La automatización de las comunicaciones B2C es clave para el crecimiento de los concesionarios de coches
Con las comunicaciones automatizadas B2C de Apifonica, los concesionarios de coches consiguen más clientes potenciales, programan más pruebas de conducción, venden más automóviles y consiguen que los clientes vuelvan para solicitar más servicios
Los concesionarios de coches pierden compradores potenciales y beneficios posventa por sus ineficaces comunicaciones B2C
Tiempo de respuesta para clientes potenciales
Los distribuidores pierden 2/3 de los clientes potenciales en línea debido a los lentos tiempos de respuesta. El tiempo de respuesta promedio en el sector es de más de 2 horas, pero los clientes potenciales permanecen en los sitios web de los concesionarios menos de 10 minutos.
Tasa de conversión en la página web
Los costes de adquisición de clientes en la industria automotriz están creciendo, pero las tasas de conversión no crecen al mismo ritmo.
Compradores fuera del horario de apertura
Los concesionarios pierden los clientes que hacen búsquedas fuera del horario de apertura y en horas intempestivas. El 40% de las búsquedas en línea se realizan cuando las salas de exposición están cerradas y los representantes de atención al cliente no están disponibles.
Clientes que no se presentan a las citas de servicio
Los clientes que no se presentan a la hora acordada en sus citas para servicios causan pérdidas en beneficios. El 50% de los clientes que no se presentan se olvidan de la cita, mientras que el otro 50% decide con antelación que no va a acudir a la cita.
Apifonica previene la filtración de clientes potenciales y aumenta los beneficios posventa
Adquisición de clientes potenciales en línea
El widget de rellamada de Apifonica convierte a los visitantes de la web y del sitio móvil en clientes potenciales, facilita la recogida de contactos y evita perder clientes potenciales al ofrecer una respuesta instantánea a las consultas de clientes potenciales (incluso fuera del horario laboral).
Conversión de clientes potenciales en pruebas de coches
Apifonica organiza y hace un seguimiento de las conversaciones para evitar la pérdida de clientes y evitar que se produzcan errores humanos. Se contacta con los clientes potenciales mediante una combinación óptima de canales de voz y de mensajería interaccionando adecuadamente con ellos y ofreciendo citas para pruebas de coche.
Mantenimiento de coches
Apifonica evita que se pierdan citas con recordatorios automatizados que solicitan al cliente que confirme o cambie su cita. Los datos de su CRM se utilizan para identificar cuándo, cómo y de qué manera hay que comunicarse con cada comprador, y para ofrecer contenido y ofertas específicas y factibles.
Atención al cliente
Nuestra plataforma hace un seguimiento y registra sus llamadas para controlar la calidad y resolver reclamaciones. Se recopilan los comentarios de los clientes mediante encuestas automatizadas por teléfono, SMS y aplicaciones de mensajería populares.
Consiga más clientes y potencia su servicio posventa
Widget de rellamada
Solicite a los visitantes de su sitio web que soliciten una llamada de su operador. Cuando introducen su número de teléfono, Apifonica llama a un operador, después llama a un cliente potencial y después conecta a ambas partes. El teléfono del cliente potencial sonará unos segundos después de que se haga la solicitud.
Notificaciones multicanal
Interactúe de manera regular con sus clientes, impulse a la acción y fomente las inspecciones regulares. Haga seguimientos automáticos, envíe notificaciones informando sobre el horario de revisión de coches, envíe recordatorios de citas y ofrezca promociones, además de realizar encuestas por teléfono, SMS y aplicaciones de mensajería populares.
Robot telefónico inteligente (Smart Callbot)
Automatice conversaciones estándar y solicite a sus clientes que tomen acción. El robot de llamadas realiza y responde llamadas telefónicas, programa citas, solicita confirmaciones o reprograma citas y transfiere las conversaciones a un agente cuando es necesario.
Distíngase de la competencia gracias a sus excelentes comunicaciones
Comunicación multicanal con sus clientes
Widget de rellamada
Rellamada programada
Notificaciones por SMS y redes sociales
Robot de llamadas de IA
Distribución de llamadas
Gestor de comunicaciones inteligente
Grabación de llamadas
Contestación de llamadas
Encuestas a los clientes
Soporte multiidioma
Integración perfecta
¿Por qué elegir Apifonica?
Backend: ¡eso está hecho!
Ofrecemos una solución de backend lista para usar y adaptada a sus necesidades específicas para que no tenga que desarrollarla usted mismo.
Asequible
Ofrecemos conexión directa con 120 operadores de telefonía de todo el mundo para que pueda beneficiarse de rutas de alta calidad a precios realmente bajos.
Excelente soporte
Nuestro equipo especializado ofrece una extraordinaria capacidad de respuesta y está disponible durante 24 horas al día los 7 días de la semana.
Cumplimiento del RGPD
Apifonica ha implementado en su totalidad las normas de protección de datos de la Unión Europea.
Convierta más clientes potenciales y aumente los beneficios posventa con procesos de comunicaciones automatizados
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