La automatización de las comunicaciones de los clientes es clave para el crecimiento futuro de las empresas de juegos de azar y apuestas
Se estima que el mercado global de apuestas alcanzará los 80.65 miles de millones de dólares en 2025. Sus principales impulsores serán un aumento de la integración en línea y del uso de smartphones y tabletas por parte de las futuras generaciones
Los negocios de IGaming pierden ingresos debido a los depósitos abandonados y a la alta rotación de jugadores
Pérdida de clientes
Tres de cada cinco jugadores que se registran en páginas web de apuestas en línea nunca se convierten en clientes depositantes. Las marcas intentarán activar a los jugadores que se han registrado recientemente a través de correos electrónicos con ofertas adicionales, pero este canal se está saturando y está perdiendo poder de conversión.
Tasas de conversión bajas
El coste de adquisición de clientes en iGaming está creciendo, pero las tasas de conversión y retención no aumentan al mismo ritmo. Las limitaciones de caracteres de los mensajes de texto y las regulaciones locales de los servicios de mensajería imponen restricciones adicionales a las tácticas de comunicación con los jugadores limitando aún más su eficacia.
Audiencia inactiva
El 70% de la base de jugadores de un operador estándar está inactiva. La industria del juego está totalmente saturada y los jugadores reciben numerosas ofertas, así que resulta difícil encontrar tácticas poco convencionales que fomenten la participación y la acción inmediata.
Apifonica interacciona genuinamente con sus jugadores para inspirar acciones inmediatas
Activación de clientes
Apifonica convierte a los clientes nuevos en jugadores activos mediante una combinación óptima de canales de voz y mensajería para llegar a todos y cada uno de sus clientes y facilitar el pago.
Interacción con los clientes
Apifonica convierte a los jugadores pasivos en jugadores depositantes. Utiliza los datos de su CRM para identificar cuándo y cómo debe comunicarse con cada jugador, y después ofrece automáticamente contenido personalizado con una alta tasa de conversión.
Reactivación de los jugadores
Apifonica reactiva a los usuarios inactivos y previene la rotación de jugadores. Hace un seguimiento del comportamiento de los jugadores, identifica las intenciones de abandono y vuelve a interactuar con el jugador de forma proactiva usando contenido y ofertas adaptadas a los perfiles individuales de los jugadores.
Apifonica sabe cuándo y cómo entregar los mensajes adecuados
Inicia
Nuestro objetivo son los clientes nuevos que no han hecho ningún depósito para impulsarles a tomar acción de manera inmediata
Interacciona
Identifica, interactúa y llega con éxito a los jugadores pasivos ofreciéndoles contenido personalizado y promociones con una alta tasa de conversión
Hace un seguimiento de los contactos
Hace un seguimiento de los intentos de contacto fallidos contactando a través de canales alternativos siempre que sea necesario
Convierte
Convierte automáticamente sus mensajes de texto en llamadas, que no tienen las limitaciones de los mensajes y tienen una mejor tasa de conversión
Recibe datos
Le ofreceremos datos completos sobre los resultados del envío de mensajes y el comportamiento de los usuarios durante el proceso
Logre una alta conversión de jugadores gracias a las posibilidades de comunicación de Apifonica
Autenticación de dos factores
Comunicación multicanal
Soporte multiidioma
Habla y reconocimiento de voz en tiempo real
Gestión inteligente
Grabación de llamadas
Contestación de llamadas
Conversaciones simultáneas
Números de teléfono locales
Integración con su software
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Backend: ¡eso está hecho!
Ofrecemos una solución de backend lista para usar y adaptada a sus necesidades específicas para que no tenga que desarrollarla usted mismo.
Asequible
Ofrecemos conexión directa con 120 operadores de telefonía de todo el mundo para que pueda beneficiarse de rutas de alta calidad a precios realmente bajos.
Excelente soporte
Nuestro equipo especializado ofrece una extraordinaria capacidad de respuesta y está disponible durante 24 horas al día los 7 días de la semana.
Cumplimiento RGPD
Apifonica ha implementado en su totalidad las normas de protección de datos de la Unión Europea.
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