Koszt reklamy w internecie i jak można go obniżyć dzięki narzędziom AI?
Reklama online stała się nieodłącznym elementem strategii marketingowych dla firm B2C. W miarę jak rynek reklamy internetowej się rozwija, coraz więcej firm korzysta z różnych kanałów, takich jak Facebook, Instagram i Google, aby dotrzeć do swoich klientów końcowych. W tym artykule porównamy je pod względem cen i skuteczności, a także zbadamy stosunek inwestycji do ROI. W ostatniej części artykułu dowiemy się również, jak optymalizować koszty kampanii online za pomocą narzędzi AI i voicebotów.
Porównanie platform reklamowych: Facebook, Instagram i Google
Firmy B2C, czyli działające na rynku konsumenckim, często korzystają z trzech głównych kanałów reklamowych - Facebooka, Instagrama i Google. Każdy z tych kanałów ma swoje unikalne cechy i zalety.
To platforma społecznościowa z największą liczbą użytkowników na świecie (2,9 mld). W październiku 2021 roku firma macierzysta tych trzech platform, Facebook Inc., zmieniła nazwę na Meta. Mimo że wartość rynkowa firmy spadła z 1 biliona dolarów we wrześniu 2021 roku do 300 miliardów dolarów po zmianie nazwy na Meta, Facebook nadal pozostaje najpopularniejszą platformą. Codziennie aktywnych użytkowników Facebooka jest 1.98 miliarda.
Jaki jest potencjał reklamowy FB? 62 proc. osób twierdzi, że ich zainteresowanie produktem wzrosło po obejrzeniu go w filmie na Facebooku. Konsumenci są 53 proc. bardziej skłonni do zakupu od marki, która jest łatwo dostępna przez Facebook Messenger (Websiterating). Dzięki precyzyjnym narzędziom targetowania, reklamy na Facebooku mogą być dostosowane do konkretnych grup odbiorców, co pozwala firmom dotrzeć do swojej docelowej grupy klientów. Facebook oferuje różne formaty reklam, takie jak obrazy, filmy, a także reklamy wewnętrzne w wiadomościach Messenger. Jest to także popularny kanał reklamowy dla firm e-commerce, które mogą korzystać z funkcji takich jak sklepy na Facebooku.
Instagram ma ponad 1,28 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie, co czyni go jedną z najpopularniejszych platform społecznościowych na świecie. Co więcej, na Instagramie codziennie aktywnych jest ponad 500 milionów użytkowników. Ta ogromna liczba użytkowników sprawia, że Instagram jest siódmą najczęściej odwiedzaną witryną na całym świecie. Dodatkowo, obrazy publikowane na Instagramie mają o 23 proc. większe zaangażowanie niż te umieszczane na Facebooku. Aż 80 proc. użytkowników Instagrama twierdzi, że kupiło produkt, który zobaczyło w aplikacji (Websiterating).
Instagram oferuje wiele opcji targetowania, takich jak wiek, płeć, lokalizacja, zainteresowania czy zachowania użytkowników. Dzięki temu możesz dotrzeć do swojej docelowej grupy odbiorców. Instagrama wyróżnia wysoka interakcja – to platforma oparta na wizualnej formie przekazu, co sprzyja wysokiej interakcji użytkowników z treściami reklamowymi. Różnorodne formaty reklamowe - Instagram oferuje wiele różnych formatów reklamowych, takich jak obrazy, filmy, karuzele czy reklamy w stories, co pozwala na większą kreatywność i dostosowanie reklamy do celów kampanii. Instagram jest częścią grupy Facebooka, co oznacza, że reklamy na tej platformie można łatwo połączyć z kampaniami reklamowymi na Facebooku, co pozwala na jeszcze lepsze wyniki i większą kontrolę nad budżetem kampanii.
Google Ads
Reklama w Google (Google Ads) to jedna z najpopularniejszych form reklamy online. Dzięki Google Ads, firmy mogą wyświetlać reklamy na wynikach wyszukiwania Google oraz na innych stronach internetowych w ramach programu partnerskiego Google. Google Ads oferuje zaawansowane opcje targetowania, takie jak słowa kluczowe, lokalizacja, grupy docelowe, zainteresowania i wiele innych. Jest to skuteczny kanał reklamowy dla firm B2C, pozwalający na dotarcie do potencjalnych klientów w momencie, gdy szukają oni produktów lub usług w internecie.
