Obtenha uma visão completa de todas as interações entre seus usuários com mascaramento de números e rastreamento de chamadas

A atividade de corresponder demanda e oferta requer um controle seguro das interações entre as partes. Verifique seus usuários quando eles conversarem por telefone. Você pode saber quem ligou, quem e como foi a ligação. Impede transações fora da plataforma e supervisiona a experiência do usuário.

As atividades de corretagem de comércio eletrônico não podem ignorar o mascaramento e o rastreamento de chamadas

Controle o incontrolável

Para ligar (ou conversar) entre eles, os usuários usam seus telefones como de costume. Mas as chamadas e mensagens que eles fazem são feitas na sua plataforma, para que você possa monitorar e gravar essas conversas.

Prova de valor

Os registros e estatísticas de chamadas demonstram a qualidade dos leads fornecidos aos usuários dos suprimentos e demonstram claramente o valor fornecido.

Perdas reduzidas

Os usuários não podem se ligar sem usar a plataforma. O mascaramento de chamadas impede que as partes saiam da plataforma e concluam as transações em outros lugares.

UX incomparável

As consultas por telefone sobre produtos, serviços e pessoas facilitam as decisões de compra e aumentam o número de transações concluídas.

Confiança

As conversas telefônicas pessoais criam confiança entre os usuários, com prazos de entrega mais rápidos.

Proteção de privacy

Os verdadeiros números de telefone dos usuários nunca são exibidos, protegendo-os de spam e chamadas indesejadas em momentos inconvenientes.

Conformidade com o RGPD

O mascaramento de chamadas elimina a necessidade de compartilhar dados pessoais de um usuário com terceiros, facilitando o gerenciamento de dados pessoais.

Solução de back-end pronta para uso

Gaste tempo zero pesquisando a documentação e construindo você mesmo o back-end. Fornecemos soluções prontas para o uso e realizamos todas as customizações necessárias.

Quando o mascaramento e o rastreamento de chamadas podem fazer a diferença?

Agregadores de serviço

Impedir que compradores e vendedores se envolvam em comunicações privadas para evitar taxas de plataforma. Mostre aos usuários de suprimentos quantos leads você está enviando para eles.

Mercados e anúncios online

Adicione conveniência ao seu mercado. Permita conversas telefônicas entre compradores e vendedores sem perder o controle sobre suas transações.

Serviços de táxi

Supervisionar as comunicações telefônicas entre passageiros e motoristas. Evite a perda de clientes devido ao comportamento inadequado do motorista, proteja sua reputação e garanta uma experiência consistente ao cliente.

Geradores de leads

Torne os resultados de sua geração de leads transparentes para seus clientes. Demonstre números de leads com estatísticas de chamadas e confirme a qualidade dos leads com gravações de conversas.

Como supervisionar as interações do usuário com mascaramento e rastreamento de chamadas

1

Conecte seu aplicativo

Nossos especialistas internos ajudarão você a conectar seu aplicativo à solução de back-end da Apifonica.

2

Apifonica substitui números de telefone

O Apifonica atribui a cada usuário um número alternativo vinculado ao seu número de telefone real. Quando o alias é discado, a chamada se conecta ao número real do usuário sem expô-lo ao chamador.

3

Chamadas de usuário para usuário sem interrupção

Os usuários se chamam discando números de alias. As chamadas telefônicas feitas para e a partir dos números alternativos são gravadas, para que você possa ver quem ligou para quem e revise os registros de conversa.

4

Expiração da conexão

Após a conclusão da transação, o número de telefone alternativo pode ser desativado. Você pode escolher quanto tempo após as transações concluídas o alias permanece ativo. Depois de desativados, os usuários não podem mais se ligar.

5

Acompanhe as conversas do usuário

Todas as chamadas feitas para e a partir dos números alternativos passam pela sua plataforma. As estatísticas em tempo real fornecem uma visão completa de quem ligou para quem, quando ligou e por quanto tempo. Conversas gravadas são essenciais para controle de qualidade e resolução de disputas.

As funções de mascarar e rastrear chamadas apifônicas que você precisa conhecer

Mascaramento e rastreamento de mensagens

Mantenha o controle das interações do usuário, mesmo quando os usuários conversam diretamente por meio de mensagens de texto e aplicativos populares de mensagens.

Gravação de chamadas

Ele demonstra a qualidade dos leads, detecta um comportamento insatisfatório e melhora a qualidade do serviço ao cliente.

Relatórios sobre chamadas

Esteja ciente de todas as chamadas feitas em sua plataforma e conte com precisão quantos usuários entraram em contato.

Números de telefone curtos

Decida quanto tempo as partes podem se encontrar. Desative os números de alias assim que as transações forem concluídas ou mantenha-os ativos para a comunicação pós-compra.

Call whispering

Reproduza uma mensagem para ligar para os destinatários enquanto os chamadores continuam ouvindo o toque. A mensagem pode fornecer a origem, o motivo e o contexto da chamada.

Inbound IVR

Cumprimente o chamador e reproduza um menu de voz para validar e pré-qualificar contatos telefônicos e filtrar chamadas irrelevantes.

Lista branca e preta

Filtre chamadas irrelevantes e priorize chamadas de clientes VIP com base nos números de telefone do chamador.

Soluções para economizar custos

Use extensões numéricas para atribuir um único número a vários usuários e reduzir o custo de contratação de números.

Integrações

Nossa equipe o ajudará a integrar o mascaramento e o rastreamento de chamadas com sua plataforma.

Porque escolher a Apifonica?

Backend - pronto!

Fornecemos uma solução de back-end pronta para uso, adaptada às suas necessidades exatas, para que você não precise criá-la.

Preços acessíveis

Conectamos diretamente a 120 redes de operadoras em todo o mundo, o que significa rotas de alta qualidade a preços mais baixos.

O melhor suporte

Equipe de projeto dedicada e suporte de 360 ​​graus disponível 24/7.

Totalmente compatível com GDPR

A Apifonica implementou completamente os regulamentos gerais de proteção de dados da UE.

Como tirar proveito da nossa experiência?

Etapa 1

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Etapa 2

Converse conosco sobre a configuração do seu projeto de monitoramento e mascaramento de chamadas

Etapa 3

Experimente os testes gratuitos de adequação do sistema antes do lançamento

Etapa 4

Prepare-se para ver sua empresa crescer imediatamente