La automatización de las comunicaciones de los clientes es clave para el crecimiento futuro de las empresas de juegos de azar y apuestas

Se estima que el mercado global de apuestas alcanzará los 80.65 miles de millones de dólares en 2025. Sus principales impulsores serán un aumento de la integración en línea y del uso de smartphones y tabletas por parte de las futuras generaciones

Empecemos

Los negocios de IGaming pierden ingresos debido a los depósitos abandonados y a la alta rotación de jugadores

Pérdida de clientes

Tres de cada cinco jugadores que se registran en páginas web de apuestas en línea nunca se convierten en clientes depositantes. Las marcas intentarán activar a los jugadores que se han registrado recientemente a través de correos electrónicos con ofertas adicionales, pero este canal se está saturando y está perdiendo poder de conversión.

Tasas de conversión bajas

El coste de adquisición de clientes en iGaming está creciendo, pero las tasas de conversión y retención no aumentan al mismo ritmo. Las limitaciones de caracteres de los mensajes de texto y las regulaciones locales de los servicios de mensajería imponen restricciones adicionales a las tácticas de comunicación con los jugadores limitando aún más su eficacia.

Audiencia inactiva

El 70% de la base de jugadores de un operador estándar está inactiva. La industria del juego está totalmente saturada y los jugadores reciben numerosas ofertas, así que resulta difícil encontrar tácticas poco convencionales que fomenten la participación y la acción inmediata.

Apifonica interacciona genuinamente con sus jugadores para inspirar acciones inmediatas

Activación de clientes

Apifonica convierte a los clientes nuevos en jugadores activos mediante una combinación óptima de canales de voz y mensajería para llegar a todos y cada uno de sus clientes y facilitar el pago.

Interacción con los clientes

Apifonica convierte a los jugadores pasivos en jugadores depositantes. Utiliza los datos de su CRM para identificar cuándo y cómo debe comunicarse con cada jugador, y después ofrece automáticamente contenido personalizado con una alta tasa de conversión.

Reactivación de los jugadores

Apifonica reactiva a los usuarios inactivos y previene la rotación de jugadores. Hace un seguimiento del comportamiento de los jugadores, identifica las intenciones de abandono y vuelve a interactuar con el jugador de forma proactiva usando contenido y ofertas adaptadas a los perfiles individuales de los jugadores.

Apifonica sabe cuándo y cómo entregar los mensajes adecuados

Inicia

Nuestro objetivo son los clientes nuevos que no han hecho ningún depósito para impulsarles a tomar acción de manera inmediata

Interacciona

Identifica, interactúa y llega con éxito a los jugadores pasivos ofreciéndoles contenido personalizado y promociones con una alta tasa de conversión

Hace un seguimiento de los contactos

Hace un seguimiento de los intentos de contacto fallidos contactando a través de canales alternativos siempre que sea necesario

Convierte

Convierte automáticamente sus mensajes de texto en llamadas, que no tienen las limitaciones de los mensajes y tienen una mejor tasa de conversión

Recibe datos

Le ofreceremos datos completos sobre los resultados del envío de mensajes y el comportamiento de los usuarios durante el proceso

Logre una alta conversión de jugadores gracias a las posibilidades de comunicación de Apifonica

Autenticación de dos factores

Garantice la seguridad del servicio y la aplicación con códigos de verificación de inicio de sesión enviados por mensaje de texto.

Comunicación multicanal

Conecte con sus clientes utilizando múltiples canales incluyendo el teléfono, las aplicaciones sociales y los mensajes de texto.

Soporte multiidioma

Incluye 150 idiomas diferentes para que pueda comunicarse con éxito con clientes de todo el mundo.

Habla y reconocimiento de voz en tiempo real

Apifonica convierte el texto en voz y viceversa en tiempo real facilitando conversaciones automatizadas a través del teléfono.

Gestión inteligente

Combina interacciones automatizadas con conversaciones con agentes conectados y transfiere llamadas a operadores cuando es necesario (de manera inmediata o a una hora programada).

Grabación de llamadas

Graba conversaciones y guarda las grabaciones para cumplir con los requisitos legales y resolver posibles reclamaciones.

Contestación de llamadas

Responde a llamadas entrantes, reconoce los comandos de voz, responde a preguntas y transmite información de la base de conocimientos.

Conversaciones simultáneas

El módulo de voz de Apifonica gestiona miles de conversaciones simultáneamente y puede llegar a un número ilimitado de contactos en cuestión de minutos.

Números de teléfono locales

Apifonica hace llamadas desde números que usan los prefijos locales de los clientes aumentando la posibilidad de que los clientes contesten las llamadas.

Integración con su software

Integración completa con su CRM y software actual.

Why choose Apifonica?

Backend: ¡eso está hecho!

Ofrecemos una solución de backend lista para usar y adaptada a sus necesidades específicas para que no tenga que desarrollarla usted mismo.

Asequible

Ofrecemos conexión directa con 120 operadores de telefonía de todo el mundo para que pueda beneficiarse de rutas de alta calidad a precios realmente bajos.