Voicebot AI – inteligentny asystent
do obsługi klienta
Zadaniem voicebota jest szybkie i skuteczne załatwianie spraw, z którymi dzwonią klienci.
Rozwiąże 80% typowych spraw i uzyska informacje, których potrzebujesz.
Czym jest voicebot AI?
Voicebot to robot głosowy oparty o sztuczną inteligencję, który swobodnie rozmawia z ludźmi w naturalnym języku. Rozmowa przypomina konwersację z konsultantem, pozwalającą na załatwienie różnych spraw.
Dzięki zaawansowanej technologii AI rozpoznaje różne formy wypowiedzi ze strony człowieka i rozumie jego intencje, czyli to, co rozmówca ma na myśli. Rozpoznaje akcenty, szybkie tempo mowy i niewyraźną artykulację.
Voicebot jest stale optymalizowany, a dzięki komponentowi GPT dynamicznie dostosowuje scenariusz w czasie rzeczywistym, odpowiadając na nieoczekiwane pytania, a następnie wracając do głównego tematu.
5000
połączeń na minutę 24/7/365 z voicebotem
100+
projektów voicebotów dla firm z różnych branż
80%
średnia rozwiązywalność spraw przez bota głosowego
75%
średni wskaźnik satysfakcji klientów
Historia sukcesu
Automatyzacja
screeningu CV
3660
aplikacji
2513
zakwalifikowanych kandydatów
3330
ukończonych wywiadów
4x
krótszy screening CV
Enel-med: szybsza
i przyjaźniejsza rekrutacja
i przyjaźniejsza rekrutacja
Enel-Med to międzynarodowa sieć placówek medycznych, zatrudniająca ponad 1000 osób. Firma chciała przyspieszyć rekrutację, zapewniając jednocześnie pozytywne doświadczenia kandydatom. Voicebot przeprowadził rozmowy z kandydatami oraz poinformował ich o warunkach pracy i stanowisku. Według Pauliny Zdunek, kierownik ds. rekrutacji w firmie, kandydaci poczuli, że zadbano o ich interesy, a odpowiedni dział zyskał informacje niezbędne do dalszej pracy.
Nagrody
E-Commerce Polska Awards 2023
Best automatization tool/technology/product for e-commerce
Digital Quality Mark
AI-Tools 3rd place
Performance Marketing Diamonds
The most creative use of AI nomination
Posłuchaj, jak rozmawia się
z voicebotem AI!
z voicebotem AI!
Podczas demo pokażemy Ci, jak naturalnie i inteligentnie
nasz voicebot reaguje na pytania rozmówcy.
nasz voicebot reaguje na pytania rozmówcy.
Jak działa voicebot w różnych branżach?
Nasi klienci
Ważne korzyści
z wdrożenia voicebota
Dzięki voicebotowi AI Twoje procesy będą prostsze i zyskają na efektywności. Bot głosowy pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze oraz odciążyć Twoich pracowników.
Przewagi naszego voicebota
Przynajmniej trzy obszary odróżniają naszego inteligentnego bota do rozmowy od narzędzi konkurencji:
Aktywnie słucha
Voicebot dysponuje technologią, dzięki której rozpoznaje mowę nawet w głośnym otoczeniu, np. na ulicy lub na lotnisku. Można mu przerwać w połowie zdania, a zrozumie rozmówcę i nie zgubi wątku.
Personalizuje komununikację
Bot głosowy korzysta z informacji o klientach w CRM, by spersonalizować komunikację – zarówno w czasie rozmowy, jak i zgodnie z zaplanowaną strategią.
Błyskawicznie reaguje
Nasz asystent głosowy nie każe czekać – odpowiada w mniej niż sekundę, jak w normalnej rozmowie. Dzięki temu rozmowa jest płynna, a klienci nie tracą cierpliwości.
Zautomatyzuj swoją infolinię z voicebotem
FAQ – często zadawane
pytania o voiceboty
Jak długo trwa implementacja voicebota?
To zależy od stopnia złożoności wybranego voicebota – na przykład bot do rozmowy z podstawową funkcjonalnością może być wdrożony w ciągu kilku dni. W niektórych przypadkach klienci potrzebują bardziej spersonalizowanych rozwiązań – oferujemy niestandardową wersję asystenta głosowego ze scenariuszami rozmów obejmującymi wiele sekwencji zdarzeń. Voicebot tego typu może prowadzić rozmowy na wiele tematów, rozumie wiele intencji, a jego wdrożenie może zająć od 3 do 5 tygodni.
Ile kosztuje wdrożenie voicebota?
Voicebot wiąże się ze stałą miesięczną opłatą i obejmuje określoną liczbę minut połączeń. Szczegóły poszczególnych planów oraz dokładne koszty znajdziesz w naszym cenniku.
Czy voicebota można dostosować do potrzeb różnych branż?
Voicebot to nowoczesne narzędzie, które elastycznie dopasuje się do Twoich celów związanych z automatyzacją telefonicznej obsługi klienta. Odpowie na najczęściej zadawane pytania i załatwi inne sprawy klientów. Sprawdzimy i przeanalizujemy to, co dzieje się w Twojej firmie, znajdziemy procesy, które powinny być zoptymalizowane i odpowiednio skonfigurujemy voicebota.
Czy robot do rozmowy zastąpi pracowników?
Voicebot, podobnie jak chatbot, automatyzuje powtarzalne, rutynowe zadania na infolinii i w contact center, co pozwala oszczędzać czas oraz zapobiegać frustracji i wypaleniu pracowników. Dzięki temu ci mogą skoncentrować się na zadaniach wymagających kreatywności, co zwiększa ich satysfakcję oraz innowacyjność i wydajność firmy, a także pomaga ograniczyć rotację.
Czy Apifonica zapewnia wsparcie przy wdrożeniach voicebotów?
Tak, zapewniamy pełne wsparcie – od wstępnego pomysłu do uruchomienia projektu. Krótko mówiąc, przygotujemy wszystko za Ciebie. Co więcej, nasz zespół ekspertów analizuje Twoje procesy biznesowe, aby zapewnić Ci optymalne rozwiązanie oparte na Twoich konkretnych problemach, potrzebach i celach oraz płynną integrację z istniejącymi systemami w Twojej firmie. Zadbamy także o ochronę danych osobowych Twoich klientów.
Usprawnij procesy w firmie z voicebotem AI