L'automazione delle comunicazioni con i clienti è la chiave per la crescita futura delle società di scommesse e scommesse online

Si prevede che il mercato globale del gioco d'azzardo online raggiungerà gli 80,65 miliardi di dollari entro il 2025. I suoi driver principali saranno la crescente integrazione online e la crescente attenzione sull'uso di smartphone e tablet da parte delle generazioni future

Inizia

Le aziende IGaming perdono entrate a causa dei depositi abbandonati e della agitazione dei giocatori

Clienti persi

3 giocatori su 5 che si registrano su siti Web di giochi d'azzardo online non si convertono mai in clienti depositanti. Le compagnie di scommessa tenterano di attivare i nuovi giocatori registrati tramite e-mail di offerta bonus, ma questo canale si sta ingombrando e sta perdendo il potere di conversione.

Scarsi tassi di conversione

Il costo dell'acquisizione dei clienti in iGaming è in aumento ma i tassi di conversione e di fidelizzazione sono in ritardo. Le limitazioni dei caratteri SMS e le normative locali sulla messaggistica impongono ulteriori restrizioni alle tattiche di comunicazione dei giocatori, limitandone ulteriormente l'efficienza.

Clientela inattiva

Il 70% della clientela è inattiva. L'industria del gioco d'azzardo è satura, con i giocatori bombardati da offerte, quindi diventa più difficile trovare tattiche di conversione originali che coinvolgono e ispirano l'azione del giocatore.

Apifonica coinvolge genuinamente i tuoi giocatori al fine di ispirare un'azione immediata da parte loro

Attivazione cliente

Apifonica converte i nuovi clienti registrati in giocatori attivi, utilizzando un mix ottimale di canali vocali e di messaggistica per raggiungere ogni cliente e facilitare il pagamento.

Il coinvolgimento del cliente

Apifonica trasforma i giocatori passivi in giocatori depositanti. Utilizza i tuoi dati presenti nel tuo CRM per identificare quando, cosa e come comunicare con ciascun giocatore, quindi offre automaticamente contenuti personalizzati ad alta conversione.

Riattivazione del giocatore

L'Apifonica riattiva gli utenti inattivi e previene la loro possibile inattività. Tiene traccia del comportamento del giocatore, identifica l'intenzione di abbandonare e si ricollega in modo proattivo utilizzando i contenuti e le offerte adattate ai profili dei singoli giocatori.

Apifonica sa quando e come inviare automaticamente il messaggio giusto

Fa cominciare

Contatta i nuovi clienti registrati che non sono riusciti a effettuare un primo deposito (RND), eseguendo l'azione con immediatezza

Coinvolge

Identifica, raggiunge e coinvolge i giocatori passivi con contenuti personalizzati e promozioni che si convertono in depositi

Rintraccia e ricerca

Tiene traccia dei tentativi di contatto non riusciti, effettuando ripetuti tentativi su canali alternativi ove necessario

Converte

Converte automaticamente i tuoi messaggi SMS in chiamate telefoniche, che sono libere da molte limitazioni di messaggistica e hanno dimostrato di convertirsi in modo più efficace

Riceve dati

Fornisce dati completi sui risultati di messaggistica e sul comportamento degli utenti durante il processo

Converti i tuoi giocatori con le potenti capacità di comunicazione di Apifonica

Autenticazione a due fattori

Garantirsci la sicurezza di app e servizi con passcode di verifica dell'accesso forniti via SMS.

Comunicazione multicanale

Raggiungi i clienti su più canali tra cui telefono, app social e SMS.

Supporto multilingue

150 lingue supportate consentono alle aziende di comunicare con i clienti di tutto il mondo.

Real-time speech e riconoscimento vocale

Apifonica converte il testo in parlato e viceversa in tempo reale, consentendo conversazioni automatiche via telefono.

Smart Manager

Combina interazioni automatizzate con conversazioni di agenti live e trasferisce le chiamate ad agenti live quando necessario (immediatamente o dopo averlo pianificato).

Registrazione delle chiamate

Registra le conversazioni e memorizza i record ai fini della conformità legale e della risoluzione dei reclami in caso di qualsiasi disputa.

Risposta alle chiamate

Risponde alle chiamate in entrata, riconosce i comandi vocali, risponde alle domande e inoltra le informazioni base.

Conversazioni simultanee

Il modulo vocale di Apifonica gestisce migliaia di conversazioni contemporaneamente e può raggiungere un numero praticamente illimitato di contatti in pochi minuti.

Numeri di telefono locali

Apifonica effettua chiamate da numeri che corrispondono ai prefissi locali dei clienti, aumentando le loro possibilità di risposta.

Integrazione con il tuo software

Piena integrazione con il tuo CRM e il software aziendale esistente.

Perché scegliere Apifonica?

Competenza comprovata

Soluzioni per mercati e con le principali piattaforme di servizi e mercati classificati in Europa.

Prezzi convenienti

Ci colleghiamo direttamente a 120 reti di carrier in tutto il mondo, il che significa rotte di alta qualità ai prezzi più bassi.

Il miglior supporto

Team di progetto dedicato e supporto a 360 gradi disponibile 24/7.

Completamente conforme al GDPR

Apifonica ha attuato integralmente i regolamenti generali sulla protezione dei dati dell'UE.

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