Prepárese para el futuro del IVR

¿Llamadas entrantes que se redirigen automáticamente a la persona correcta? Este sistema clásico existe desde los años 70, pero la plataforma de Apifonica le ofrece muchas más posibilidades combinando IVR, IA y automatización, el factor generador de valor en las comunicaciones del siglo XXI

Integre nuestro IVR inteligente si requiere las siguientes soluciones para su negocio

Personal productivo

IVR automatiza la respuesta telefónica para garantizar que todos los miembros del equipo rinden al máximo.

Excepcional atención al cliente

Reciba llamadas basadas en datos en el mismo dispositivo y use el contexto de la actividad del cliente para proporcionar un mejor servicio.

Carga de trabajo óptima

La respuesta de voz interactiva automatiza una parte importante de las llamadas entrantes, por lo que menos llamadas necesitarán ser atendidas por agentes humanos.

Total libertad

Consiga el sistema interactivo que necesita sin contratos ni pago de cuotas por adelantado.

Escalabilidad sin complicaciones

Añada y quite funciones fácilmente, ya que el IVR en la nube no está asociado al hardware del teléfono.

Mejor valor con AI + IVR

Ahorre en costes evitando interacciones innecesarias con los clientes, redirigiendo inteligentemente a los clientes para que sean atendidos por el agente adecuado, personalice las interacciones y recopile datos procesables.

Cómo puede beneficiarse del IVR de Apifonica

1

Conecte un número

Consiga un número de teléfono virtual entre los números disponibles de Apifonica y regístrese.

2

Configure detalles específicos de las llamadas

Escriba unas líneas de código para indicarnos cuáles son los requisitos de sus llamadas, incluyendo el enrutamiento de la llamada en base a los datos del usuario que llama.

3

Aumente el rendimiento

Al recibir una llamada, el IVR reproducirá el menú de audio, recopilará los datos de la llamada, pedirá instrucciones a su servidor y la redirigirá en consecuencia.

Áreas en las que usar un IVR puede resultarle beneficioso

Servicio de atención al cliente

El IVR es como un agente de atención al cliente incansable que ofrece una excepcional atención 24/7 reduciendo los costes.

Marketing

Identifique a los usuarios que llaman automáticamente y muestre toda la información de sus clientes a sus agentes para ofrecer un servicio más personal y aumentar la productividad de los representantes de atención al cliente.

Ventas entrantes

Califique, ayude y redirija a las personas que llaman automáticamente para aumentar las ventas entrantes.

Su caso podría estar aquí

Independientemente de cuál sea su industria o sector, la plataforma de comunicación Apifonica será tan flexible como necesite para ayudarle a crear rápida y fácilmente soluciones IVR personalizadas.

El IVR inteligente de Apifonica potencia considerablemente cualquier escenario de marketing

Sports Alliance

Sports Alliance gestiona más de 25 millones de relaciones con aficionados en nombre de más de 120 clubes deportivos profesionales europeos. Con la solución de interacción con los aficionados de Apifonica, los clubs podrán disfrutar de una relación más cercana con sus aficionados ofreciendo noticias y promociones personalmente a cada uno de ellos a través de conversaciones telefónicas.

SaiPa, Finlandia

"No todos los días se consigue una tasa de conversión del 19% en las campañas de interacción. Pero lo más importante es que los comentarios de los aficionados fueron bastante positivos y que el éxito fue considerable en las redes sociales. El post de Facebook sobre la llamada de Ville está entre nuestras entradas más comentadas".

Jussi Viljakainen, Director de marketing y comunicaciones

ADO Den Haag, Países Bajos

"La campaña fue un éxito rotundo y tuvo una respuesta muy positiva por parte de nuestros seguidores. Además, se ha publicado en la prensa contribuyendo a la imagen innovadora y moderna del club. El IVR saliente de Apifonica es una manera fresca y creativa de comunicarse con los aficionados y una gran táctica para lograr su participación".

Danny van Voskuilen, Director de marketing y comunicaciones

London Irish, Reino Unido

"Hemos visto un aumento significativo en la asistencia gracias a los mensajes que hemos enviado con Apifonica. El impacto es casi inmediato. Enviamos un mensaje y, en tan solo una hora, hay un aumento significativo en la venta de entradas."

Sam Windridge, Director comercial

¿Por qué elegir Apifonica?

Backend: ¡eso está hecho!

Ofrecemos una solución de backend lista para usar y adaptada a sus necesidades específicas para que no tenga que desarrollarla usted mismo.

Asequible

Ofrecemos conexión directa con 120 operadores de telefonía de todo el mundo para que pueda beneficiarse de rutas de alta calidad a precios realmente bajos.

Excelente soporte

Nuestro equipo especializado ofrece una extraordinaria capacidad de respuesta y está disponible durante 24 horas al día los 7 días de la semana.

Cumplimiento del RGPD

Apifonica ha implementado en su totalidad las normas de protección de datos de la Unión Europea.

4 sencillos pasos para tener éxito con Apifonica

Paso 1

Haga clic en el botón y contáctenos

Paso 2

Descubra lo que nuestra plataforma puede hacer por su proyecto de IVR

Paso 3

Haga pruebas gratuitas para comprobar si es compatible con su sistema

Paso 4

Prepárese porque su negocio alcanzará cotas insospechadas