Use Apifonica para mejorar su CRM con funciones de voz y mensajes de texto

Ya sean llamadas o mensajes de texto, gestione todas las comunicaciones con sus clientes desde su sistema CRM usando la solución CRM de Apifonica

Ventajas de las integraciones CRM

Visión general de las interacciones con sus clientes

Monitorice y cree grabaciones de todas las comunicaciones con sus clientes, almacene las grabaciones para acceder fácilmente a ellas y analícelas para descubrir posibles mejoras en el servicio al cliente.

Desvío de llamadas inteligente

Deje de tener pérdidas por falta de comunicación o retraso en la respuesta a sus clientes. Podrá gestionar automáticamente todos los contactos entrantes de clientes potenciales y envíelos a las personas adecuadas, además de hacer llamadas desde el CRM.

Personalización total

La completa personalización que ofrece Apifonica garantiza que las funciones de nuestros servicios de telecomunicaciones y mensajería se adaptarán perfectamente a su CRM. Ofrecemos soporte 24/7 para que pueda disfrutar de la mejor solución para sus necesidades de CRM.

Telefonía y mensajería con infinidad de funciones

Telefonía CRM

Haga y responda llamadas telefónicas directamente desde su software CRM.

Mensajes CRM

Envíe y reciba mensajes a través de SMS, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger y Telegram.

Campañas de llamadas y mensajes

Cree campañas salientes personalizadas de IVR o mensajería para comunicar a sus clientes información importante o noticias de la empresa.

Flujos de trabajo personalizables

Defina la distribución de las llamadas entrantes entre sus directivos. Gracias a nuestros excelentes filtros, las llamadas entrantes pueden ser distribuidas en base a la hora de la llamada, la consulta del cliente u otros parámetros para que sus clientes puedan contactar siempre con la persona adecuada independientemente del número al que llamen.

Informes personalizados

Cree informes personalizados para tener una visión completa del rendimiento de su servicio de atención al cliente.

Números de teléfono de todo el mundo

Conecte con sus clientes estén donde estén y use su mismo prefijo telefónico para conectar con éxito. Los clientes contestan más si se les contacta desde un teléfono con un prefijo local.

Funciones de telefonía y mensajería multicanal en la nube

SMS bidireccionales

Fomente la interacción y el compromiso con su negocio mediante la realización de encuestas y concursos, reciba y haga un seguimiento de los mensajes de texto de los clientes y envíe respuestas automáticas usando nuestra API.

Campañas de SMS

Los SMS son una forma de comunicación única que funciona en todo tipo de dispositivos sin necesidad de utilizar un software adicional, por lo que es un canal de marketing potente pero poco utilizado. La correcta integración de los SMS en su estrategia de marketing unificará aún más las comunicaciones con sus clientes y maximizará el rendimiento de la inversión.

Acciones de CRM desencadenadas por llamadas

Nuestra compañía se dio cuenta de que era imposible controlar y registrar completamente el factor humano. Este problema fue resuelto con una sencilla función automática de CRM.

Acciones de CRM desencadenadas por mensajes de texto

Ciertas funciones de las comunicaciones resultan difíciles o engorrosas a los agentes humanos. Los scripts de activación automática aseguran una respuesta completa y continua en todos los canales en todo momento.

Texto a voz y voz a texto

Nuestros avanzados sistemas usan inteligencia artificial innovadora para asignar sus propias herramientas a sus tareas, por ejemplo, para texto a voz y voz a texto, permitiendo que sus empleados tengan más tiempo para las tareas que realmente importan.

Mensajes en canales sociales populares

Habilite el chat sobre las principales aplicaciones de mensajería directamente desde su CRM, centro de asistencia técnica o software de centro de atención al cliente.

Flujos de mensajería multicanal

Personalizamos los sistemas de multimensajería de su empresa para que pueda utilizarlos en comunicaciones internas, verificación de clientes y mucho más.

Monitorización de llamadas

Los números de teléfono de los vendedores son reemplazados con números de teléfono virtuales para poder registrar datos como la fecha y la hora, las partes de la llamada, la finalización, la duración, el coste y otros detalles.

Widget de devolución de llamadas

Habilite la posibilidad de que los visitantes de su sitio web soliciten una llamada de uno de sus agentes. Sus clientes introducen su número de teléfono, Apifonica llama a un agente, luego llama al cliente potencial y después conecta a ambas partes. El teléfono del cliente potencial sonará segundos después de que haya hecho la solicitud.

Grabación de llamadas integrada

Grabe y almacene todas las conversaciones telefónicas, y conviértalas con la herramienta de voz a texto para hacer búsquedas rápidas y gestionarlas fácilmente.

¿Por qué elegir Apifonica?

Backend: ¡eso está hecho!

Ofrecemos una solución de backend lista para usar y adaptada a sus necesidades específicas para que no tenga que desarrollarla usted mismo.

Asequible

Ofrecemos conexión directa con 120 operadores de telefonía de todo el mundo para que pueda beneficiarse de rutas de alta calidad a precios realmente bajos.

Excelente soporte

Nuestro equipo especializado ofrece una extraordinaria capacidad de respuesta y está disponible durante 24 horas al día los 7 días de la semana.

Cumplimiento del RGPD

Apifonica ha implementado en su totalidad las normas de protección de datos de la Unión Europea.

4 sencillos pasos para tener éxito con Apifonica

Paso 1

Haga clic en el botón y contáctenos

Paso 2

Hablemos sobre la posibilidad de instalar una solución CRM

Paso 3

Haga pruebas gratuitas para comprobar si es compatible con su sistema

Paso 4

Prepárese porque su negocio alcanzará cotas insospechadas