Le comunicazioni B2C automatizzate sono la chiave per la crescita dei concessionari di automobili

Con le comunicazioni B2C automatizzate di Apifonica, i concessionari di automobili acquisiscono più lead, programmano più test drive, vendono più auto e fanno in modo che i clienti tornino per servizi

I concessionari di automobili perdono potenziali acquirenti e ricavi post-vendita a causa di scarse comunicazioni B2C

Lead time di risposta

I rivenditori perdono 2/3 dei potenziali clienti online a causa dei tempi di risposta lenti. Il tempo medio di risposta nel settore è superiore a 2 ore, ma i potenziali clienti rimangono nei siti dei rivenditori per meno di 10 minuti

Tasso di conversione del sito Web

I costi di acquisizione dei clienti nel settore automobilistico sono in aumento ma i tassi di conversione non stanno crescendo allo stesso ritmo

Acquirenti fuori orario

I rivenditori mancano le ricerche dei clienti durante i periodi di inattività e nelle ore di chiusura. Il 40% delle ricerche online si verificano quando gli showroom sono chiusi e i rappresentanti dell'assistenza clienti non sono disponibili

Appuntamenti mancati

La mancata presenza dei clienti per gli appuntamenti di servizio porta alla perdita di profitti. Il 50% dei clienti dimentica di presentarsi, mentre l'altro 50% decide in anticipo di non partecipare

Apifonica impedisce la perdita di potenziali clienti e aumenta le entrate post-vendita

Acquisizione potenziali clienti online

Il widget Call-back di Apifonica trasforma i visitatori del Web e dei dispositivi mobili in visitatori attivi, facilita la raccolta dei contatti e impedisce la scomparsa dei visitatori consentendo una risposta immediata alle richieste dei potenziali clienti (anche durante le ore non lavorative)

Conversione da lead a test drive

Apifonica organizza e controlla le conversazioni di follow-up per prevenire la perdita dei clienti ed eliminare gli errori umani. Ogni lead viene raggiunto attraverso un mix ottimale di canali vocali e di messaggistica, mantenuti impegnati e facilitati gli appuntamenti di prova-guida

Manutenzione dell'auto

Apifonica elimina gli appuntamenti persi con promemoria automatici che spingono i clienti a confermare o riprogrammare. I tuoi dati CRM vengono utilizzati per identificare quando, cosa e come comunicare con ciascun acquirente, quindi fornire contenuti e offerte mirati e fruibili

Assistenza clienti

La nostra piattaforma tiene traccia e registra le tue chiamate a fini di controllo qualità e risoluzione dei reclami. Raccoglie il feedback dei clienti tramite sondaggi automatici via telefono, SMS e app di messaggistica popolari

Acquisire più clienti e aumentare il servizio post-vendita

1

Widget di richiamata

Chiedi ai visualizzatori del tuo sito Web di richiedere una chiamata al tuo operatore. Dopo aver inserito il numero di telefono, Apifonica chiama un operatore, quindi chiama un potenziale cliente e collega entrambe le parti. Il telefono del potenziale cliente squillerà alcuni secondi dopo la richiesta

2

Notifiche multicanale

Mantiene i clienti coinvolti, ispira azioni e incoraggia controlli regolari. Invia follow-up automatici, notifiche sugli orari di controllo dell'auto, promemoria di appuntamenti e consegna promozioni, oltre a condurre sondaggi via telefono, SMS e app di messaggistica popolari

3

Callbot intelligente

Automatizza le conversazioni standard e invita i tuoi clienti ad agire. Il Callbot effettua e risponde alle telefonate, pianifica gli appuntamenti, ricorda gli gli appuntamenti imminenti, richiede conferme o riprogramma e intensifica le conversazioni con un agente dal vivo quando necessario

Distinguiti dalla concorrenza con eccezionali capacità di comunicazione

Comunicazione con i clienti multicanale

Raggiungi i tuoi clienti tramite qualsiasi canale tra cui telefono, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber e Telegram

Widget di richiamata

Trasforma le visite web e mobile in lead di vendita e attiva una risposta immediata alle richieste provenienti da potenziali clienti (in 21 secondi o meno)

Richiamo programmato

Converti i visitatori online durante le ore non lavorative: lo strumento richiede loro di scegliere l'orario migliore per una chiamata e chiama automaticamente all'ora selezionata

SMS e notifiche sociali

Utilizza SMS e le popolari app di messaggistica per inviare conferme di appuntamenti e promemoria, inviare promozioni, condividere notizie, fornire preventivi e altro

Callbot AI

Con la sintesi vocale e la tecnologia di riconoscimento, Apifonica converte il testo in parlato e viceversa in tempo reale, consentendo conversazioni automatiche via telefono

Distribuzione delle chiamate

Distribuisci le chiamate tra agenti a seconda di chi sta chiamando, quando e perché. Metti i chiamanti in coda, dai la priorità ai client VIP e filtra i chiamanti nella lista nera

Comunicazioni intelligenti

Combina interazioni automatizzate con conversazioni di agenti in tempo reale e trasferisce le chiamate a un agente in tempo reale quando necessario (immediatamente o pianificandole)

Registrazione delle chiamate

Registra ogni conversazione, archiviandole per conformità legale e risolvere eventuali reclami

Risposta alle chiamate

Risponde alle chiamate in entrata, riconosce i comandi vocali e risponde alle domande. Analizza informazioni

Sondaggi sui clienti

Raccogle feedback dei clienti con sondaggi automatici via telefono, SMS e app di messaggistica popolari

Supporto multilingue

150 lingue supportate consentono alle aziende di comunicare con i clienti di tutto il mondo

Integrazione senza problemi

Integrazione uniforme con CRM e altri software aziendali

Perché scegliere Apifonica?

Backend - fatto!

Forniamo una soluzione back-end pronta all'uso su misura per le tue esigenze esatte in modo che non sia necessario crearla tu stesso.

Costi vantaggiosi

La connessione diretta a 120 reti di corrieri di tutto il mondo garantisce rotte di altissima qualità ai prezzi più bassi

Supporto senza rivali

Team di progetto dedicato che offre reattività a 360 gradi e disponibilità 24/7

Piena conformità al GDPR

Apifonica ha attuato integralmente i regolamenti generali sulla protezione dei dati dell'UE

Converti più contatti e aumenta le entrate post-vendita con processi di comunicazione automatizzati

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