Ottieni una visione completa di ogni interazione tra i tuoi utenti con il mascheramento dei numeri e il tracciamento di chiamata

L'attività di abbinamento tra domanda e offerta richiede un controllo sicuro delle interazioni tra le parti. Controlla i tuoi utenti quando parlano tra loro tramite telefono. Puoi sapere chi ha chiamato, chi e come è andata la chiamata. Previene le transazioni off-platform e supervisiona l'esperienza dell'utente.

Le attività di intermediazione e-commerce non possono ignorare il mascheramento e il tracciamento delle chiamate

Controllo sull'incontrollabile

Per chiamare (o chattare) tra loro, gli utenti utilizzano i loro telefoni come al solito. Ma le chiamate e i messaggi che effettuano avvengono tramite la tua piattaforma in modo da poter monitorare e registrare queste conversazioni.

Prova di valore

Le registrazioni delle chiamate e le statistiche dimostrano la qualità dei lead forniti agli utenti delle forniture e dimostrano chiaramente il valore fornito.

Perdite ridotta

Gli utenti non possono chiamarsi l'un l'altro senza usare la piattaforma. Il mascheramento delle chiamate impedisce alle parti di abbandonare la piattaforma e completare transazioni altrove.

UX senza pari

Le consultazioni telefoniche su prodotti, servizi e persone facilitano le decisioni di acquisto e aumentano i numeri delle transazioni completate.

Fiducia

Le conversazioni telefoniche di persona creano fiducia tra gli utenti, con tempi di consegna più rapidi.

Protezione della privacy

I veri numeri di telefono degli utenti non vengono mai esposti, proteggendoli da spam e chiamate indesiderate in momenti scomodi.

Conformità al GDPR

Il mascheramento delle chiamate elimina la necessità di condividere i dati personali di un utente con terze parti, facilitando la gestione dei dati personali.

Soluzione back-end pronta all'uso

Trascorri il tempo zero scavando nella documentazione e costruendo tu stesso il backend. Forniamo soluzioni pronte per l'uso e conduciamo ogni personalizzazione di cui hai bisogno.

Quando il mascheramento e il tracciamento delle chiamate possono fare la differenza?

Aggregatori di servizi

Impedire ad acquirenti e venditori di impegnarsi in comunicazioni private per evitare commissioni sulla piattaforma. Mostra agli utenti delle forniture quanti lead stai inviando loro.

Mercati e annunci online

Aggiungi praticità al tuo marketplace. Abilita le conversazioni telefoniche tra acquirenti e venditori senza perdere il controllo sulle loro transazioni.

Servizi di taxi

Supervisionare le comunicazioni telefoniche tra passeggeri e guidatori. Previeni la perdita dei clienti a causa di comportamenti scorretti del conducente, proteggi la tua reputazione e assicurati di offrire un'esperienza coerente ai clienti.

Generatori di lead

Rendi trasparenti i risultati della tua generazione di lead per i tuoi clienti. Dimostrare i numeri dei lead con le statistiche delle chiamate e confermare la qualità dei lead con le registrazioni delle conversazioni.

Come supervisionare le interazioni dell'utente con il mascheramento e il tracciamento delle chiamate

1

Connetti la tua app

I nostri esperti interni aiuteranno a connettere la tua app alla soluzione back-end pronta per l'uso di Apifonica.

2

Apifonica sostituisce i numeri di telefono

Apifonica assegna a ciascun utente un numero alias collegato al proprio numero di telefono reale. Quando viene composto l'alias, la chiamata si connette al numero reale dell'utente senza esporlo al chiamante.

3

Chiamate da utente a utente senza interruzioni

Gli utenti si chiamano l'un l'altro componendo i numeri di alias. Le telefonate effettuate da e verso i numeri alias vengono registrate in modo da poter vedere chi ha chiamato chi e rivedere le registrazioni delle conversazioni.

4

Scadenza della connessione

Una volta completata la transazione, il numero di telefono alias può essere disabilitato. Puoi scegliere per quanto tempo dopo le transazioni completate l'alias rimane attivo. Una volta disabilitati, gli utenti non possono più chiamarsi.

5

Tieni traccia delle conversazioni degli utenti

Ogni chiamata effettuata da e verso i numeri alias passa attraverso la tua piattaforma. Le statistiche in tempo reale forniscono una visione completa di chi ha chiamato chi, quando hanno chiamato e per quanto tempo. Le conversazioni registrate sono fondamentali per il controllo di qualità e la risoluzione delle controversie.

Le funzioni di mascheramento e tracciamento delle chiamate Apifonica che devi conoscere

Mascheramento e tracciamento dei messaggi

Mantieni il controllo sulle interazioni degli utenti anche quando gli utenti chattano direttamente tramite SMS e app di messaggistica popolari.

Registrazione delle chiamate

Dimostra la qualità dei leads, rileva comportamenti insoddisfacenti e migliora la qualità del servizio clienti.

Rapporti circa le chiamate

Siate a conoscenza di ogni chiamata effettuata attraverso la vostra piattaforma e contate con precisione quanti utenti contattate.

Numeri di telefono di breve durata

Decidi per quanto tempo le parti possono raggiungersi. Disabilita i numeri alias una volta completate le transazioni o mantienili attivi per la comunicazione post-acquisto.

Call whispering

Riproduci un messaggio per chiamare i destinatari mentre i chiamanti continuano a sentire lo squillo. Il messaggio può fornire l'origine, la ragione e il contesto della chiamata.

IVR in entrata

Saluta il chiamante e riproduci un menu vocale per convalidare e prequalificare i contatti telefonici e filtrare le chiamate irrilevanti.

Lista bianca e nera

Filtra le chiamate irrilevanti e dai la priorità alle chiamate dai client VIP in base ai numeri di telefono del chiamante.

Soluzioni per risparmiare sui costi

Utilizzare le estensioni numeriche per assegnare un singolo numero a più utenti e ridurre i costi di noleggio dei numeri.

Integrazioni

Il nostro team ti aiuterà a integrare il mascheramento e il tracciamento delle chiamate con la tua piattaforma.

Perché scegliere Apifonica?

Backend - fatto!

Forniamo una soluzione back-end pronta all'uso su misura per le tue esigenze esatte in modo che non sia necessario crearla tu stesso.

Prezzi convenienti

Ci colleghiamo direttamente a 120 reti di carrier in tutto il mondo, il che significa rotte di alta qualità ai prezzi più bassi.

Il miglior supporto

Team di progetto dedicato e supporto a 360 gradi disponibile 24/7.

Completamente conforme al GDPR

Apifonica ha attuato integralmente i regolamenti generali sulla protezione dei dati dell'UE.

Come approfittare della nostra esperienza?

Passo 1

Fai clic di seguito per contattarci

Passo 2

Chatta con noi sull'impostazione del tuo progetto di mascheramento e monitoraggio delle chiamate

Passo 3

Prova i test gratuitamente per l'idoneità del sistema prima del lancio

Passo 4

Preparati a far crescere la tua attività sin da subito

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