Najnowsze wpisy na blogu
Nagrywanie rozmów w firmie – kiedy jest legalne i jak wykorzystać? Nagrywanie rozmów w firmie staje się naturalnym elementem pracy zespołów, które chcą świadomie rozwijać jakość obsługi i komu...
Dowiedz się więcejSkuteczny prospecting – jak docierać do potencjalnych klientów i zwiększać sprzedaż? Prospecting staje się fundamentem twojej sprzedaży, jeśli potraktujesz go jako świadomy proces prowadzący o...
Dowiedz się więcejJak wirtualny numer telefonu pomaga zwiększyć zasięg i profesjonalizm firmy? Gdy rozwijasz firmę, szybki i uporządkowany kontakt staje się fundamentem profesjonalnego wizerunku. Odbiorcy chcą ...
Dowiedz się więcejGdy prowadzisz sprzedaż internetową, szybko dostrzegasz, jak często klienci porzucają koszyki tuż przed finalizacją zamówienia. Trudno się dziwić – wystarczy drobiazg, by użytkownik przerwał ...
Dowiedz się więcejHandel konwersacyjny staje się fundamentem współczesnej komunikacji, ponieważ odbiorcy oczekują dialogu prowadzonego naturalnie, bez opóźnień i zbędnych barier. Jeśli zajmujesz się sprzedażą, rekruta...
Dowiedz się więcejCo to jest SLA? Jak umowy o poziomie usług wpływają na jakość obsługi klienta? Każdy kontakt z klientem jest obietnicą – że zostanie wysłuchany, zrozumiany i obsłużony na najwyższym poziomie. W...
Dowiedz się więcejAutomatyzacja w call center – jak zwiększyć efektywność i obniżyć koszty obsługi? Telefon dzwoni, a w kolejce czeka już dziesięciu klientów. Czas reakcji się wydłuża, konsultanci są zmęczeni, a...
Dowiedz się więcejCustomer journey – jak stworzyć skuteczną ścieżkę klienta? Każdy klient przechodzi drogę – od pierwszego impulsu, po moment, gdy z zadowoleniem klika „zamów”. Pomiędzy tymi punktami dzieje się...
Dowiedz się więcej