Fornisce alle società di trasporto notifiche automatiche sull'avanzamento del pacchetto

Tempi di conservazione ridotti al minimo, pickup ottimizzati e costi ridotti per il personale dell'assistenza clienti. Scopri come l'automazione delle notifiche di consegna Apifonica evolverà la tua attività

Apifonica incoraggia i clienti nel ritirare le consegne più velocemente possibile

Inventario ottimizzato

I ritiri in ritardo influiscono negativamente sullo spazio e sulla produttività del magazzino. Apifonica guida i primi ritiri, raggiungendo i clienti via telefono per indurli ad agire immediatamente.

Riduzione dei costi del personale dell'assistenza clienti

Le aziende si affidano a personale umano costoso per gestire le interazioni con i clienti. Apifonica automatizza le conversazioni tipiche degli operatori umani per ridurre i costi del personale di supporto fino al 45%.

Copertura omnichannel

Apifonica utilizza telefonate, SMS e canali social per raggiungere anche il cliente meno sensibile. Tiene traccia delle mancate risposte ed esegue ripetuti tentativi di contatto in base alle necessità per raggiungere tutti i clienti del tuo elenco.

Riduci al minimo l’attesa di ritiro delle consegne con il callbot di Apifonica per le notifiche di consegna

Notifiche di consegna automatizzate

Quando arriva il carico, il callbot di Apifonica utilizza i dati del sistema per chiamare i clienti e pianificare prontamente un orario di ritiro. Utilizzando la tecnologia di sintesi vocale, Apifonica fornisce i dettagli degli ordini per telefono e comprende anche la risposta del cliente tramite il parlato e il DTMF.

Sensibilizzazione del cliente

Il callbot offre un tasso di risposta 6-10 volte migliore rispetto alle notifiche SMS e e-mail standard. Immagazzina le registrazioni per ogni chiamata in modo da sapere sempre se un cliente ha risposto, ascoltato, risposto e come lo ha fatto.

Assistenza clienti fai da te

Il Callbot risponde alle chiamate telefoniche e risolve le richieste standard relative allo stato del carico, alla posizione del terminal, ecc. Per richieste più complesse, collega automaticamente un cliente a un agente attivo (immediatamente o quando pianificato).

Apifonica rende efficienti i ritiri delle consegne mediante notifiche di consegna automatizzate

1

Raggiunge ogni cliente

Gli aggiornamenti nel sistema di localizzazione del carico attivano il callbot, che chiama il cliente e li richiede di confermare un orario di ritiro.

2

Tiene traccia delle risposte

Il Callbot rileva mancate risposte e linee occupate, quindi utilizza chiamate ripetute e tattiche multicanale per raggiungere ogni cliente

3

Risponde alle chiamate in arrivo

Il Callbot riconosce i clienti che chiamano, li coinvolge nella conversazione e fornisce informazioni pertinenti sullo stato attuale dell'ordine.

4

Riporta i risultati

Viene fornita una panoramica completa di tutti i risultati e i comportamenti degli utenti durante le chiamate.

Il callbot di Apifonica gestisce le notifiche di consegna meglio di qualsiasi essere umano. È la soluzione completa

Supporto multilingue

Parla e riconosce oltre 150 lingue naturali per supportare la tua base di clienti internazionali.

Dialoghi basati sull'intelligenza artificiale

Imita la comunicazione umana, pone e risponde a domande e comprende le risposte.

Text to speech

Genera discorsi simili ai tuoi dati di sistema, fornendo ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno senza assistenza umana.

Riconoscimento vocale

Trasforma il discorso umano in messaggio testo, che è più semplice per i team ricercare e analizzare attraverso il sistema.

Responsabile delle comunicazioni intelligenti

Trasferisce chiamate inusuali al personale di supporto umano quando necessario (immediatamente o quando programmato).

Chiamate rapida

In grado di effettuare oltre 10.000 chiamate contemporaneamente per raggiungere un numero praticamente illimitato di contatti in pochi minuti.

Aggiornamento dello stato dell'ordine

Fornisce ai clienti i dettagli dell'ordine corrente generando messaggi vocali utilizzando i dati di sistema.

SMS e notifiche social

Interagisce con i clienti tramite SMS, Facebook Messenger, Viber, Telegram e WhatsApp.

Risposta alle chiamate

Risponde alle chiamate in arrivo, identifica i clienti tramite ID chiamante o numero ordine, gestisce le richieste relative agli ordini.

Numeri di telefono locali

Effettua chiamate da numeri che corrispondono al prefisso locale di un cliente (è più probabile che le persone rispondano e richiamino numeri locali), aumentando i livelli di risposta.

Registrazione delle chiamate

Registra e archivia conversazioni per il controllo della qualità del servizio e la risoluzione delle controversie.

Integrazioni

Si integra con CRM e altri software aziendali.

Perché scegliere Apifonica?

Competenza comprovata

Soluzioni per mercati e con le principali piattaforme di servizi e mercati classificati in Europa.

Prezzi convenienti

Ci colleghiamo direttamente a 120 reti di carrier in tutto il mondo, il che significa rotte di alta qualità ai prezzi più bassi.

Il miglior supporto

Team di progetto dedicato e supporto a 360 gradi disponibile 24/7.

Completamente conforme al GDPR

Apifonica ha attuato integralmente i regolamenti generali sulla protezione dei dati dell'UE.

I 4 passaggi per poter usufruire di un servizio in grado di soddisfarti

Passo 1

Fare clic sul pulsante e mettersi in contatto con noi

Passo 2

Discuti su come Apifonica possa soddisfare le tue esigenze specifiche

Passo 3

Prova gratuitamente la compatibilità della nostra soluzione con il tuo sistema

Passo 4

Preparati affinché la tua azienda raggiunga nuove vette

Visitando il sito Web di Apifonica, accetti il nostro utilizzo dei cookie. Leggi la nostra politica sui cookie qui.