W idealnym świecie każda wiadomość od klienta byłaby obsłużona w sekundę, każda rozmowa przyjemna, a każda sprawa rozwiązana w jednym podejściu. Tyle że żyjemy w świecie pełnym powiadomień, zapytań, z...
Dowiedz się więcejMogłoby się wydawać, że największym zagrożeniem dla każdej firmy są konkurencja, inflacja albo algorytmy Google. Ale nie – to niezadowolony klient potrafi zatrząść fundamentami nawet świetnie działają...
Dowiedz się więcejCzy zdarzyło Ci się kiedyś, że rozmowa z voicebotem niespodziewanie zboczyła z tematu lub nagle zapadła niezręczna cisza? Teraz mamy rozwiązanie. Nasze boty głosowe zyskały innowacyjną funkcję – Intel...
Dowiedz się więcejBudowanie relacji z klientem to nie szybka randka, po której zostaje tylko mniej lub bardziej przyjemne wspomnienie, ale długofalowy związek. Klient, który Cię lubi, wraca, poleca, a czasem nawet wyba...
Dowiedz się więcejMasz świetny produkt lub usługę, atrakcyjną ofertę, sprawnie działający sklep internetowy i dostępną obsługę klienta. A jednak klient kupuje… i znika. Nie wraca, nie poleca, nie komentuje. Czy to znac...
Dowiedz się więcejObsługa klienta to dziś coś więcej niż grzeczne „W czym mogę pomóc?”. To jeden z najważniejszych punktów styku klienta z Twoją firmą – który często decyduje, czy zyskasz lojalność, czy raczej stracisz...
Dowiedz się więcejNova Post, szybko rozwijająca się firma świadcząca usługi logistyczne i dostawcze, rozszerza swoją działalność na całą Europę, otwierając biura w kolejnych krajach. Na nowych rynkach brakowało jej inf...
Dowiedz się więcejPorzucone koszyki to bodaj największa zmora właścicieli e-sklepów – średni globalny wskaźnik ich porzucania wynosi ponad 70%. Dla sprzedawców oznacza to miliardy dolarów utraconych przychodów rocznie....
Dowiedz się więcejKomunikacja B2C w handlu opierała się niegdyś głównie na tekście. Aby pozostawać w ciągłym kontakcie z klientami i skłaniać ich do ponownych zakupów, firmy polegały przede wszystkim na mailach. Świat ...
Dowiedz się więcej