Ele fornece às empresas de transporte notificações automáticas sobre o andamento do pacote

Tempos de armazenamento minimizados, captadores otimizados e custos reduzidos para a equipe de suporte ao cliente. Descubra como a automação das notificações de entrega da Apifonica evoluirá seus negócios.

A Apifonica incentiva os clientes a buscar as entregas o mais rápido possível

Inventário otimizado

As retiradas tardias afetam negativamente o espaço e a produtividade do armazém. A Apifonica lidera os primeiros levantamentos, alcançando os clientes por telefone para induzi-los a agir imediatamente.

Redução de custos de atendimento ao cliente

As empresas contam com pessoal humano dispendioso para gerenciar as interações com os clientes. A Apifonica automatiza conversas típicas com operadores humanos para reduzir os custos da equipe de suporte em até 45%.

Cobertura omnichannel

A Apifonica usa ligações telefônicas, SMS e canais sociais para alcançar até o cliente menos sensível. Ele acompanha as respostas perdidas e faz repetidas tentativas de contato com base na necessidade de alcançar todos os clientes da sua lista.

Minimize a espera de entregas com o callbot Apifonica para notificações de entrega

Notificações de entrega automatizadas

Quando a carga chega, o callbot da Apifonica usa os dados do sistema para ligar para os clientes e agendar imediatamente um horário de coleta. Usando a tecnologia de síntese de voz, a Apifonica fornece detalhes do pedido por telefone e também inclui a resposta do cliente via fala e DTMF.

Consciência do cliente

O callbot oferece uma taxa de resposta 6 a 10 vezes melhor que as notificações standard de SMS e email. Armazena os registros de cada chamada para que você sempre saiba se um cliente respondeu, ouviu, respondeu e como ele o fez.

Suporte ao cliente automatizada

O Callbot atende chamadas telefônicas e resolve as solicitações standard relacionadas ao status da carga, posição do terminal etc. Para solicitações mais complexas, vincula automaticamente um cliente a um agente ativo (imediatamente ou quando agendado).

Apifonica prompts efficient pickups via automated delivery notifications

1

Atinge todos os clientes

As atualizações no sistema de rastreamento de carga ativam o callbot, que liga para o cliente e solicita que ele confirme o horário de retirada.

2

Monitora respostas

O Callbot detecta respostas perdidas e linhas ocupadas, por isso usa chamadas repetidas e táticas multicanais para alcançar cada cliente.

3

Responde às chamadas recebidas

O Callbot reconhece os clientes que ligam, os envolve na conversa e fornece informações relevantes sobre o status atual do pedido.

4

Relatar os resultados

É fornecida uma visão geral completa de todos os resultados e comportamento do usuário durante as chamadas.

O callbot Apifonica lida com notificações de entrega melhor do que qualquer ser humano. É a solução completa

Suporte multilíngue

Fala e reconheça mais de 150 idiomas naturais para apoiar sua base de clientes internacionais.

Diálogos baseados em inteligência artificial

Imita a comunicação humana, coloca e responde a perguntas e inclui respostas.

Text to speech

Gere discursos semelhantes aos dados do sistema, fornecendo aos clientes as informações de que precisam sem assistência humana.

Reconhecimento vocal

Transforme a fala humana em mensagem de texto, que é mais fácil para as equipes pesquisarem e analisarem através do sistema.

Responsável por comunicações inteligentes

Transfere chamadas incomuns para o pessoal de suporte humano quando necessário (imediatamente ou quando programado).

Ligações rápidas

Capaz de fazer mais de 10.000 chamadas simultaneamente para alcançar um número praticamente ilimitado de contatos em alguns minutos.

Atualização do status do pedido

Fornece aos clientes detalhes do pedido atual, gerando mensagens de voz usando dados do sistema.

SMS e notificações social

Interage com os clientes via SMS, Facebook Messenger, Viber, Telegram e WhatsApp.

Atende às chamadas

Responde às chamadas recebidas, identifica os clientes por identificação de chamada ou número do pedido, lida com solicitações relacionadas a pedidos.

Números de telefone locais

Faz chamadas de números que correspondem ao código de área local de um cliente (é mais provável que as pessoas atendam e retornem chamadas para números locais), aumentando os níveis de resposta.

Gravação de chamadas

Grava e arquiva conversas para controle de qualidade e resolução de disputas.

Integrações

Integra-se ao CRM e outros softwares comerciais.

Porqué escolher Apifonica?

Competência comprovada

Soluções para mercados e com as principais plataformas de serviços e mercados classificados na Europa.

Preços acessíveis

Conectamos diretamente a 120 redes de operadoras em todo o mundo, o que significa rotas de alta qualidade a preços mais baixos.

O melhor suporte

Equipe de projeto dedicada e suporte de 360 ​​graus disponível 24/7.

Totalmente compatível com GDPR

A Apifonica implementou completamente os regulamentos gerais de proteção de dados da UE.

As 4 etapas para aproveitar um serviço que pode satisfazê-lo

Etapa 1

Clique no botão e entre em contato

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Discuta como Apifonica pode atender às suas necessidades específicas

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