Formaty i koszt reklamy w internecie
Cenniki reklam w internecie rosną z roku na rok. W zeszłym roku koszty reklam wzrosły o 108 proc. w Google, na TikTok’u o 92 proc., a na Facebooku o 89 proc. (Hunch). Jeśli zastanawiasz się, ile kosztuje reklama w internecie i która opłaci Ci się najbardziej, to pamiętaj, że każdy kanał rządzi się swoimi prawami. Ceny kampanii reklamowych w ntenecie zależą od wielu czynników, takich jak konkurencja, rodzaj reklamy, targetowanie, czas trwania kampanii i budżet. Przyjrzyjmy się teraz kosztom na poszczególnych platformach:
Ceny reklam na Facebooku
Ceny reklam na Facebooku są zmienną wartością, zależną od wielu czynników, takich jak rodzaj reklamy, grupa docelowa, konkurencja, jakość reklamy i wiele innych. Na Facebooku możemy wybrać różne modele płatności, takie jak koszt na kliknięcie (CPC), koszt na wyświetlenie (CPM) lub koszt na akcję (CPA). Cena reklamy na Facebooku może być stosunkowo niska w porównaniu do innych kanałów reklamowych, co czyni go atrakcyjnym wyborem dla wielu firm B2C. W 2022 średni koszt kliknięcia reklamy wyniósł 0.97 USD, a 1,000 wyświetleń kosztowało 7.19 USD (Interaktywnie.com).
Ceny reklam na Instagramie
Na Instagramie również mamy do wyboru różne rodzaje rozliczeń, jak CPC (płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie na Twoją reklamę), CPM (płacisz za każde tysiąc wyświetleń Twojej reklamy) oraz CPV (płacisz za każde wyświetlenie Twojego wideo, które trwa co najmniej trzy sekundy). W 2022 średni koszt kliknięcia reklamy wyniósł 3.56 USD, a 1,000 wyświetleń kosztowało 7.91 USD (Interaktywnie.com).
Ceny reklam na Google
Reklamy w Google Ads są zwykle kosztowniejsze, zwłaszcza jeśli konkurencja na danym rynku jest wysoka. Jednak ze względu na specyfikę działania Google Ads, czyli wyświetlanie reklam w wynikach wyszukiwania na podstawie słów kluczowych, może to prowadzić do wysokiej konwersji, ponieważ reklamy są wyświetlane użytkownikom w momencie, gdy aktywnie szukają informacji na dany temat. Jak podaje agencja Widoczni w przypadku płatności za 1000 wyświetleń powinieneś liczyć się z kwotą co najmniej kilku złotych (np. 8 lub 10). Jeśli zdecydujesz się na płatność CPV, możesz maksymalnie obniżyć wydatki – nawet do 3-5 groszy. Co ciekawe, około 50 proc. internautów nie dostrzega różnicy między płatnymi i bezpłatnymi wynikami wyszukiwania (Websiterating).
Jak optymalizować koszty kampanii online’owych za pomocą narzędzi AI?
Narzędzia sztucznej inteligencji mogą pomóc firmom optymalizować koszty reklamy w internecie, przede wszystkim dzięki inteligentnej automatyzacji. Na rynku znajdziesz wiele platform i narzędzi, które pomagają w tworzeniu, zarządzaniu i monitorowaniu kampanii reklamowych na wielu platformach równocześnie.
Zaczynając już od samego procesu tworzenia reklam, narzędzia AI mogą obniżyć kosztowność reklam dzięki gotowym szablonom i automatycznym sugestiom dotyczące layoutu oraz treści. Proste edytory wizualne ułatwiają testowanie każdej funkcji witryny, paska nawigacyjnego, przycisków itp. Dzięki temu możesz stworzyć lepiej dopasowane do potrzeb i bardziej użyteczne landing page’e czy projekty reklam. Takie rozwiązania często oferują również możliwość prowadzenia testów A/B kampanii.
Narzędzia AI pomagają w obniżeniu kosztów reklam w internecie również dzięki poprawie targetingu, automatyzacji działań i obsługi leadów. Targetowanie oparte o AI pozwala tworzyć precyzyjne segmenty na podstawie zachowań użytkowników. Narzędzia takie zapewniają również automatyczną optymalizację stawek reklamowych i optymalne rozdzielania budżetów pomiędzy kanałami.
