedz się więcej

Ilya Ostrovskiy

Chief Product Officer

Dowiedz się więcej

Konstantin Selgitski

Board Member

Finka Heynemann

Voicebot Designer | Lingwistka komputerowa

Finka jest lingwistką komputerową, absolwentką filologii polskiej i logopedii Uniwersytetu Warszawskiego. Ma ponad pięcioletnie doświadczenie w obszarze NLP, pracowała wcześniej jako developerka asystentów głosowych. Pasjonatka języków obcych, mówi po polsku, niemiecku, angielsku, obecnie uczy się portugalskiego i hindi.

Beata Pellegrini

Voicebot Designer

Beata to lingwistka komputerowa, absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego, która w swojej pracy stawia na płynną komunikację między ludźmi a botami. Interesuje się najnowszymi rozwiązaniami w branży oraz GenAI, a także stosuje najlepsze praktyki designu konwersacyjnego, dzięki czemu stworzone przez nią scenariusze są dynamiczne i pomagają naszym klientom realizować ich cele. Mówi po polsku, angielsku, włosku i hiszpańsku.

Zespoły techniczne

Zespół produktowy

Agile/Scrum Product Ownerzy, który uszczęśliwiają naszych klientów Voicebotami oraz innymi produktami. Wyznaczają kurs nieustannemu rozwojowi naszych produktów.
Certyfikowani Project Managerowie odpowiedzialni za implementacje wdrożeń produktowych i integracji u klientów. Pieczołowicie analizują procesy biznesowe, aby zobaczyć, co naprawdę wymaga optymalizacji.
Projektanci oraz twórcy UI Voicebota, których celem jest sprawić, aby nasze boty były jak najbardziej naturalne.

Zespoły deweloperskie

Główny zespół platformy odpowiedzialny jest za jej stabilność, szybkość, SLA, devops i infrastrukturę. Zapewnia perfekcyjny poziom SLA naszej usługi na poziomie 99.95%.
Zespół backendowy odpowiedzialny za bieżące prace rozwojowe prowadzone metodą zwinną, głównie produktu Voicebota. Zespół ten gwarantuje regularne aktualizacje oferowanych przez nas produktów.
Zespół ds. integracji zajmuje się integracjami z nowymi partnerami oraz implementacją naszych rozwiązań po stronie klientów.
Zespół frontendowy skupia się na tym, aby zarówno nasza strona internetowa, jak i UI platformy, stały na najwyższym poziomie i były intuicyjne dla użytkowników.

Zaufały nam globalne marki

Nasi klienci rosną 3x szybciej od swojej konkurencji

Tradycyjna interakcja z klientem to przeszłość. Przyszłością jest pełna automatyzacja rozmów.

Angażuj klientów na dużą skalę

Apifonica skutecznie automatyzuje komunikację z klientem, pozwalając firmom skupić się na rozwoju i skalowaniu biznesu.

Zapobiegaj przepracowaniu

Automatyzując wiele powtarzalnych standardowych spraw, Apifonica pomaga odciążyć zespoły naszych klientów.

Komunikuj się, jak zechcesz

Apifonica zapewnia oprogramowanie z nieskończoną liczbą możliwości konfiguracji: działa dokładnie tak, jak chcesz.

Biuro sprzedaży

Siedziba główna w Estonii

SmartTel Plus OÜ
Maakri str. 19/1-7K, 10145 Tallinn, Estonia

+372 6346 295 [email protected]

Polska

SmartTel Plus OU Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, Polska

+48 22 1530 003

Łotwa

SmartTel Plus SIA
Dzirnavu str. 67, Riga, LV-1011, Latvia

+371 676 60604

Nowości na naszym blogu

Produkty i rozwiązania

16/6/2025

SMS bez numeru telefonu, ale z nazwą firmy? Poznaj branding SMS!

Wyobraź sobie, że dostajesz wiadomość tekstową. Ekran telefonu podświetla się, a tam… nie żaden „43705”, tylko Twoja ulubiona marka. Bez liczb, bez tajemniczych ciągów cyfr – po prostu „PizzaHut”, „Za...

Obsługa klienta

13/6/2025

Automatyzacja obsługi klienta w Twojej firmie z voicebotem

W idealnym świecie każda wiadomość od klienta byłaby obsłużona w sekundę, każda rozmowa przyjemna, a każda sprawa rozwiązana w jednym podejściu. Tyle że żyjemy w świecie pełnym powiadomień, zapytań, z...

Obsługa klienta

20/5/2025

Niezadowolenie klienta – jak sobie radzić w tej sytuacji?

Mogłoby się wydawać, że największym zagrożeniem dla każdej firmy są konkurencja, inflacja albo algorytmy Google. Ale nie – to niezadowolony klient potrafi zatrząść fundamentami nawet świetnie działają...

Automatyzacja zaczyna się od Apifonica

Nagrody

e-Commerce Polska Awards 2023!

Digital Quality Mark

Performance Marketing Diamonds

Zespoły techniczne

Zaufały nam globalne marki

Nasi klienci rosną 3x szybciej od swojej konkurencji

Zobacz, co możesz osiągnąć z Apifonica

Angażuj klientów na dużą skalę

Zapobiegaj przepracowaniu

Komunikuj się, jak zechcesz

Nowości na naszym blogu

Automatyzacja
zaczyna się od Apifonica