Najnowsze wpisy na blogu
Pewnie każdy z nas zna to uczucie, kiedy trzeba skontaktować się z firmą i nagle zaczyna się gra w cierpliwość: tu przekierowanie, tam muzyczka w słuchawce, a odpowiedzi na proste pytanie jak nie było...
Dowiedz się więcejBazy klientów to jedno z najważniejszych narzędzi w arsenale każdej firmy, która myśli o rozwoju. To nie jest zwykły plik z numerami telefonów – to centrum wiedzy o osobach i firmach, z którymi masz k...
Dowiedz się więcejWyobraź sobie, że sprzedajesz lody. Stoisz z wielką różową budką w parku, a podchodzi do ciebie klientka. Masz świetne lody: czekolada z chilli, rajski kokos, mango z miętą i inne. Rzemieślnicze, bio,...
Dowiedz się więcejWyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu odzieżowego, a sprzedawczyni podsuwa Ci takie ubrania z nowej kolekcji, które faktycznie Ci się podobają. Czytanie w myślach? Nie – po prostu efekt skutecznego ba...
Dowiedz się więcejObsługa klienta to nie linia produkcyjna, tylko żywy organizm – pulsujący wiadomościami, telefonami, emocjami. Tu nie wystarczy „czuć”, że idzie dobrze. Trzeba wiedzieć. A do tego potrzebne są dane: d...
Dowiedz się więcejWyobraź sobie, że sprzedajesz klientowi wymarzone buty. Transakcja zakończona sukcesem, płatność przyjęta, paczka w drodze. Koniec historii? Absolutnie nie! To dopiero początek drugiego aktu – tego, k...
Dowiedz się więcejMożesz mieć produkt, który zmienia świat, ale jeśli nie umiesz o nim rozmawiać z klientami, zostanie na półce na wieki. Dlatego już od pierwszego kontaktu – czy to przez telefon, maila, media społeczn...
Dowiedz się więcejWyobraź sobie, że dostajesz wiadomość tekstową. Ekran telefonu podświetla się, a tam… nie żaden „43705”, tylko Twoja ulubiona marka. Bez liczb, bez tajemniczych ciągów cyfr – po prostu „PizzaHut”, „Za...
Dowiedz się więcej