Chcesz się dowiedzieć więcej o narzędziach AI do optymalizacji kampanii digital? Weź udział w webinarze już 23 maja 2023 r. o 14:00 >
Konwersacyjna AI w marketingu
Szczególnie ciekawym rodzajem narzędzi są te, które wykorzystują konwersacyjną AI. Konwersacyjna AI to rodzaj sztucznej inteligencji, który umożliwia interakcję między ludźmi a maszynami poprzez naturalny język. W marketingu konwersacyjna AI jest wykorzystywana podpostacją chatbotów i voicebotów, czyli wirtualnych asystentów, do automatyzacji komunikacji z klientami, w tym do odpowiedzi na pytania, pomocy w zakupach czy remarketingu. Dzięki nim firmy mogą zwiększyć konwersje i optymalizować koszty kampanii online, a także poprawić doświadczenia użytkowników.
Szczególnie atrakcyjnym i skutecznym narzędziom są voiceboty, czyli boty głosowe, które rozpoznawać i interpretować polecenia wypowiadane przez użytkownika, a następnie na nie odpowiadać. Voiceboty mogą być wykorzystywane w wielu dziedzinach, w tym w marketingu, gdzie umożliwiają łatwiejszą i bardziej efektywną komunikację z klientami poprzez kanały głosowe, takie jak telefony komórkowe, inteligentne głośniki czy urządzenia z systemami nawigacji. Przykładami popularnych voicebotów są Siri od Apple, Google Assistant od Google czy Alexa od Amazon. To jednak głównie voiceboty rozrywkowe, jednak w biznesie też znajdują one zastosowanie, ponieważ potrafią realizować określone scenariusze kampanii marketingowych, zwiększając zaangażowanie użytkowników i stanowiąc antidotum na rosnące ceny reklam w internecie.
AI-Voiceboty w marketingu: Case study Foxford
Przykładem oszczędności i efektywności w zastosowaniu voicebotów może być firma Foxford prowadząca platformę językową. Dzięki wykorzystaniu voicebota Apifonica firma skutecznie przetworzyła 7866 leadów pozyskanych w wyniku kampanii na Facebooku. Voicebot kontaktował się w ciągu minuty po wysłaniu formularza i wstępnie kwalifikował użytkowanika do grupy (pytając m.in. o poziom zaawansowania i preferowane terminy). Voicebot zadawał pytanie: “Jak długo uczysz się już języka angielskiego?”. Na tak postawione pytanie można odpowiedzieć na wiele sposobów (”3 lata”, “nigdy”, “cóż, kiedyś miałem zajęcia w szkole”). Voicebot potrafi rozpoznać większość z tych wypowiedzi po słowach kluczowych i przypisać do określonej kategorii zdefiniowanej w scenariuszu (kurs dla poczatkujących, kurs dla średniozaawansowanych itp.). To właśnie ta zdolność rozumienia nawet potocznej mowy i odpowiadanie w adekwatny sposób sprawia, że interakcja z botem ma naturalny charakter i przypomina rozmowę z drugim człowiekiem.
Przetworzenie jednego kontaktu zajmowało pracownikom Foxford średnio 7 minut. Voicebot Apifonica przetworzył 7866 leadów, skutecznie docierając do 68 proc. kontaktów i kwalifikując 64 proc. z nich. Dzięki automatycznemu odfiltrowaniu 2500 śmieciowych leadów, asystent głosowy zaoszczędził aż 291 godzin (2500 x 7 minut) pracy handlowców. Biorąc pod uwagę fakt, że handlowcy zarabiają średnio 13,8 tysiąca złotych brutto (dane według 11. edycji raportu płacowego Antal), tj. 82,14 zł na godzinę, a oszczędność czasu na każdym leadzie to 7 minut, dzięki wykorzystaniu voicebota, Foxford zaoszczędził 23 919 zł.
Dzięki temu, że voicebot Apifonica odpowiada na zapytania klientów w ciągu 2 minut, pracuje 24/7 i może przetwarzać 10 000 połączeń jednocześnie, kampania zwiększyła swoją afektywność. Pozwala to również odciążyć dział sprzedaży i marketingu od monotonnych zadań, umożliwiając pracownikom realizację bardziej skomplikowanych zadań.
Jak widać na tym przykładzie, wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji i voicebotów w kampaniach marketingowych pozwala na oszczędność czasu i kosztów oraz zwiększenie skuteczności kampanii. Od etap utworzenia kampanii, przez ich konfigurację, obsługę leadów, optymalizację wykorzystania budżetu, po monitoring i raportowane, narzędzia AI pozwalają zwiększyć skuteczność działań marketingowych. Zwiększając atrakcyjność przekazu, poprawiając celność targetingu, optymalizując koszty reklam i poprawiając UX, narzędzia AI wnoszą nową jakość do marketingu i sprzedaży, pozwalając firmom sprostać wysokim wymaganiom klientów i wyprzedzić konkurencję.