Encuestas por SMS: un sistema innovador para asegurarse de que sus clientes están satisfechos

Las encuestas móviles a través de SMS le proporcionarán una visión general de lo que necesitan sus clientes. Podrá pedirles su opinión y comentarios, realizar una encuesta o llevar a cabo una votación. Ponga a prueba innovadores métodos de comunicación gracias a la plataforma Apifonica

Una empresa debe cuidar de sí misma y de sus clientes: una buena retroalimentación mejora el rendimiento

Fomente la participación

Humans check their phones over 100 times a day, so text message surveys are more likely to be opened and responded to than email surveys.

Collect feedback quickly

Unlike other surveying methods, SMS surveys don't require follow-ups or in-depth data gathering processes. In most cases, customer responses are immediate.

Cut surveying costs

SMS surveys are perhaps the least costly way of knowing how your customer thinks.

Data you can count on

People often feel uncomfortable sharing real opinions in face-to-face or phone surveys. SMS surveys produce more honest responses.

Cómo configurar las encuestas por SMS

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Configure un sistema adecuado para usted

Obtenga un número de nuestro inventorio y le ayudaremos a escribir unas líneas de código para conectar su software con nuestra plataforma.

2

Nuestra plataforma ejecuta scripts para filtrar las respuestas de los clientes en base a unos parámetros

Cuando se recibe un mensaje de texto de los participantes en una encuesta, Apifonica transfiere los parámetros del mensaje a un servidor. Los participantes nuevos tienen estado 0 y los que repiten la encuesta tienen estado 1, etc.

3

Envíe encuestas

Cuando se recibe una solicitud de un servidor, Apifonica comprueba el estado actual del cliente (es decir, cuántas preguntas ha contestado ya) y envía la pregunta siguiente en base a un escenario preestablecido.

4

Reciba datos rápidamente para usarlos en procesos avanzados

Apifonica repetirá los pasos 2-3 hasta que la encuesta por SMS haya sido completada y recopilará todos los datos en un lugar adecuado para que el software de su empresa pueda utilizarlos.

¿Por qué debería empezar a utilizar encuestas por SMS?

Atención al cliente

Use los comentarios de los clientes para mejorar continuamente sus programas de fidelización de clientes.

Ampliación de la base de contactos

Anime a sus clientes a participar en sus programas de marketing telefónico ofreciendo ofertas especiales a los que participan en las encuestas.

Estudios de mercado

Sepa lo que piensan sus clientes sobre sus productos y servicios, lleve a cabo estudios comparativos regularmente para conocer el grado de satisfacción de sus clientes.

Cumplimiento del RGPD

Cumpla con la normativa RGPD manteniendo privados los números de sus clientes.

Apifonica SMS SurveysTres razones para elegir Apifonica

Infrastructura

Proporcionamos nodos de comunicación propios y un equipo de desarrollo interno.

Precios competitivos

Desde 0,002 euros por minuto, 0,01 euros por SMS y 0,9 euros por número.

Excelente soporte

Estamos a su disposición las 24 horas del día y los 7 días de la semana para conseguir que su negocio sea realmente innovador.

Encuestas automatizadas de Apifonica¿Cómo puede empezar a trabajar con nosotros?

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