Masz świetny produkt lub usługę, atrakcyjną ofertę, sprawnie działający sklep internetowy i dostępną obsługę klienta. A jednak klient kupuje… i znika. Nie wraca, nie poleca, nie komentuje. Czy to znac...

Obsługa klienta to dziś coś więcej niż grzeczne „W czym mogę pomóc?”. To jeden z najważniejszych punktów styku klienta z Twoją firmą – który często decyduje, czy zyskasz lojalność, czy raczej stracisz...

Nova Post, szybko rozwijająca się firma świadcząca usługi logistyczne i dostawcze, rozszerza swoją działalność na całą Europę, otwierając biura w kolejnych krajach. Na nowych rynkach brakowało jej inf...

Automatyzacja firm odgrywa coraz większą rolę w optymalizacji procesów, redukcji kosztów i poprawie doświadczeń klientów. W 2025 roku ten trend nabiera tempa dzięki nowym technologiom. Oto 10 kluczowy...

Czym jest voicebot? Jak sama nazwa wskazuje, jest to bot lub robot głosowy. Sprawa jest jednak problematyczna, bo wokół tego pojęcia narosło wiele mitów, a voicebot kojarzy się z bezdusznym automatem,...

Święta to czas, który zapewnia silne emocje zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom. Dla jednych to polowanie na idealne prezenty, dla drugich – szansa na zwiększenie obrotów i zamknięcie jak najwi...

Sezon świąteczny to czas intensywnych przygotowań nie tylko w domach, ale również w branży e-commerce. Klienci, pochłonięci gorączką poszukiwania prezentów, oczekują od sklepów internetowych szybkości...

Listopad i grudzień to czas, gdy sklepy internetowe notują oblężenie, a klienci z niecierpliwością odświeżają strony swoich ulubionych e-sklepów, szukając najlepszych okazji. Black Friday, a coraz czę...

Technologia daje markom wiele coraz bardziej skutecznych, szybkich i angażujących sposobów dotarcia do klientów. RCS – czyli nowa, ulepszona wersja wiadomości SMS – wnosi do świata komunikacji mobilne...